核心竞争力是一个企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。上市公司的核心竞争力更是研究其经营状况的一项重要参考。本文为核心竞争力系列文章之百货篇，共选取24家百货上市企业作为研究样本。

一、南京新百：区位、企业文化

（1）商业板块：主要商业地处南京市新街口核心地段；通过将具有新百特色的“劳模文化”、“工匠文化”及“家园文化”等企业文化优势与“党建特色”长期结合与不断实践。

（2）健康养老及生物医疗领域：

安康通：专业的养老系统研发能力；标准化的服务运营能力；完善的行业标准和质量体系；养老大数据生态链；强大的医养资源支撑。

三胞国际：全球领先的服务模式；可复制性强；Natali 与 A.S. Nursing 的垂直协同。

山东省齐鲁干细胞：品牌优势；团队与人才优势；科研优势；运营管理优势。

Dendreon：先行者优势、行业经验优势、产品质量优势、生产工艺和技术研发优势等。

二、供销大集：股东、产业链和商业模式

（1）股东：中国供销集团下属的新合作集团是对公司具有重要影响力的股东。

（2）产业链和商业模式：利用产业优势及资源优势，优化供应链、销售链、服务链，利用互联网、现代物流、现代金融等手段，整合优势资源，统筹规划城乡实体经销网、城乡电子商务网、城乡物流配送网“三网”布局，构建新流通生态体系，创新业务协同发展模式，公司产业链协同模式处于业内领先水平。

三、王府井：多业态、全渠道、规模

（1）多业态：

（2）全渠道：全面提升商品经营能力和顾客经营能力，持续深化创新模式，推进全渠道建设，大力发展购物中心及奥莱业态，借力资本手段发展商品自营及超市业态，坚持市场化体制机制改革。

（3）规模连锁：全国连锁发展战略具有先发优势，确保了公司在主要经济区域构成以大店为基础，以强店为核心，以新店为补充的发展形势。

四、茂业商业：经营策略、招商、供应商、流量、品牌、物业

（1）经营策略：公司继续坚持百货购物中心化及购物中心百货化门店发展与调整策略。

（2）招商：持续提升运营能力、招商能力。

（3）供应商：持续整合强化与供应商的合作伙伴关系。

（4）流量：持续深化线上线下流量互导，提升销售效率。

（5）品牌：持续提升品牌的认知度、美誉度。

（6）物业：坚持物业自有为主、租赁为辅。

五、文峰股份：多业态、品牌、管理团队、管理模式

（1）多业态：经过多年来的自主开发经营和优化整合，经营涉及综合购物中心、百货商场、超市连锁、电器连锁等细分零售业态，形成多业态协同联动发展的集团化优势。

（2）品牌：近二十多年来的诚信经营理念和企业文化积淀形成了良好的企业美誉度。

（3）管理团队：

（4）管理模式：包括全面预算管理、绩效考核、商业自动化信息系统等先进管理方法和经营工具的引入和使用。

六、新世界：战略、区域规模、区位

（1）战略：坚持三个文明同步建设，深入贯彻新理念新思想新战略。

（2）区域规模：上海南京路上规模最大、功能最全、购物环境最佳的现代化大型百货购物中心之一。

（3）区位优势：地处上海核心商圈，坐落在中华商业第一街南京路步行街的起点，并且位于南京路、西藏路黄金十字路口，是上海市中心人民广场区域的地标性建筑。三条地铁线路交汇，上海公交枢纽相邻，拥有全球最大的客流量。

七、友阿股份：规模、品牌、物业、招商、管理

（1）区域规模优势和品牌影响力：长沙及湖南省规模最大的百货零售企业，百货门店数量、经营面积远超过当地主要竞争者，拥有“友谊”、“阿波罗”、“友阿春天”、“友阿奥特莱斯”、“友阿电器”等多个著名商业品牌和多层次的百货业务结构。

（2）拥有产权的商业地产和优越位置：拥有旗下近半数百货商场房地产的产权，基本覆盖了长沙、郴州、常德、邵阳等城市的核心商圈，优质百货门店的物业产权降低了运营成本。

（3）品牌招商能力和管理团队：与多家国际和国内的知名品牌供应商建立了良好的长期合作关系，并与其中大部分结成了长期稳定战略发展伙伴。核心管理团队具有丰富的百货业管理经验。

八、东百集团：管理、区位、模式、供应商、政策、数据

（1）管理：零售管理团队具有丰富的行业经验，物流管理团队来自国内各知名物流企业。

（2）区位：主力门店东百中心商业面积逾16 万平方米，位于福州市中心“东街口—三坊七巷”旅游文化商圈，另一主力门店兰州中心于 2019 年开业，形成一南一北“双灯塔”区位优势。仓储物流项目主要位于包括环渤海、长三角、珠三角、中西部“一带一路”倡议的重要节点城市等全国物流核心区域。

（3）模式：商业零售门店结合各自区域特色，同时拥抱互联网思维。仓储物流业务通过与黑石基金合作，形成“投-建-管-退”全链条闭环运作的轻资产营运模式。

（4）供应商：全面提升全渠道供应链能力，与众多国内外著名品牌建立了稳定的长期战略合作关系。

（5）政策：福建在海峡西岸经济区中居主体地位，同时被定位为“21 世纪海上丝绸之路核心区”，加之设立了自由贸易试验区。

（6）数据：主力门店占据福州、兰州历史文化核心商圈，同时仓储物流项目位于全国物流核心区域，区域数据源上拥有难以替代的优势。

九、南宁百货：品牌、多业态、物业、区位

（1）老字号品牌：60 多年的诚信经营，是国家商务部评选的“中华老字号商店”、“全国金鼎百货店”双荣誉称号的商业企业。

（2）多业态联动的集团化：百货、超市、家电、新零售、汽车等五大业态互相依托、协同联动、融合发展，已在广西区内部分市县开设多家门店，初步构建区域性零售集团化体系。

（3）自有优质物业：朝阳店、新世界店等主力门店均为自有物业，位于城市商圈的核心地段，位置优越。

（4）区位：南宁市是华南经济圈、西南经济圈和中国—东盟经济圈的交汇点，是衔接“一带一路”的重要枢纽城市、广西北部湾经济区的核心城市，目前正在加快建设区域性国际城市和广西“首善之区”。

十、首商股份：品牌、资源、创新、团队

（1）品牌：拥有“燕莎商城”、“燕莎奥莱”、“西单商场”、“贵友大厦”、“新燕莎 MALL”、“友谊商店”、“法雅公司”等商业品牌，涉足都市百货、奥特莱斯、购物中心、品牌代理等多个业态。主营门店遍布北京、天津、成都、兰州、乌鲁木齐等多座大中城市，总建筑面积约 80 万平方米，形成了多品牌、多业态、跨行业立体化协同发展的新格局。

（2）资源：拥有稳定的上下游资源优势。

（3）创新：在经营调整、运营管理、科技创新、人力资源管理等方面，努力实现创新预期效益，注重实践与推广。

（4）团队：现有管理团队具有多年百货零售行业耕耘的经验。

十一、合肥百货：多业态、连锁、网点、人才、品牌、信誉

（1）多业态协同的集团化：百货、超市、家电、电商以及农批等产业互相依托、协同联动、融合发展、组团共进，在市场营销、项目进驻、门店聚客和辐射能力等方面具有明显的竞争优势。

（2）连锁体系：初步构建形成立足省会、辐射全省的连锁网络体系，各业态门店数量多、分布广、类型全，具有定位鲜明、错位互补的独特优势。

（3）网点资源：众多门店占据安徽多个城市的核心商圈、次商圈的有利位置，自有物业比例较高。

（4）人才、品牌、信誉以及本土优势。

十二、翠微股份：品牌、区位、物业、管理

（1）品牌：北京市十大商业品牌之一。2018年公司荣获“改革开放四十周年北京商业卓越贡献奖”、“首都文明单位标兵”、“北京市诚信服务承诺先进单位”等荣誉称号。

（2）区位：所属七家经营门店基本位于北京市核心商圈或核心社区地带，中关村店、翠微店处于中关村创业大街和公主坟商圈升级改造规划重点区域。

（3）物业：拥有自有物业建筑面积约19.4 万平方米，自有物业占比达48.22%，翠微店 A 座、当代商城中关村店、甘家口百货及大成路店四家主要门店为自有物业。

（4）管理：在百货零售领域积累了丰富的经验，拥有为经营管理和创新发展提供有力支撑的信息化系统。

十三、杭州解百：战略、品牌、管理模式、管理团队、客户资源

（1）战略：围绕“一主业、一平台、一延伸”的战略定位，基于大服务产业方向，定位为“以零售为核心，成为满足客户多元需求的优质生活服务集成商”。以“零售+服务生态圈”为路径、以“战略管控、资源协调、资本运作”为手段，来实现成为中国零售企业排头兵愿景。

（2）品牌：国内知名的百货零售企业集团，公司及旗下企业被商务部评定为“金鼎”百货

（3）管理模式：通过全面预算、绩效考核等管控方式，在确保主业稳固的基础上，积极涉足体育、健康医疗、教育培训等新兴业务。

（4）管理团队：现有管理团队具有多年百货零售行业耕耘的经验。

（5）客户资源：2018 年末拥有 30.82 万活跃的 VIP 会员客户资源。

十四、安德利：经营模式、品牌、供应链、管理、企业文化

（1）经营模式：自营为主的经营模式。

（2）品牌：区域内的连锁经营体系和品牌优势。

（3）供应链：

（4）管理：大量的人才储备和高效的管理团队

（5）企业文化：独特的企业文化。

十五、徐家汇：物业、市场、模式、IT技术

（1）黄金地段和自有物业：所属主要门店处于上海市级商业中心的黄金地段。绝大多数门店为自有物业。

（2）市场细分和错位经营：所属的汇金百货、上海六百、汇联商厦以清晰的市场细分，通过错位经营战略分别服务高、中档及大众消费需求，最大限度覆盖了不同消费层级。

（3）成熟模式和IT技术：具有长期合作的优质供应商资源，并具备涵盖商品定位、采购招商、商场布局等方面的完整管理标准，具备成熟的门店管理能力。同时公司研发的E-MEC系统日趋完备稳定。

十六、国芳集团：市场、品牌、营销、供应商

（1）市场优势地位：在多年的经营中，占据了优越的经营网点，夯实了差异化业态组合，培育了众多忠诚客户。

（2）品牌优势：在甘肃省经营零售业务已十余年，在区域内拥有领先的市场地位。

（3）营销方式：坚持将文化营销与直接促销相结合。

（4）供应商关系：通过营造公平竞争环境、利用连锁优势扩大经营、优胜劣汰机制建设、共享市场信息与资源等一系列措施，确保与优质供应商建立长期合作关系。

十七、中央商场：品牌、物业、招商、多业态

（1）品牌： “中华老字号”百货企业。

（2）物业位置：百货所持有的物业地理位置优越。目前在建百货门店项目也大多数位于城市商圈的中心地带。

（3）招商营运管理：与众多国内外知名品牌供应商长期合作，形成互利互惠的双盈模式，通过成立集团招商中心和营运中心，对集团内所属百货企业进行集团化招商和运营，整合供应商和品牌资源，引进诸多国际和国内一线标杆品牌。

（4）各业务板块协同：立足百货业务，积极推进城市综合体项目开发，同时大力发展云中央电子商务平台。

十八、广百股份：物业、供应商、品牌、管理

（1）物业：主要门店均坐落于广州市或者广东省其他城市的主要商业地段。门店物业一般使用自有物业或通过长期租约租用。

（2）供应商：与约2000家国际和国内知名品牌供应商建立了良好的长期合作关系，并与其中大部分结成了长期稳定战略发展伙伴。

（3）品牌：广东省百货连锁龙头企业，连续多年被评为“广东省守合同重信用企业”，所属多家门店被商务部评定为“金鼎”百货店。

（4）管理：经营管理团队经验丰富，从事百货行业多年。

十九、汇嘉时代：并购、品牌、多业态

（1）并购：通过并购整合等手段，超市业态形成了疆内连锁经营的规模效应。

（2）品牌：着重打造“汇嘉时代+好家乡”的双品牌组合优势。

（3）多业态：在传统商业模式基础上，形成了多业态协同发展格局。同时，加快业态升级创新，优化供应链建设，探索线上线下融合发展。

二十、中兴商业：商誉、品牌、会员、人才

（1）商誉：“中兴”的金字招牌成为市场竞争中的核心优势之一。

（2）品牌：不断加大对品牌的培育和扶持力度，加强合作深度与广度，汇聚了一大批知名度高、消费者青睐的知名品牌，多个品牌销售位居全市、全省乃至全国前列。

（3）会员：三十余年积淀了大量优质会员。

（4）人才：拥有丰富百货管理经验以及市场把控能力的高效运营团队。

二十一、百大集团：自有资金、管理经验

主营业务运营稳健、安全，每年有稳定的利润和现金流，自有资金充裕，内部精益管理

持续推进。拥有相对丰富的商贸领域管理经验，并具备相应的管理输出能力。

二十二、宁波中百：品牌、诚信体系、服务、管理团队

主要体现在品牌知名度、良好的诚信体系建设、独树一帜的服务品牌以及稳定的管理团队等方面。

二十三、津劝业：品牌、新零售

（1）品牌：天津和全国知名老字号零售企业，中国百货店唯一一家“全国重点文物保护单位”。

（2）新零售：深入研究新零售转型之路，以“体验”作为主业转型定位和突破口，探索把握劝业文化和市场需求的交集。

二十四、商业城：位置、信誉、交通、物业、人才

（1）位置：各门店均在沈阳市核心商圈，其中商业城位于沈阳商业最繁华的中街商圈，铁西百货位于沈阳铁西广场商圈。

（2）信誉：商业城及铁西百货为沈阳两家传统老店。

（3）交通：主要门店商业城与地铁中街站无缝连接，铁西百货紧邻地铁铁西广场站。

（4）物业：物业均为自有物业。

（5）人才：注重经营管理人员培养和团队建设。

本文参考三级行业分类，个别企业由于主营业务变动，行业划分可能有所出入。

榜单如下

▲24家百货上市企业核心竞争力

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