70年、80年初家中的14吋黑白電視、雙門電冰箱、縫紉機，用於購物的各種糧票、布票等憑證……這些令人懷念的事物、場景又出現了。3月14日晚上8點收看“北京國美懷舊”直播的朋友們，是不是被這樣的直播畫面震撼到了？
這是北京國美在西壩河門店精心準備的懷舊直播專場，那個時候“三大件”是家中最值錢的家當，那個時候藍T恤、綠軍褲是我們最喜愛的服裝，那個時候“上海灘”是我們最愛的電視劇，那個時候小虎隊、華仔是我們最追捧的明星……四個小時的直播北京國美共獲得了超6萬人氣值。
北京國美在西壩河店的懷舊直播
“全民直播節”是疫情期間門店營銷的一次嘗試，也是國美零售轉型的一個縮影。自2018年轉型以來，國美積極推進線上、線下平臺的深度融合，逐步實現了國美APP、線下門店、電商平臺美店的“三端合一”。
而這些努力，也為即將到來的國美“黑色星期伍”（下稱“黑伍”）大型購物節提供了重要支撐。
新零售迎來“黑伍”檢閱
3月9日至22日，國美“黑伍”如期而至。在今年3月這個特殊時期，國美“黑伍”在延續以往低價的基礎上，還依託旗下社交電商平臺美店，通過社群秒殺、直播帶貨等營銷手段，加速線下線上融合的速度和力度。
一方面，國美打造出以美店為平臺、以門店為圓心的社群營銷模式，在全國各地社區建立了超過15萬個線上社群，群內人數逾千萬，美店主與用戶展開了圈層裂變，進一步激活了社群的龐大流量。藉助於社群，國美充分發揮出自身營銷優勢，開展了秒殺、搶購等活動。
另一方面，在本次“黑伍”期間，國美以美店為營銷主戰場，召集一線店員啟動“網紅直播”模式。這些員工在選品上與品牌商進行深入溝通，在形式上策劃了“看直播送口罩”、“1元秒殺”、“截屏抽獎”等多個活動環節，門店還可實現半徑3公里即買即送，最終實現了從線下到線上的轉變。
此外，國美聯合了包括海爾、卡薩帝、華為、格力、美的、榮耀、蘋果、海信、創維、方太等品牌，為本次“黑伍”提供大量熱銷商品，並攜手這些知名品牌廠商共同打造千餘場直播，將各類家電產品融入生活場景，形成銷售轉化。
“由於疫情影響，大眾消費熱情受到抑制，直播、社群營銷成為主流，本次‘黑伍’就是通過這兩種方式促進‘消費回補’、拉動消費。”國美相關負責人指出，在此過程中，國美積累了大量活躍用戶，提升了自身流量運營能力。
“六大賦能”加快渠道下沉
如果說美店為代表的線上平臺促進了“消費回補”，那麼國美的線下新零售店則加快了消費市場的“潛力釋放”。疫情期間，線上社群營銷取得突破的同時，國美對三至六線新零售店的賦能也從未停止。
作為國美下沉渠道的全新探索，新零售店模式在今年實現了快速複製和拓展。“面對疫情，國美能快速轉身，找到觸達用戶實現銷售的新路徑，這是小門店很難實現的。”國美川南隆昌燦輝新零售店老闆坦言。
針對新零售門店，國美給予了“六大賦能”，資金上減少新零售商資金佔壓，供應鏈上接入國美供應鏈平臺及全品類庫存，店面管理上融入國美33年實體店運營經驗，系統上共享國美統一定價、銷售、商品管理及支付系統，物流上打造配送、安裝、維修等一站式售後服務，營銷上參與國美全國性營銷活動。
“六大賦能”不僅為新零售商提供了支持，也悄然改變著廣大三至六線城市的消費現狀。例如，位於河南省駐馬店市上蔡縣的一家門店，在2018年底成為國美新零售店後，該店的經營品牌增加至20多個，品類也覆蓋大家電、生活小家電等，一舉創造出三天68萬的銷售收入。
“新零售店的核心意義就是更好地推進線上、線下一體化進程，從而實現線上店鋪與實體門店終端的有效結合，完成電商平臺以及實體零售店面在商業維度上的優化升級。”國美相關負責人指出，國美將繼續推進自下而上的線上、線下融合，向著“家·生活”整體方案提供商、服務解決商和供應鏈輸出商不斷邁進。
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