市民丁女士近日反映，她花6000多元買的倍科牌風冷冰箱噪聲過大，嚴重影響睡眠和健康。
據丁女士介紹，冰箱是2016年2月28日在國美南樓店購買，當年10月開始出現噪聲。“倍科售後師傅來到我家，僅墊了一片紙片敷衍了事。當時雖說沒噪聲了，可沒多久，由於機身振動過大，紙片掉了，噪聲又出現了，且越來越大。之後，我多次找倍科售後部門，都沒解決問題。今年9月份廠家請人來給冰箱做了噪聲測試。事後告訴我，噪聲是正常值。”對這個說法，丁女士不能接受。
在丁女士提供的音頻中，記者聽到，冰箱發出較大的嗡嗡聲，睡眠質量不好的人很容易被吵得更加睡不好覺。
記者在倍科冰箱官網上看到，該公司宣稱“全球家電巨頭倍科源於英國，屬於世界五百強，是歐洲白色家電品牌……集合國際頂尖的科技研發團隊，堅持科技創新，更注重消費者體驗”等。記者聯繫倍科冰箱售後部門，工作人員稱，“經儀器測試，該冰箱噪聲最高值為48.5分貝，國家規定的冰箱噪聲不超過52分貝，在正常值範圍內。”
記者聯繫倍科電器有限公司客服，接線員稱：“可以讓丁女士再次報修，我們安排售後人員上門維修。”幾天後，丁女士反饋稱：“沒人理我，已經又報修幾天了。”
記者查詢得知，關於冰箱噪聲的國家標準，有250升以上風冷冰箱小於或等於52分貝的規定，但同時還規定，冰箱銘牌或說明書上必須要標註噪聲值，實測值不應超過標註值的3分貝。
記者在丁女士出示的冰箱產品手冊和卡片上看到，關於“噪聲”，均寫著“41分貝”。“倍科冰箱廠家宣傳說什麼歐洲領先、注重消費者體驗，還專門拿低噪聲說事。現在我家冰箱噪聲大了，他們又搬出國家標準，甚至不顧自己在產品手冊和卡片上的標註，這是一種不誠信的行為。”丁女士說。
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