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根據最近shopee賣家遇到最多的問題
我們整理一下幾個回答模板！
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場景1：中國疫情現狀如何？等一切涉及疫情的問題
嗨，親愛的，感謝您的關心！當前大多數病毒病例都集中在武漢，其他城市是正常的。中國政府也在採取最有效的措施。我相信我們可以很快解決這個問題。
Hi dear, thanks for your concern! Most of the current virus cases are concentrated in Wuhan, and other cities are normal. The Chinese government is also taking the most effective measures. I believe we can solve this problem shortly.
場景2：訂單未發出/賣家催發貨/平臺未掃描
尊敬的客戶：由於農曆新年的延長，您可能會看到，訂單的發貨日期可能會有點延遲，一旦我們恢復工作，我們將以最快的方式發貨。感謝您的耐心和理解。
Dear customer, due to the extension of Chinese New Year, as you may see, order shipment date may a bit delay, once we back to work, we will ship in the fastest way. Thank you for your patience and understanding.
場景3：待發貨因為疫情原因想要申請取消訂單
您好親愛的，根據有關部門的數據，細菌不能離開人體存活超過72小時。並且我們的包裝在消毒後發貨。所以不用擔心。
Hello Dear, from the relevant departments of data, bacteria cannot leave the human body to survive for more than 72 hours. And our packages are shipped after disinfection. So don’t worry about this.
場景4：待發貨因為疫情原因 不想要包裹了：
您好親愛的顧客，我們已經發貨。無法取消了。很抱歉。有關部門已提供數據。細菌不能離開人體存活超過72小時。並且我們的包裝在消毒後發貨。因此，您不必為此擔心。
Hello dear customer, we have shipped already. Can't cancel anymore. very sorry. The relevant departments have provided data. Bacteria cannot leave the human body to survive for more than 72 hours. And our packages are shipped after disinfection. thus, you don’t worry about this.
場景5：通知假期延長:
由於農曆新年，我國政府宣佈所有企業關閉至2月10日，部分工廠關閉至2月20日。非常感謝您的理解和支持。
Due to the Chinese New Year, our government announced that all enterprises will be closed until February 10, and some factories will be closed until February 20. Thank you very much for your understanding and supportting.
表達：通知已下單客戶貨期可能會延遲：
抱歉，由於春節和病毒，我們擔心您的訂單將延遲幾天。如果您非常喜歡我們的產品，請耐心等待，我們將盡快發佈您的訂單。
Sorry, due to the Chinese New Year and virus, we are afraid that your order will be delayed for a few days. If you do like our products very much, pls be patient and we will post out your order asap.
相信這幾個回覆模板已經解決了目前大部分賣家的客戶問題！
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