運營初期的核心目標是檢驗：檢驗用戶是否真的需要你的產品？你的產品是否符合市場？你的產品是否達到產品/市場契合點？
大家都知道運營是一個產品必不可少的一個環節，運營者應該設定目標，並且實現這一個個的目標，那麼產品初期，運營的核心目標則一定是檢驗市場。
一、用戶真的需要你的產品嗎？
我們先看下一個產品的經歷：
- 需求池中挑選需求
- 根據需求選擇合適的解決方案
- 根據解決方案做成產品功能。
我們將需求池裡的需求依據ROI法進行分級，然後優先選擇價值高的需求，在這兒我們選擇的需求未必是用戶真正的核心需求，因此產品的功能也未必能夠解決用戶痛點。
驗證需求的意義在於，判斷我們是我們的產品用戶是不是真正需求，如果我們選擇的需求並不是用戶真正的需求，那麼這就是一個偽需求。我們需要知道在運營之前我們所做的一切工作是不是都在南轅北轍。
以打車為例，場景是一個下雨的夜晚，用戶下班後發現已經錯過了最後一班地鐵，站在路邊許久打不到車。那麼這個時候用戶的真實需求就是希望能夠有一個APP可以快速打到車。
即使我們的需求是用戶的真實需求，那麼做出來的東西就一定能夠讓用戶滿意了嗎？
當然不能。同一個需求，我們可以有多種解決方案，我們需要知道我們的解決方案是否能讓用戶滿意。
還是以網上打車為例，在用戶需求的基礎上，我們可以有多個解決方案，可以實現網上在線打出租車；可以聚合司機和乘客在一個平臺上，實現一鍵打車；可以讓用戶在平臺上聯繫周邊順風車等等。但是哪個方案才是最好的才是用戶最青睞的呢？我們不得而知，想要知道答案，只能詢問用戶。
著名研究機構CB Insights進行過調研，在其發佈的《Top 20 Reasons Startups Fail》（初創公司前二十個失敗原因）報告中披露，公司倒閉的原因，有超過四成是你做出來的東西用戶根本不需要。因此，驗證你的產品真的被用戶需要很有必要。
二、你的產品真的是市場需要的嗎？
Don Valentine 認為投資永遠需要的是一個巨大的市場，包括現在，大部分風投機構也普遍認為影響投資的三個重要的因素：市場、人、創新性產品，其中市場應當是處於第一位。
Andy Rachleff 認為即使你把所有事情弄砸了，但是隻要一點，就是你的產品符合市場，你就有機會獲勝。
在十多年前，權威機構普遍認為搜索是一個百億的市場，而電商是一個千億的市場，因此，即使你在搜索領域佔據了全部的世行份額，你也只有百億估值。而在電商領域，你只需要佔據電商市場一成的市場份額，你就能夠比肩全部的搜索市場，而佔據一成的電商市場當然遠比佔據所有的搜索市場容易的多。
假設現在，你的產品很好用，也有人喜歡，但是面向的市場是一個微不足記的逐年下滑的市場，那麼即使你的產品很完美，即使你的團隊很厲害，你也不可能有多大的成功。
三、檢驗是否到達了產品/市場契合點？
1. 什麼才是產品/市場契合點
我們經常有時候可能會看到這樣的一個情況，一個突然出現的巨大市場，吸引諸多企業一擁而入，但是最後的勝利者卻往往不是第一個進入市場的企業。
第一個發現並進入共享單車市場的是OFO，但是共享單車的這場戰役卻是以哈羅的勝利告終；以YY直播等為代表的老牌直播平臺卻接連被虎牙、映客等行業新秀超越；國內第一家網約車產品——易到用車足足比滴滴提前問世兩年，卻讓滴滴佔據了整個網約車市場；率先進入團購市場的拉手網，被後起之秀美團超越。
到底是什麼原因促使出現這樣的“亂象”？歸根結底是產品沒有找到與市場的契合點。
什麼是產品/市場契合點（PMF）？
PMF英文全稱是Product-Market-Fit，Wealthfront 的首席執行官兼聯合創始人Andy Rachleff 曾今這樣說過：
- “價值假設是試圖闡明客戶可能使用您的產品的關鍵假設。確定一個引人注目的價值假設就是我所說的找到產品 / 市場契合點。價值假設確定了你需要構建的功能，可能關注的受眾以及吸引客戶購買產品所需的業務模型。公司經常會經歷多次迭代，才能找到真正的產品 / 市場契合點。”
- “當一個偉大的團隊遇到糟糕的市場時，市場就會贏；當一個糟糕的團隊遇到一個偉大的市場，市場就會贏；當一個偉大的團隊遇到一個偉大的市場時，一些特別的事情就會發生。”
- “如果你的市場真的需要你的產品，即使你搞砸公司裡的所有事情，你也會有機會成功。相反，即使你很擅長執行，但市場不需要你的產品，你就沒有機會獲勝。”
我們簡單的來理解，如果你的產品達到了產品/市場契合點，就是說明真的有很多用戶喜歡你的產品，那麼產品/市場契合點所代表的就是一個臨界點，一個你在用戶中受歡迎的程度的臨界點，它標誌者你是否能夠在這個市場中生存下來。
2. 如何判斷達到產品/市場契合點？
首先，在想如何達到產品/市場契合點之前，我們還有個問題，就是如何判斷是否已經到達產品/市場契合點了呢？
（1）如果不經過人工干預，你的產品用戶數能夠成倍增長就代表你的產品已經達到了產品/市場契合點。
這是Rachleff的理念，在之前很長的一段時間，很多產品人都認為產品是第一營銷力，只要產品足夠好，不需要依靠過多的營銷就能夠俘獲用戶的“歡心”。用產品/市場契合點的臉來解釋，就是產品達到了產品/市場契合點，因此能夠實現倍數增長。
然而在今天，獲客成本越來越高昂，想要脫離人工干預，實現產品用戶數的增長可謂十分艱難。那麼還有沒有什麼其他方法？
（2）超過四成的用戶十分喜愛你的產品
這是最常見的也是被最多人談及的40%規則，意思是如果告訴用戶，他們將在再也無法使用到這款產品時，如果有四成以上的用戶表示非常失望，證明你的產品達到了產品/市場契合點。
很多初創企業產品面世後的第一件事就是想著增長用戶數量，但是產品並沒有達到產品/市場契合點，這就導致用戶的快速獲取也快速流失，這樣子的用戶增長並沒有多大意義。
這兒就不得不說以下前幾年特別流行的增長黑客模型，即aarrr 模型，獲取->活躍->留存->收入->自傳播，在這套模型中，第一個就是獲取，這裡很容易誤導用戶的一點就是過分重視獲取，可是沒有留存的獲取並沒有多大的意義。因此，有人對增長黑客模型進行改進了，即rarra模型，留存->活躍->自傳播->收入->獲取。改版後的增長黑客模型第一個需要做的任務就是留存，這也與PMF的理念如出一轍。
四、總結
總結一下，產品面世後的第一件事不應立馬大肆營銷獲取用戶，運營首先要做好的是檢驗，包括檢驗用戶是否真的需要你的產品、你的產品是否符合市場、你的產品是否達到產品/市場契合點。只有先驗證了上述問題，才能避免運營走彎路，才能讓運營發揮最大的價值。
題圖來自Unsplash，基於CC0協議
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