大家都知道，现在处于疫情爆发期，许多厂商采取了应对措施，有的选择暂时关闭工厂/体验店，如三星手机在中国最大的体验店已暂停营业，富士康推迟全面复工计划，不知LG将以超80亿元出售中国总部大楼的事，是否也与此有关。更多厂商目前为规避风险，会选择观望。然而，华为、苹果却在近日宣布推出了特定服务，“不退反进”！
就在昨日，华为官方发布致全体合作伙伴的一封信，表示将提供大量支持，包括助力伙伴远程办公、赠送医疗协作系统等，其中还有一项延长维保及例外服务，即针对2019年第四季度发货的分销产品，保修起算时间延长3个月；针对湖北区域，实施例外服务，和合作伙伴一起快速响应客户服务。
华为官方发布致全体合作伙伴的一封信
这样的操作堪称良心！在国产企业面临困难的时刻，华为选择走出来，呼吁同舟共济，也是在向合作伙伴们传递决心和信心！
近日，苹果也向国内授权服务商发送内部信，称如果客户的设备保修在2020年1月1日之后过期，将为客户提供一次延长保修（意外损坏不纳入此次维修服务例外的保障范围中）。据悉，该举措面向中国大陆、香港、台湾和澳门地区的客户提供，有效期至2020年3月31日，保障范围与原有产品保修一致。
为什么要选择推出这些服务？实际上，受疫情影响，华为、苹果等手机厂商都面临困境。苹果位于中国大陆的Apple Store零售店由2月9日再度推迟，具体营业时间待定。中信建投证券认为，截至2月9日，该举措将延缓100万部iPhone销售！
而国内iPhone供应商因为推迟复工，也对iPhone 9的发布及其他产品的出货量造成影响。分析师郭明錤在此前报告中称，预计第一季度的iPhone出货量将下降10%，约3600万部~4000万部！
尽管有部分媒体指出，华为已于2月3日复工，已恢复包括消费产品和运营商设备在内的产品生产，业务正常运行，但国内厂商仍面临挑战！
研究机构Canalys上周在报告中称，鉴于国内（为控制疫情）暂不举办大型公共活动，厂商们原计划的产品发布将被取消或推迟。这可能会抑制5G产品的出货量！Canalys预计，第一季度中国智能手机出货量将比一年前减少一半！而IDC研究报告则预计，出货量将下降30%。
30%~50%，这是一串令人难以想象的数字！要知道，小米、华为和OPPO等国产厂商预计都将在上半年发布旗舰设备。分析师指出，如果工厂不能按时恢复全部产能，可能会推迟品牌将其最新产品推向市场的能力！
而在这个时候，厂商做出这样的举动是明智的，因为要尽可能保护自家用户及合作伙伴的利益，也是将客户真正放在心上！
OPPO决定延长用户保修期
值得一提的是，OPPO目前也决定延长用户的保修时效，并根据疫情的发展情况可能会做持续更新。期望更多的友商参与进来！
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