海涵地负3

本人上次就碰到过这个问题，我都是重启一下路由器就解决，过段时间又这样，问了移动公司，他说他们没问题，换了路由器还是照就。

后来发现是小米的路由器和移动的宽带不兼容，我说出来也没几个人信，我自己都怕搞网络的，我自己都不信。

后来还是移动的宽带安装师傅告诉我真的是这样。

后来换了其它品牌的路由器就解决了。

现在我搬家了，还是接着用这个小米的路由器，一点问题都没有，现在家里是电信宽带。

小勇有话说

这个问题我曾经也遇到过，所以还是很有经验的。

一、确定一下问题所在，是运营商问题还是你路由器的问题。这个可以打10000号，找人工客服，让他帮你查一下，他们后台是否有数据丢失，光猫频繁掉线的情况。我的当时是查到了的，但是解决很麻烦，换过猫都没用，后面给我网线重新拉了一个机箱。如果你们那边没有新的机箱，建议换机箱中的口子，这个让电信维修人员来看；

二、如果后台查不到，你尝试一下不用路由器，直接网线插电脑，看是否会出现掉网情况，如果有，那么路由器是没问题的，如果没有，可以考虑换路由器；

三、如果第二条出现了还是掉网情况，后台又查不到，那重启一下光猫看看，后续还是出现这样的情况，可能就是光猫的问题，打电话报修，让维修人员换猫，这个要求一般都会答应；

四、后续如果还是出现问题，你也不用找问题了，报修，解决不了就投诉，有时候10000投诉作用不大，可以打96180，但是打这个电话慎重。曾经我打了一次，从四川省，到我们镇上的电信负责人都给我回了电话，一个小时解决了。当时很气愤，断网了打电话，说的48小时解决，一直拖，一周没给我解决，那时候没有无限流量，严重影响了我的生活才投诉的。

最后，如果都解决了，可以考虑买华为四口千兆的光猫，宽带效率提升10倍不止爽歪歪！

杂谈小吴

家用宽带不稳定，时断时续，我们该如何收集证据给运营商来进行报修故障。

根据自己的使用经验，我们可以使用以下俩种常用的方法：

第一种，使用路由器的日志功能

一般情况下我们所使用的路由器都带日志记录功能，我们只需要确定一个开始时间与结束时间，在这个区间段内根据路由器所记录的日志，来查询我们的路由器的网络连接记录与网络流量情况来判断我们的宽带在我们统计的时间段内的掉线与网络质量情况。

第二种，使用系统自带的网络测试工具

常规情况下我们可以使用系统自带的网络测试工具 ping 命令来持续测试我们的网络连接状态。

我们可以使用 开始 -- 运行 -- 输入cmd 命令来启动我们的 cmd 窗口，或者使用 WinKey+R键打开运行窗口输入 cmd 命令来直接启动我们的命令行窗口。

在打开的命令行窗口，我们可以直接 输入命令 ping

www.baidu.com

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在这里我们可以观察 time 的数值，单位是 ms（毫秒）。根据运营商的情况空闲的 time 数值一般为 10ms～70ms 以内。若 time 数值一直保持在 100ms 以上，那就说明网络相对比较繁忙，若是每隔几行或者连续出现 Request time out 说明网络传输不连续，有掉线的情况发生。

这时候我们可以保存结果来向运营商报修故障。

写在最后

这里要注意一点：第二种方法适合直接将测试的电脑直连光猫进行测试，以便排除是路由器质量问题而产生的宽带频繁掉线与网络质量变差的结果。

在我们的日常宽带使用中，因为运营商的架构原因，会遇到宽带在线用户过多，而产生的网络质量下降的现象，例如：白天宽带的速度很快、体验也很好，到了晚上，就会发现网速变慢、甚至会出现掉线的情况，这时候我们需要及时的与运营商沟通上报故障，在一般的情况下，是不需要作为用户的我们来收集宽带的在线情况与网络质量的。

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子木予

这种情况下有什么软件记入数据应该是没有吧，我现在还没有找到这种办法。那有可能是出现上网高峰期拥堵造成的吧，还有路由器也可重启。

一米阳光xzh

个人估计路由器设置问题

關鍵字: 路由器 通信 移动