大家都知道，現在處於疫情爆發期，許多廠商採取了應對措施，有的選擇暫時關閉工廠/體驗店，如三星手機在中國最大的體驗店已暫停營業，富士康推遲全面復工計劃，不知LG將以超80億元出售中國總部大樓的事，是否也與此有關。更多廠商目前為規避風險，會選擇觀望。然而，華為、蘋果卻在近日宣佈推出了特定服務，“不退反進”！
就在昨日，華為官方發佈致全體合作伙伴的一封信，表示將提供大量支持，包括助力夥伴遠程辦公、贈送醫療協作系統等，其中還有一項延長維保及例外服務，即針對2019年第四季度發貨的分銷產品，保修起算時間延長3個月；針對湖北區域，實施例外服務，和合作夥伴一起快速響應客戶服務。
華為官方發佈致全體合作伙伴的一封信
這樣的操作堪稱良心！在國產企業面臨困難的時刻，華為選擇走出來，呼籲同舟共濟，也是在向合作伙伴們傳遞決心和信心！
近日，蘋果也向國內授權服務商發送內部信，稱如果客戶的設備保修在2020年1月1日之後過期，將為客戶提供一次延長保修（意外損壞不納入此次維修服務例外的保障範圍中）。據悉，該舉措面向中國大陸、香港、臺灣和澳門地區的客戶提供，有效期至2020年3月31日，保障範圍與原有產品保修一致。
為什麼要選擇推出這些服務？實際上，受疫情影響，華為、蘋果等手機廠商都面臨困境。蘋果位於中國大陸的Apple Store零售店由2月9日再度推遲，具體營業時間待定。中信建投證券認為，截至2月9日，該舉措將延緩100萬部iPhone銷售！
而國內iPhone供應商因為推遲復工，也對iPhone 9的發佈及其他產品的出貨量造成影響。分析師郭明錤在此前報告中稱，預計第一季度的iPhone出貨量將下降10%，約3600萬部~4000萬部！
儘管有部分媒體指出，華為已於2月3日復工，已恢復包括消費產品和運營商設備在內的產品生產，業務正常運行，但國內廠商仍面臨挑戰！
研究機構Canalys上週在報告中稱，鑑於國內（為控制疫情）暫不舉辦大型公共活動，廠商們原計劃的產品發佈將被取消或推遲。這可能會抑制5G產品的出貨量！Canalys預計，第一季度中國智能手機出貨量將比一年前減少一半！而IDC研究報告則預計，出貨量將下降30%。
30%~50%，這是一串令人難以想象的數字！要知道，小米、華為和OPPO等國產廠商預計都將在上半年發佈旗艦設備。分析師指出，如果工廠不能按時恢復全部產能，可能會推遲品牌將其最新產品推向市場的能力！
而在這個時候，廠商做出這樣的舉動是明智的，因為要儘可能保護自家用戶及合作伙伴的利益，也是將客戶真正放在心上！
OPPO決定延長用戶保修期
值得一提的是，OPPO目前也決定延長用戶的保修時效，並根據疫情的發展情況可能會做持續更新。期望更多的友商參與進來！
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