2020年，剛進入一月份，國內疫情就開始爆發，被感染人數一步步攀升。由於爆發的時間點在春運時期，所以病毒感染區域被進一步擴大，因此全國多地實行了封路、關店等應對措施，而這也給人們的生活帶來了極大的不便。但是總有一些心繫消費者的企業在時時刻刻為用戶著想，比如vivo就立刻給出了疫情狀態下的解決方案，讓消費者們不用擔心無法購機等情況的發生。
門店安全六件事，竭力保證員工和顧客的安全
在疫情開始爆發後，vivo反應十分迅速，立刻制定了針對門店的6項安全措施，分別對員工、顧客、環境等因素進行安全保證。在員工方面，通過關注疫情地圖保證員工上下班安全，同時每天查驗員工的身體狀況以保證員工身體健康。此外，員工還會做到四小時換一次口罩、一客一洗手、一客一消毒等措施。通過以上措施，可以保證門店內環境和員工安全不被疫情所影響。
在顧客方面，vivo完全體現了大公司的風範。在顧客來到線下門店時，如果顧客沒有戴口罩，那麼員工將會及時提醒顧客戴口罩；假如顧客沒有口罩，門店將會提供口罩給顧客。在對顧客進行服務講解時，每一位員工都將做到一米外講解的操作。在顧客走後，員工將會對顧客所接觸的事物進行消毒，為每一位用戶負責！
多種線上購機方式，三大送貨方式
面對突發的疫情狀況，vivo率先提出了線上購機方式，顧客可以通過視頻電話、短視頻、微信圖文等多種方式來了解自己想要購買的手機。就拿視頻電話購機方式來說，員工可以在門店內為你展示你想要購買的手機；你對手機有需要了解的地方，門店內員工也將會實時在線為你展示操作，確保每一位顧客都能購買到自己心儀的手機。
假若你購機完成，那麼vivo還有三大送貨方式供你選擇，分別是無接觸送貨上門、快遞速發、門店自取。無論哪種方式，都會有健康員工對產品及產品外包裝消毒後再交付給你，其中前兩種的消毒過程將會以視頻方式發送給你。無接觸送貨上門是vivo首要推薦的送貨方式，此服務全程路線都能夠反饋給你，讓你隨時隨地瞭解手機的動態，最大程度打消你的擔心。而且送貨將不會使用公共交通方式運輸貨物，貨物到達後無接觸送貨。面對如此完美的購機方式和送貨方式，你有沒有心動呢？假如你有購機想法，不妨嘗試一下！
寫在最後
和平時期為用戶解決問題，不代表就是能力；特殊時期為用戶解決問題，這才是能力。而vivo就率先做到了在特殊情況下為用戶解決問題。由此能看出vivo是時時刻刻在為用戶著想的，同時也能看出vivo強悍的執行力和反應力，希望vivo在2020年為我們提供更好的產品和服務！此外，假如你對線上無接觸式購機很有想法，那麼下面這張圖可以幫助你選到最適合你的新年手機。
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