将进酒凉州词
我觉得我有必要回答这个问题，因为我自从踏出学校的大门，一直从事的就是服务行业，所以要把握回答好这个问题。
在正式回答之前，我得说明一点，不管是服务行业，还是其他行业，都不可能做到没有半句怨言。
一：有怨言也不会轻易表现出来，这是最好的职业道德。
虽然服务行业，也很很多种形式，就举一个简单的例子，当服务员。
这个行业，或许很多人不看好，或者不理解，其实当好一个服务员并不简单。
遇到有些过分的客人，但ta门也要微笑面对，也不能当着客人的面，举出那是客人的不对。
所以这个时候就非常考研一个人的忍耐力，以及这个服务行业，虽然觉得不怎么样，可不是什么人都能做的。
这也就是主题说的，是不是半句怨言都没有，所以我们平时外出办事也好，吃饭也好，一定要给ta们多一些鼓励与支持。
因为哪怕是你的不对，ta们也不会跟我们争，不是做服务行业的人，就没有半句怨言，这是职业道德，也是为了大家更好。
所以在你面前，ta们没有表现出来而已。
二：虽然服务行业容易受气，却是最值得做的行业。
服务行业看着感觉门槛不高，但却是一个最值得做的行业，因为会练就你有一个强大的内心。
不是服务行业的人，ta们没有怨言，而是内容足够强大，如果一个内容不够强大的人，遇到有些无理取闹的客户，那早都跟客户打起来了。
何谈还要微笑面对，而且服务行业的人，看过各种形形色色的人，看过人生百态，这样日后ta们去做其他行业，遇到事，也能更快解决好。
福传读书
我就是一名酒店管理的学生，然后去年出去实习了。我发现这个工作真的不是那么容易的。我是在酒店的中餐厅工作，作为一个刚刚入职的小白，实习生，我一直很虚心的跟我的前辈们学习，发现做服务真的好累。记得有一次，有个老太太来，刚好是我服务她，她要点某个菜(酒店推出的特价菜)，刚好上一位那个客人跟我点过，厨房间说那个菜没有了，然后我就跟她解释说这个菜没有了，问点特价菜的其他菜，她顿时就发飙了，骂我，说为什么没有了还标在菜单里，为什么还要拿给我(菜单是领位员拿进来的)，就很大声的骂我，然后我就说“领位员拿错了，这个菜真的没有了”“你是不是不想买给我?我就要!”第一次遇到这种情况我真的不知道怎么办好了，然后我就跟客人说，“我去再确认一下有没有这个菜吧”然后她就叫我叫我经理来，我就真的觉得委屈及了，后面我把我们主管叫来，那个客人一直在说我，我真的听不下去了，一直强忍着眼泪，直到我主管跟那个客人说我是独生子女，娇生惯养，我的眼泪就唰～的一下掉了下来。平时搬转心啊，搬餐具啊，几十斤的东西都是自己搬的，每天一两万步已经习以为常，每天下班就是躺床，不停的吃东西。记得有几个跟我们一起的实习生，刚好我们是住一个宿舍的，我们一起下班，一起吐槽当天遇到的事，然后第二天再精神满满的去上班。你说做服务累吗？我有个同事被诬陷偷钱，原因是那个客人想免服务费，我们这边明确跟她说了不能。然后她就说我同事偷了她的钱，要叫大堂经理出来。然后见到大堂经理就问能不能免服务费?得到答案说不能后，就走了。全程没提她的钱，也没跟我那个同事说过对不起。
我觉得服务累不累，取决的因素好多，你遇到的客人素质，你处事的圆滑。你说我们抱怨吗？当然，我们也有负面情绪，只不过出于职业素养，我们不在工作的场合抱怨，但我们会私地下跟小姐妹吐槽一下，发泄出来。
巴啦啦苏890
要做好服务行业需要具备一定的专业能力和心里素质。这样可以减少与客户的沟通不畅带来的投诉，但要是完全要求自己没有怨言还需要加强自己专业和心里素质。
因为服务行业面对的客户是多方面的，什么样的人都有，具备良好的专业能力能让你面对客户的咨询可以专业的解答，拥有良好的心里素质可以让你在面对不理智的客户时能够控制好自己的情绪。
就拿自己举例子，我所从事的就是服务行业，而且面对本次武汉爆发的全国疫情，我也是在大年初七就返回到工作岗位，到今天已经工作9天了。
我从事的是一家地产公司下属的物业公司，每天要面对各行各业的业主，什么样的业主也遇到过，现在公司里的价值观也是要让“客户百分之百的满意”、“客户永远是对的”等等口号，当然我相信所有服务类的行业都有类似的目标口号，就是不管做什么都要以业主的利益为主。
但是在实际工作中让所有客户都满意是很难做到的，这是一个美好的理想，我们只能通过自己的努力去无限接近。
就拿本次疫情来说，刚开始还没有很严重的时候小区就下通知没有特殊情况不让随意外出，避免感染，因为这个病毒新闻每天都在报道有传染性。但是还是有部分业主不听劝告，各种理由就是要出去，甚至辱骂物业工作人员，需要这样的客户，不光是怨言的问题了，性质是很恶劣了，你就算做再多也很难让这样的客户满意。
需要这样的业主我们能做的只能是根据自己的专业及公司和政府部门的相关通知，进行合理沟通，说明目前的防疫状况，保护好自己就是保护好别人，大部分业主最后经过沟通还是能理解，但是遇到多了如果心里素质不强还是会对员工造成影响，很多员工也是一时忍受不了部分客户的冲动而辞职的。
所以从事服务行业的人员有怨言是很正常的，避免这种事的发生还是需要公司有的时候也要从员工的角度思考，不能一出现投诉不问青红皂白就罚员工的钱，这样可能一段时间能约束员工，但是长此以往是留不住人的。
芝麻花生酱
我就是做服务行业 做餐饮的 有一次需要送外卖 [捂脸]还在下着大雨 我冒着大雨给顾客送外卖去了 送到顾客手上的时候菜汤撒了一点 我就说我拿回去从做一份吧 顾客就说没关系的 下这么大雨 辛苦你了 我当时听到他说这话的时候我太开心了 这就是服务行业 下刀的都要送 顾客就是上帝
动次踏次幺幺
从本质上来讲，所有的行业都是服务业。
为什么这么说呢，因为所有行业都是甲方付费，乙方提供服务。不论是餐饮业，广告业，航空公司，教育业，制造业，仔细分析来看，不论什么业，都是服务行业，服务于自己的客户。
这里面主要涉及的问题就是角色定位和工作态度。
角色定位是什么？就是你在工作岗位上给自己的角色属性，认为自己是打工的还是创造者。
讲一个故事。工地上有三个建筑工人在共同砌一堵墙，这是有一个小孩走过来问，你们在干什么呀？
第一个建筑工人头也没抬，没好气的说：“你连这个也看不出来啊，我在砌一堵墙。”
第二个建筑工人抬起头来告诉孩子：“我在盖一间房子。”
第三个建筑工人抬起头热情的说：“我在为人们建造漂亮的家园！”
若干年后，第一个建筑工人还是建筑工人。第二个建筑工人成了设计师。第三个建筑工人则成了前两个建筑工人的老板。
看，这就是角色定位带来的成就差异。
工作态度是什么？就是在工作岗位上是否饱满热情，是否充满创造力，是否做到了全神贯注和全力以赴。
再讲一个故事。我有个朋友是广告公司销售经理，在去谈一个大客户的时候，因为方案过于超前，甲方老板没有接受，这可是全面的广告方案。在大家都要放弃的时候，我朋友说：“没关系，客户只是不了解方案深层意义，修改一下再去。”就这样，方案改了四五遍，终于拿下合同。
方案还是那个方案，只不过改成了客户可以接受的方式。
看，这就是工作态度带来的结果差异。
问题中表述的怨言，我认为是主观上的心理活动。在工作中全力以赴，不卑不亢，做好自己的本职工作，就不会有怨言。
这个世界上没有一份工作不幸苦，没有一份工作不委屈。重要的是如何调节自己的内心，使问题变成机遇和动力。
最后，祝好运。
驭之
服务业任何情况都不能当着客人的面抱怨
发怒，打人，要始终以微笑面对，客人有什么需要要尽量满足，如果服务员自己不能解决，可以上报领班，管事，店长等上级人员。作为服务行业，要始终坚持以服务为宗旨
服务行业，要让别人尊重你首先要学会尊重别人
诚信是第一标准，人与人之间的信任不是一朝一夕，而是一个漫长的过程，我相信小聪明也许能带来迅速的惊喜，却会丢失长远的利益。
服务行业首先要学会最起码的礼节
礼貌服务行业要的就是脸皮厚、嘴巴甜还有就是态度问题微笑、走姿、还有服务用语这些都是必学科目服务行业有很大的提升空间只要你有能力只要你能服众在服务行业最起码可以比做其他行业要轻松而且当白领的机会也多; 服务性行业，顾名思义就是在服务上下功夫。
我们是要让别人花钱，但不是去求人来花钱，我们可以低声下气，但是千万不要输了自己。
映南说
首先如果客人提出的要求是合情合理的，作为服务人员是要尽最大努力去帮助客人的，这是一个服务人员应当具有的素质，即便客人提出的要求很无理，作为服务人员要尽量跟客人解释清楚。再说客人，作为消费者或者客人，提出要求是应该的，但请在提出要求之前，先想一想你提出的要求是否合理，不要无理取闹或者做出损人不利己的事情，因为大家都是普通人，得饶人处且饶人吧。
超哥的百味人生
服务行业大部分都是“上帝”不讲理才有的冲突，正常服务是工作已经完成，这份工资已经对得起了，吵架被打不是服务人员应该受的吧？挨打了不能打回去？挨骂了不能骂回去？
现在不只是传统的服务行业了，医生老师警察银行窗口都已经“弱势”了，遇见撒泼打滚不讲理还带人身攻击的一点办法没有，只能受着，明明没做错事情，工作也完成了，就因为工作性质，就要被“道德绑架”，不都是拿着两三千的工资干固定的工作内容吗？？？凭什么要承受不必要的侮辱谩骂人身攻击？
最奇葩的是如果冲突事件被放上网，永远有一批人骂服务人员，鸡蛋里挑骨头找那么可能一丢丢处理不完美的地方，而不去说事件的挑起者。
服务行业拥有自卫权就这么难吗？
一只假的程序员
做服务行业的，你每天跟各种各样的人接触，你可能会看见美好的事物，也可能会看见一些令人不感到愉快的事情，有怨言是正常的。
但是呢，你看到这些不愉快的事情呢，你不能让他影响你的心情。可能你今天接待的一个顾客他素质不好，满嘴脏话让你可能非常有怨言，心情不是很好，但你就的下一个顾客的话，他是那种素质很高的人，如果你因为之前那个顾客而使自己心情不好影响了自己的服务的话，那么可能这个顾客他就对你的印象不好。
所以做服务行业每天接触的人是形形色色的，有怨言也很正常，一定要注意及时调整心态，寻找合理的渠道发泄出来，不要老压抑在心里，可以和朋友聊天儿，或者是用其他的方式发泄出来。调整好自己的心态，多和同事家人，朋友交流寻找经验。
茯苓桃子酒
物极必反，没有绝对的服从，绝对的要求服从可以说是变相压迫员工。一切凌驾于法律之上的都是不合法的，法律也是基于“人权”去执行的。所以说，若要求完全服从，那只能是相对的，不能说绝对的。
