疫情之下，有的企業捐錢、捐物資、送福利，形象和品牌價值直接上了一個臺階，也有的企業投機取巧，用不合時宜、甚至不實的營銷，招來了一通罵。
借疫情賣保險
疫情之下，人心惶惶。沒想到，除了在朋友圈看見大家轉發分享的抗擊疫情小知識，還能看到用全國新型肺炎疫情實時動態做文章的人。
這張圖想必大家都不陌生，一天都要打開好幾次，在我們普通人眼中，看到的是驚慌、心碎和希望，在賣保險的眼中，這是方便營銷的生意。
不過，如果你仔細研究下這張圖，你會發現問題很多。它把疑似病例和治癒病例全都歸結到了自費上，實際上無論是確診還是疑似患者，國家都會進行醫療費用補助。
拿疫情做營銷，只挑選對自己有利的信息，還歪曲部分事實，這種推銷方式著實令人厭惡。
蛋殼公寓賺“聰明錢”
蛋殼的原計劃是名利雙收，藉著肺炎疫情的苗頭，一邊讓房東免租，另一邊照收租客房租，它空手套差價，還落了一個“蛋殼公寓疫情期間免租金”的好名聲。
這波操作到底有多令人窒息，我帶你回顧下。
前幾天，陸陸續續有房主收到了通知：蛋殼公寓即日起將暫停給業主付款並執行不少於30天的免租期。武漢免租期90天，其他城市30天。
它直接暫停了給業主打款，相當於這是強制性免租，房主同意的話皆大歡喜，房主不同意，不好意思，錢照樣不付。
既然強制房東免租了，那麼這個福利不是應該由租客享受嗎，不好意思，也不是。
隨後有博主爆出，租客的房租、服務費、水電費照收不誤，堪稱無本萬利。
房主、租客都開始維權了，眼看著事情越鬧越大，蛋殼公寓迫於壓力做了回應，房主這邊的免租時間可以縮短，減免的錢可以給租客，只是不能提現。
其實從一開始，蛋殼應該就知道這是一步險棋，成功的話無本萬利，資金到手；不成功的話，道歉息事寧人，因此它只挑選了部分房主強制免租。
平臺薅用戶錢，如此明目張膽，難怪被網友錘爆。
360互助“無腦”拉新
趁著大家只能窩在家裡，日日刷手機，很多產品悄無聲息開始了拉新搞活動。
有一個朋友邀請我玩“每日一答贏現金”，我一看主辦方，豁，360互助，360旗下的大病互助平臺，已經有200多萬人加入了，這個應該靠譜。
結果我準備答題的時候，發現這個活動貓膩太多了。選擇完正確答案之後，支付1元，並且PK獲勝的一方才有資格瓜分獎金。
PK規則不是按照正確答案算，而是選擇人數最多的一方勝出。
為了蹭疫情熱點，它出的很多題又是跟疫情直接相關的，所以你會看到這樣的題目：雙黃連可以抑制新型冠狀病毒？服用VC對預防冠狀病毒是否起到輔助作用…
大家闢謠都闢不過來，它可倒好，人多就是真理，答錯的那些人拉新的過程可不就是傳謠的過程嘛，正確答案who cares。
私以為，這種取勝規則按照人數多少來算的答題遊戲，題目就不應該有對錯，應該像奇葩說的辯題一樣，選哪個都有道理。
海豚家口罩不發貨、不退款
線下買不到口罩，線上口罩到處都沒貨，是很多人買口罩的真實寫照。對於購物，大家的共識一般都是，無貨提前告知，偏偏有一個電商，反其道而行之。有貨沒貨，先收錢再說。
在海豚家App或者小程序，首頁就掛著一款口罩，點進去是可以直接購買的，它宣稱海外直採、24小時發貨、7天退換，很多人抱著試一試的心態下單了，反正超過24小時不發貨，再退款就是了，也損失不了什麼。
然後，這些人就被坑了，我在微博、豆瓣、虎撲都看到了他們質疑海豚家的帖子。
微博上有個博主帶tag發了條微博，結果一千多條回覆，全都是上當用戶。海豚家回應說，已經安排發貨了，也可以申請退款。
然而，質疑反而更多了，虛假髮貨什麼情況，不退全款什麼意思，最初為什麼不讓退款，全都是有圖有證據。
維權平臺黑貓投訴上面，針對海豚家的投訴已經有700多條了，最近的投訴全都是關於口罩售賣問題。
對電商平臺來說，最重要就是用戶信任問題，一次口罩欺騙事件直接葬送了數千名消費者的信任，值得不值得只有平臺自己清楚了。
但是，在大家購買防疫口罩上作假，坑了一批病急亂投醫的消費者，屬實不道德。
學而思培優“免費同步網課”變成“免費複習”
各地中小學均受疫情影響未開學，這正是網校的機會。新東方、學而思等紛紛推出免費名額，藉此機會博取口碑，積累用戶。
上海學而思莊重承諾，本次課程授課質量均與付費課程一致，免費提供校內同步名師在線精品課程。
2月9日開課之前，拿到教材的家長卻發現，無論幾年級均是上半學期的課程。在於老師交流後，老師則稱：“溫故而知新”。
拿到PDF版講義的家長在群裡炸了，紛紛表示不滿。要知道，家長們著急的可是下半學期的課程，學而思這揣著明白裝糊塗的做法，在當下真的不是很可取。
文字遊戲，真的玩不起！
最後說兩句
很多企業都知道“追熱點”是營銷的第一關鍵要素，借力打力不僅能獲得更多的流量，引發的病毒式傳播還能降低不少獲客成本。可是往往忽略了第二個關鍵點：口碑積累。
這些靠一時虛假傳播而獲得的客戶，其終將成為品牌口碑的終結者，讓企業深受熱點營銷之害！
閱讀更多 商業風雲大佬 的文章
