雲南網訊（記者 夏方海 熊強）2月11日，記者從雲南省人民政府新聞辦公室召開的新冠肺炎疫情防控工作新聞發佈會（第三場）上獲悉，雲南鐵路從以下3個方面來保障春運錯峰返程運輸服務。
便利購票服務方面：
做好票額預留，為購票提供便利。集團公司49個客運站及54個無軌高鐵站全面受理務工人員團體票辦理業務，其中昆明、羅平、曲靖等主要車站開設務工人員和學生專窗。
同時，加強售票組織。鐵路部門繼續延長退票時限和免費退票政策，密切關注各地復工、返校時間安排，根據客流變化，及時加開旅客列車，精心安排節後錯峰返程運力，科學安排席位分佈，合理控制售票，疫情防控期間不發售無座車票，組織車內旅客分散就坐。
強化疫情防控方面：
一是全面做好站車通風工作，增加車站候車室、旅客列車衛生間等公用設施消毒頻次。對客運車站及旅客列車，尤其務工人員團體乘坐車廂，載客前進行徹底清潔和全面消毒，途中列車按規定做好消殺工作。
二是統籌為客運站車配齊防控（防護）備品，現場工作人員必須佩戴口罩；旅客列車配備體溫檢測儀器，並在軟臥包房、乘務室等適當位置設置應急隔離區域；加強列車防控備品檢查和管理，及時補充，便於應急處置。
三是集團公司49個車站對進出站旅客實施全員體溫檢測，旅客列車運行途中組織旅客體溫抽測，對發熱旅客按照規定進行處置。
四是做好防控防護宣傳，加強疫情防控防護知識廣播宣傳。
優質旅途服務方面：
目前，昆明、昆明南等管內大站均開設綠色客通道，優先保障務工人員團體安檢、驗證、測溫等工作。並在昆明、昆明南、羅平、曲靖等主要車站開設候車專區，對務工人員團體實施專區候車。
同時，昆明客運段擔當的旅客列車還組織餐車準備中低價格檔次餐食，供務工人員和學生選擇。為減少旅客在車內走動，各次列車餐車一律改為下車廂出售盒飯、商品，餐車不再接待旅客就餐購物。
此外，為做好重點物資運輸保障，連日來，昆明局集團公司採取重點物資運輸優先裝車、優先編組、優先掛運的方式，截止目前，共搶運重點物資56.7萬噸。
據統計，1月24日至2月10日，昆明局集團公司搶運藥品146噸、果蔬50噸、糧食284噸；電煤42.4萬噸、成品油11.4萬噸，雲南各大企業存煤均能滿足9天以上的正常生產，為疫情防控和雲南省重點企業正常生產提供了物資和原料保障。
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