云南网讯（记者 夏方海 熊强）2月11日，记者从云南省人民政府新闻办公室召开的新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第三场）上获悉，云南铁路从以下3个方面来保障春运错峰返程运输服务。
便利购票服务方面：
做好票额预留，为购票提供便利。集团公司49个客运站及54个无轨高铁站全面受理务工人员团体票办理业务，其中昆明、罗平、曲靖等主要车站开设务工人员和学生专窗。
同时，加强售票组织。铁路部门继续延长退票时限和免费退票政策，密切关注各地复工、返校时间安排，根据客流变化，及时加开旅客列车，精心安排节后错峰返程运力，科学安排席位分布，合理控制售票，疫情防控期间不发售无座车票，组织车内旅客分散就坐。
强化疫情防控方面：
一是全面做好站车通风工作，增加车站候车室、旅客列车卫生间等公用设施消毒频次。对客运车站及旅客列车，尤其务工人员团体乘坐车厢，载客前进行彻底清洁和全面消毒，途中列车按规定做好消杀工作。
二是统筹为客运站车配齐防控（防护）备品，现场工作人员必须佩戴口罩；旅客列车配备体温检测仪器，并在软卧包房、乘务室等适当位置设置应急隔离区域；加强列车防控备品检查和管理，及时补充，便于应急处置。
三是集团公司49个车站对进出站旅客实施全员体温检测，旅客列车运行途中组织旅客体温抽测，对发热旅客按照规定进行处置。
四是做好防控防护宣传，加强疫情防控防护知识广播宣传。
优质旅途服务方面：
目前，昆明、昆明南等管内大站均开设绿色客通道，优先保障务工人员团体安检、验证、测温等工作。并在昆明、昆明南、罗平、曲靖等主要车站开设候车专区，对务工人员团体实施专区候车。
同时，昆明客运段担当的旅客列车还组织餐车准备中低价格档次餐食，供务工人员和学生选择。为减少旅客在车内走动，各次列车餐车一律改为下车厢出售盒饭、商品，餐车不再接待旅客就餐购物。
此外，为做好重点物资运输保障，连日来，昆明局集团公司采取重点物资运输优先装车、优先编组、优先挂运的方式，截止目前，共抢运重点物资56.7万吨。
据统计，1月24日至2月10日，昆明局集团公司抢运药品146吨、果蔬50吨、粮食284吨；电煤42.4万吨、成品油11.4万吨，云南各大企业存煤均能满足9天以上的正常生产，为疫情防控和云南省重点企业正常生产提供了物资和原料保障。
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