產品如何善待用戶?

青澹君


問題的實質,其實是:廠家或品牌是否善待客戶。畢竟,無論是產品還是內容,都是其背後的工作人員在操作。

善待客戶的最重要的是:為客戶提供符合其需求的產品,包括功能、品質,也包括價格、售後等,當然宣傳內容也是其中之一。

所以,僅僅是提供宣傳內容是不夠的,必須要在產品上下功夫。


愛墨能助先生


一、通過問卷以及其他調查方式,瞭解自己的產品用戶。

二、換位思考,假想自己就是產品用戶,分析出不利於用戶體驗的功能和操作,以及頁面設計等。

三、優化功能和開發,提升用戶體驗。

四、營銷類的產品,可以多策劃利會員、用戶的活動,提升用戶粘度的同時,也提升用戶的好感度。


以上,是本人3年的產品經理經驗,希望能幫上忙。

祝好。


簡安觀影


隨著流量紅利的萎縮,前端獲客成本在持續上升,越來越多的企業將運營重心轉移到用戶持續經營上,追求通過用戶體驗的提升,創造有溫度的產品,將用戶價值最大化。所謂的有溫度,指的是從心裡理解用戶。

而有溫度的產品則需要在不同的場景下主動幫助和引導用戶,向用戶傳遞善意,讓用戶真正切切能感受到產品和服務的溫度感,從而激發信任,提升用戶忠誠度。

這需要我們的產品設計師們,花更多的精力在用戶洞察上,並將功能設計、交互體驗落實到各個體驗場景。眾安的產品設計小夥伴們,做了不少行業創新。

要創造有溫度的產品,不是口頭說說就能做到的。在產品的各個階段都要有所思考。從前期挖掘需求,到研發設計,再到產品上線後的業務閉環。有溫度,始於周全的考慮以及對用戶的關心。


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