貴陽：政務服務“不見面” 市民在家“網上辦”——5天時間貴陽全市線上辦理業務14873件 群眾滿意度達100%
當下，正是新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的關鍵時期，貴陽在全市範圍內全面推行政務服務“網上辦、手機辦、電話辦”等服務，讓政務服務“不見面”就能完成。
2月7日，貴陽市民陳明明就體驗了一次不一樣的辦事服務，當天他準備辦理償還商業住房按揭貸款提取住房公積金業務，在網絡上看到可以在網上辦理時，他抱著試一試的心態打開了電腦。
陳明明進入貴州政務服務網貴陽站點後，按要求進行註冊，登錄成功即可進行事項定位及申報。他定位到貴陽市住房公積金管理中心後，很快找到了償還商業住房按揭貸款提取住房公積金的辦理事項。“上面清楚標註了事項的申請條件、申請資料、辦理流程等，讓人一目瞭然。”他說。
隨後，陳明明按照具體的要求，在網上提交貴陽市住房公積金提取承諾授權書、申請人有效身份證明材料、借款合同、月還款情況的相關證明、同意提前償還貸款的證明等材料後，一個小時不到，就收到了審核通過的短信。
“網上辦事真方便！”陳明明說，他在網上選擇辦事結果通過郵政快遞免費送達，一天後就可以收到《貴陽市住房公積金提取憑證》。
為做好貴陽市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，貴陽市政務服務中心自2月3日起暫停各級政務服務窗口“線下辦理”服務，全面推行政務服務“網上辦、手機辦、電話辦”等服務，強化網上辦事流程保障、網上諮詢投訴保障、失職問責追蹤、好差評結果運用，達到“網上辦、不見面、保安全、能辦事”的效果。
貴陽市政務服務中心還向公眾公佈了貴陽市政務大廳窗口預約服務及運維服務聯繫電話，因特殊緊急情況確需當面辦理的急件快件，市民可提前撥打窗口預約服務電話預約辦理，窗口人員將保持電話開機，第一時間響應市民的辦事需求。
統計數據顯示，2月3日至7日，全市共辦理線上業務14873件、提供現場預約服務663件、回覆網上諮詢833件、接聽諮詢電話7976件、開展現場諮詢引導1066件、遠程指導業務辦理1193件，群眾滿意度達100%。通過政務服務“線上辦理，網上申報、網上審批、網上諮詢”等不見面的非接觸式服務事項，最大限度做到“足不出戶，事能辦成”，提升了“數據貴陽、智能政務、便民服務”水平。
（貴陽日報融媒體記者 彭剛剛 編輯 兆赫）
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