新型冠狀病毒疫情的持續發展讓人揪心。當前，受疫情影響，各省市中小學校已紛紛推遲開學時間。縱然在這樣一個互聯網時代，學生隔離在家，學業仍不可避免受到影響，教育難題擺在眾多老師、家長面前。為了守望相助後方孩子們的教育，保障孩子們足不出戶完成英語學習，青少兒在線英語品牌51Talk推出“停課不停學”公益計劃，免費為全國延遲開學的孩子們提供在線英語學習課程。
公益贈課，為孩子打開豐富的英語世界
在這個艱難的時刻，51Talk發揮在線教育領域的優勢，為抗擊疫情積極做出一份貢獻。自2月4日起，51Talk面向學齡前到小學、初中的青少兒上線了免費中外教英語精品公開課直播課程，課程內容涵蓋自然拼讀、發音進階等全方位的英語知識；同時，除了常規課程外，還在上午時間增設了中教公開課，讓不能出門的家長和孩子們省心、安心、放心。
在這一系列課程得以上線之前，學術部門的夥伴們緊急開展了研發，針對疫情期間孩子們的英語學習需求，給出了專業、豐富的精品學習內容支持；設計團隊則加班加點產出創意及畫面內容，用生動有趣的視覺，吸引和保障孩子們對英語學習的興趣。
身處疫區，依然做學員貼心呵護者
肖霞老師和劉迪瓊老師是51Talk武漢分公司的兩名教師，都來自湖北。疫情爆發後，她們被來自全國各地的服務過的家長朋友們牽掛，除夕的晚上，肖老師一下子收到800多條家長的問候信息。其中也會有家長擔心課程能不能繼續正常進行，肖老師堅定地告訴他們，“沒問題，請放心。”
（在家辦公中的肖老師）
儘管身處疫情最嚴重的地區，在確認身體狀況沒有問題的情況下，她們從1月31日開始，就已經和全國其他同事一樣投入到教學服務中，進行對名下學員的資料整理，給他們安排合適的課程，向新學員講解相關產品知識，關注老學員的學習情況，給需要幫助的學員提供支持。
（教職團隊的夥伴們每天的工作圖片打卡）
疫情期間，線下教育基本停擺，大量初次接觸在線教育的新用戶湧入。劉老師在這段時間接觸了很多這樣的家長，幾乎佔到每天工作比例的60%，這其中還有一大部分是通過老學員介紹而來的。她有一次和一位家長電話溝通到了晚上12點多，那是一個前不久剛讓孩子上完試聽課的媽媽，希望瞭解更多51Talk的整體信息，也有一些個人的疑問，劉老師都為她耐心一一作答，期間由於信號不好，劉老師還跑到了家附近的一個小山坡上，經過了將近2個小時的溝通後，用戶終於在2月5日完成了第一節正式課，非常順利、也非常滿意。
（在家辦公中的劉老師）
學員進入51Talk學習後，還面臨著選擇外教的問題，為了讓學員能選擇到合適的外教，劉老師和同事們往往先行通過員工課試聽外教課程，根據孩子們的學習階段特點，為孩子們篩選匹配老師，全力保障每一位學員都能夠遇到最合適的外教，保障每一位學員都學有所獲。
（教職團隊的夥伴們每天的工作圖片打卡）
這是身為95後的劉老師第一次在家辦公，她有條不紊、專業高效地為用戶們解決問題、安排課程、設定計劃，站在身後的爸媽第一次看到女兒的工作狀態，忽然感嘆女兒真正成為一個大人了，也開始儘自己的能力去守護另一群孩子們了。
51Talk團隊中，有很多和劉老師一樣的年輕人，儘管春節對於大多數上班族而言，更是休息、娛樂的好時機，但他們更希望能為這場疫情中的孩子做些自己力所能及的事。
身處武漢的吳老師是一位中教老師，封城的日子對於所有人來說，都漫長而煎熬。更難熬的是，吳老師發現自己也有一些發燒，在自我隔離的日子，吳老師對用戶們的需求卻從未擱淺，儘管身體不舒服，儘管團隊多次勸她好好休息，但她依然每天堅持上線，堅持為孩子們做輔導，“疫情重要時期，孩子們的學習更不能耽誤。”好在，對於吳老師來說，只是虛驚一場。
與此同時，疫情期間，孩子們的學習狀態也更加積極了。新老學員的上課頻次均有提升，有的甚至每天可以完成3~4節課，劉老師負責的一位學員在1月份一個月內上了 65節課。在和家長們溝通的過程中，許多家長告訴老師們，儘管揪心，但這段時間也能更多地在家陪陪孩子，關心一下孩子的學習。
也有家庭在疫情中受到了影響，肖老師負責的一個學員，由於家長被隔離，孩子由姥姥照顧，1月份約的課只上了兩節。肖老師很快察覺到孩子的學習狀態變化，主動打電話瞭解到情況，隨後，肖老師為這位學員辦理了病假，保留下了1月所有的剩餘課次。在2月4日，肖老師收到了這位家長的好消息：她結束了隔離，孩子也開始上課，她還告訴肖老師，外教在課上還提醒了孩子注意佩戴口罩。“感恩有你”這位家長在朋友圈留下了這樣一句話，並向肖老師推薦了一位也想讓孩子上課的朋友。
（這位家長在朋友圈分享了孩子開心上課的消息）
負責線下體驗店運營的老師李春吉也提前進入了備戰狀態。為了支持國家的防疫工作，他的工作更多轉到了線上完成。他每天有14個小時以上的時間會投入到新用戶微信群的運營上，還精心設計了微課，分享51Talk的學習方法以及第二語言乾貨知識等，幫助新用戶更快適應在51Talk的學習。
片刻不停，守護每一個環節的流暢運作
為了保障課量增大後，教學環節仍能平穩進行，服務器加增、遠程開發、智能化協助老師遠程辦公……這些龐雜的工作在整個工程師團隊全速運轉下得以順利開展。
電腦不離身已經是所有工程師這段時間的常態，他們中有人在走親戚期間趕上封路，被隔離到親戚家，於是就地打開電腦開始遠程辦公；有人下飛機之後得知無法回到住處，直接在機場開始了工作……他們的付出，保障了51Talk全國小學員們的課程順利進行，也保障了學習顧問老師們的輔導工作高效進展。
（工程師們在進行視頻會議）
守望相助，我們共同奮鬥
在這段不能見面的時間裡，肖老師每天都要跟團隊的成員們開視頻會議，確保每個人都是健康的、精神狀態是好的，團隊中有老師網絡設備條件不佳，但卻從未有一次延誤工作，她們還成立了愛心關護群，第一時間傳遞疫情相關的信息。
（團隊齊心協力守護孩子們的學習夢想）
學術團隊、設計團隊、技術團隊、外教團隊、中教團隊，拼搏的他們是每一個發光的個體，但他們又不曾孤軍奮戰，他們和所有人一起，站在同一戰線上，守望相助。從他們身上，我們看到的是萬眾一心的團隊凝聚力。
“這是一場我無法忘卻的經歷，”肖老師這樣說到，“我們並不能向醫生、戰士們一樣救死扶傷，但我們也在做力所能及的事情，保證孩子們的正常教育，我們沒有給國家拖後腿”。這也是無數51Talk人的心聲，不管是一直堅持普惠教育，還是在這個困難時期堅守教育一線，51Talk和51Talk人正用心血與汗水，托起“讓每個人都有能力對話世界”的企業使命，始終堅定地守護孩子們的學習希望與夢想。
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