[釘科技綜述] 疫情突如其來，宅在家中看看短視頻成為了不少人的消遣方式。在這期間，快手作為頭部平臺，不僅伴隨用戶度過這段特別的時光，也在“戰疫”方面貢獻了自己的力量。
疫情出現後，1月23日快手科技率先向武漢捐贈1億元人民幣，向武漢捐贈N95口罩5萬個。春晚期間，快手作為獨家互動合作伙伴，在春晚直播期間推出了“武漢加油”的公益直播，並且該直播所得的全部禮物收入，都捐贈給武漢慈善總會。
捐贈之外，在內容方面，快手也迅速展開了相關工作。據瞭解，疫情期間快手迅速開通了全新的 “肺炎防治”頻道，除了及時給用戶傳遞疫情信息外，還會普及一些防疫知識。
1月27日晚，快手聯合有關部門，通過旗下的直播答題欄目“快手狀元”，首次推出“疫情防控”專場，以此向用戶普及防護知識以及傳遞權威信息。根據快手方面透露，該直播推出後有928.7萬人參與了答題，最終有23.8萬人成功闖關，一起瓜分了200萬獎金。
快手通過自己在內容方面的一系列動作，讓用戶能夠及時瞭解疫情狀況以及科學的防護方式，以此來幫助用戶合理度過這段“特殊時期”。
疫情之下，春節期間走親拜年也難以實現，快手就此上線了“雲團圓”、親情直播、同屏互動等功能，幫助用戶實現“雲拜年”，為用戶帶來了便利。
內容之外，快手還在電商方面對商家進行了支持，幫助他們減輕疫情所帶來的影響。
2月7日，快手電商宣佈對平臺商戶推出零門檻、優惠技術服務費、直播課程培訓等多項減免與扶持政策，以幫助商家於在疫情期間降低運營成本。
除了對已有對線上商戶進行扶持外，快手還對眾多線下門店商戶提供了一些優惠政策。據瞭解，快手將對線下門店推出零門檻入駐、減免技術付費費、提供預售能力、發貨時效延遲、回款賬期縮短和運營指導等服務。
另外，快手下調“閃電購”功能的使用門檻，讓更多商家省去商品上架流程，快速進入售賣環節。
對於因疫情導致的經營危機而轉向嘗試線上賣貨的實體門店，快手電商將通過電商學院、快手直播和短視頻等方式為商家提供電商課程方面的直播講解，此類電商將於快手電商官方賬號快手賣貨助手開始直播
快手通過這一系列的支持，在一定程度上解決了中、小商戶線下的經營壓力。
綜上看，疫情影響下，快手將平臺強互動、廣受眾的特性充分發揮，體現出了作為企業的社會責任感。（釘科技整理編輯，轉載務必註明“來源：釘科技”）
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