疫情之下，有的企业捐钱、捐物资、送福利，形象和品牌价值直接上了一个台阶，也有的企业投机取巧，用不合时宜、甚至不实的营销，招来了一通骂。
借疫情卖保险
疫情之下，人心惶惶。没想到，除了在朋友圈看见大家转发分享的抗击疫情小知识，还能看到用全国新型肺炎疫情实时动态做文章的人。
这张图想必大家都不陌生，一天都要打开好几次，在我们普通人眼中，看到的是惊慌、心碎和希望，在卖保险的眼中，这是方便营销的生意。
不过，如果你仔细研究下这张图，你会发现问题很多。它把疑似病例和治愈病例全都归结到了自费上，实际上无论是确诊还是疑似患者，国家都会进行医疗费用补助。
拿疫情做营销，只挑选对自己有利的信息，还歪曲部分事实，这种推销方式着实令人厌恶。
蛋壳公寓赚“聪明钱”
蛋壳的原计划是名利双收，借着肺炎疫情的苗头，一边让房东免租，另一边照收租客房租，它空手套差价，还落了一个“蛋壳公寓疫情期间免租金”的好名声。
这波操作到底有多令人窒息，我带你回顾下。
前几天，陆陆续续有房主收到了通知：蛋壳公寓即日起将暂停给业主付款并执行不少于30天的免租期。武汉免租期90天，其他城市30天。
它直接暂停了给业主打款，相当于这是强制性免租，房主同意的话皆大欢喜，房主不同意，不好意思，钱照样不付。
既然强制房东免租了，那么这个福利不是应该由租客享受吗，不好意思，也不是。
随后有博主爆出，租客的房租、服务费、水电费照收不误，堪称无本万利。
房主、租客都开始维权了，眼看着事情越闹越大，蛋壳公寓迫于压力做了回应，房主这边的免租时间可以缩短，减免的钱可以给租客，只是不能提现。
其实从一开始，蛋壳应该就知道这是一步险棋，成功的话无本万利，资金到手；不成功的话，道歉息事宁人，因此它只挑选了部分房主强制免租。
平台薅用户钱，如此明目张胆，难怪被网友锤爆。
360互助“无脑”拉新
趁着大家只能窝在家里，日日刷手机，很多产品悄无声息开始了拉新搞活动。
有一个朋友邀请我玩“每日一答赢现金”，我一看主办方，豁，360互助，360旗下的大病互助平台，已经有200多万人加入了，这个应该靠谱。
结果我准备答题的时候，发现这个活动猫腻太多了。选择完正确答案之后，支付1元，并且PK获胜的一方才有资格瓜分奖金。
PK规则不是按照正确答案算，而是选择人数最多的一方胜出。
为了蹭疫情热点，它出的很多题又是跟疫情直接相关的，所以你会看到这样的题目：双黄连可以抑制新型冠状病毒？服用VC对预防冠状病毒是否起到辅助作用…
大家辟谣都辟不过来，它可倒好，人多就是真理，答错的那些人拉新的过程可不就是传谣的过程嘛，正确答案who cares。
私以为，这种取胜规则按照人数多少来算的答题游戏，题目就不应该有对错，应该像奇葩说的辩题一样，选哪个都有道理。
海豚家口罩不发货、不退款
线下买不到口罩，线上口罩到处都没货，是很多人买口罩的真实写照。对于购物，大家的共识一般都是，无货提前告知，偏偏有一个电商，反其道而行之。有货没货，先收钱再说。
在海豚家App或者小程序，首页就挂着一款口罩，点进去是可以直接购买的，它宣称海外直采、24小时发货、7天退换，很多人抱着试一试的心态下单了，反正超过24小时不发货，再退款就是了，也损失不了什么。
然后，这些人就被坑了，我在微博、豆瓣、虎扑都看到了他们质疑海豚家的帖子。
微博上有个博主带tag发了条微博，结果一千多条回复，全都是上当用户。海豚家回应说，已经安排发货了，也可以申请退款。
然而，质疑反而更多了，虚假发货什么情况，不退全款什么意思，最初为什么不让退款，全都是有图有证据。
维权平台黑猫投诉上面，针对海豚家的投诉已经有700多条了，最近的投诉全都是关于口罩售卖问题。
对电商平台来说，最重要就是用户信任问题，一次口罩欺骗事件直接葬送了数千名消费者的信任，值得不值得只有平台自己清楚了。
但是，在大家购买防疫口罩上作假，坑了一批病急乱投医的消费者，属实不道德。
学而思培优“免费同步网课”变成“免费复习”
各地中小学均受疫情影响未开学，这正是网校的机会。新东方、学而思等纷纷推出免费名额，借此机会博取口碑，积累用户。
上海学而思庄重承诺，本次课程授课质量均与付费课程一致，免费提供校内同步名师在线精品课程。
2月9日开课之前，拿到教材的家长却发现，无论几年级均是上半学期的课程。在于老师交流后，老师则称：“温故而知新”。
拿到PDF版讲义的家长在群里炸了，纷纷表示不满。要知道，家长们着急的可是下半学期的课程，学而思这揣着明白装糊涂的做法，在当下真的不是很可取。
文字游戏，真的玩不起！
最后说两句
很多企业都知道“追热点”是营销的第一关键要素，借力打力不仅能获得更多的流量，引发的病毒式传播还能降低不少获客成本。可是往往忽略了第二个关键点：口碑积累。
这些靠一时虚假传播而获得的客户，其终将成为品牌口碑的终结者，让企业深受热点营销之害！
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