头条科技

作为一个将近10年的不算老的阿里人，也作为人工智能实验室的产品经理尝试回答一下这个问题。

人工智能实验室在阿里可以说是一个非常神秘的部门了，这里的首要特征就是“三多”：科学家多，牛人多，好玩的多：首先是科学家多，去倒杯茶没准都能遇见好几个某领域著名的顶尖科学家。 其次是牛人多，指不定身边其貌不扬的同事就是某个领域的大神级玩家。第三就是爱好多，这里集中了阿里最科技范儿的爱好，平衡车、机械键盘、无人机这些科技玩具都是标配，你想得到的想不到的科技这里都有。

人工智能实验室建立时间不久，还是个年轻的部门，回头看看过去几年的工作，我认为有两个特质非常值得肯定，一个是永远敢于创新，另一个是懂的多，会的多。和部门同事一起工作的时候会发现他们都对新鲜事物充满好奇心，愿意去探究原理，人工智能实验室前身是阿里智能硬件事业部，作为一个关注智能硬件的部门，这里一切都是围绕用户体验来完成的。产品和工程师们在开发的过程中首先都会站在使用者的角度考虑“如果这个产品是我或者我的家人使用”这样一个问题。

在人工智能实验室从来都不缺乏有趣的灵魂，在这里你会发现某个产品既是减肥达人又是主持，某个市场部的同学除了会写文章还会写代码，某个外表斯文的妹子竟然是摩托车爱好者。人工智能实验室的核心竞争力之一就是将创新能力应用在用户体验这一层，懂的多才能会的多，会的多才能用的好。聊一聊轻松的吧，人工智能实验室有一个比较独特的桌面文化，很多同事的办公桌面都比较具有自己独特的个人风格，总体来说分为三大流派：闲散流，激萌流和技术流。闲散流桌上多是吃的或者茶具，激萌流桌上可能有不少手办，技术流桌上更多都是一些黑科技。

上几个自己的桌面，如果大家想看更多，征得其他同事同意之后我再上一些图。

2019-03-28于萧山机场

杜海涛释空

我在2017年10月加入阿里巴巴人工智能实验室，负责语音助手（i.e. 天猫精灵）算法的研发工作。这一年半的工作体验，让我感受最强烈的是：

这里是创新落地最快的地方：前沿技术与产品紧密结合、挑战与成就感并存。

人工智能实验室致力于研究前沿科技并与商业结合，将人工智能技术赋能机器，打造下一代的人机交互方式。当前孵化出的天猫精灵语音助手，把最尖端的人工智能技术（知识图谱、语音识别、自然语言理解、个性化推荐、语音合成等），融入到普及型产品智能音箱当中，让更多的老人、孩子都能够享受到互联网红利。天猫精灵在不到两年的时间里，带动中国智能音箱市场一路狂飙突进，成为了仅次于美国的全球第二大市场，天猫精灵也成为中国第一，全球第三的智能音箱产品。已经有超过1000万的中国家庭拥有天猫精灵，语音交互和人工智能服务也成为1000万家庭新的生活方式。

用户对人工智能的期望很高、热情很大，这给我们带来了极大的挑战。同时，每一次进步获得用户认可，都给我们带来极大的成就感。

我们实验室的算法同学会不断拓展人工智能的相关技术边界（advancing the state-of-the-art），用以解决用户的真正痛点。我们鼓励的创新工作是对大量用户有强烈体感的创新。“有创新、有体感、有规模”，是我们衡量我们科研工作影响力的主要标准。

这和很多别的人工智能实验室还是很不一样的。我所知的一些实验室以发论文为主要目标，另一些以招人做技术相关工程项目为主要目标。

在这里，多学科融合带来的思维碰撞能不断激发你的创新火花

我们人工智能实验室的人才构成是的非常多维的，除我们人工智能算法人才外，还有顶级的产品经理、商务经理、工业设计师、硬件工程师、系统架构师、软件工程师、市场和销售天才、公共关系天才等。同时，我们算法相关同学这个团体本身也涉及各个科研方向：端上语音信号增强、知识图谱、语音识别、自然语言理解、对话管理、个性化推荐、语音合成、计算机视觉、多模态交互、实时定位、环境建模、硬件芯片和模组研究等。

和不同领域的顶级人员在一个团队里朝夕相处，充分协作与交流，你能够学到的互补知识的速度大大加快了，同时能碰撞出真正解决用户痛点的思想火花的可能性也大大增加了。这与大学、研究院等单纯研究性机构是不同的，这与很多产品部门（大家都聚焦研发某一个特定领域的工程技术）的体验也是很不同的。

我们有实现人工智能创新所需要的全链路人才！

在这里，创新和“客户第一”完美融合。

“客户第一”，作为阿里最核心的价值观，深深融入到我们工作的思维与流程当中。在人工智能实验室，我能够明确感受到“客户第一”在大家心中的地位：在技术创新的过程中，“客户第一“起到了非常好的指导作用。同学们每天都充满激情，琢磨如何用技术创新去解决用户的痛点，不断迭代。我们把”有创新、有体感、有规模“作为衡量我们创新工作影响力大小标准的主要原因就是：我们要看这个创新工作在解决用户痛点上的用户体感是不强烈？能够感受到这个创新的用户规模是不是足够大？

这里给大家举一个前一段比较火的二哈防骚扰电话技术的例子。二哈是一个我们用业余时间开始做的解决用户痛点的一个项目。经常收到骚扰电话实在太烦了，而且团队开会，经常被各种电话骚扰、打断，以致会都没法儿开，于是我们就想——能不能用技术的方式解决一下。我们几个同学在一次饭后散步的Brainstorming后，用业余时间发起了这个内部代号“二哈”的业余项目。这个项目也可以自然地把我们语音助手里积累的各项技术都集成进去，加上防骚扰电话的特定领域建设，很快就能实现一个真正受到用户欢迎的功能。碰巧3.15晚会曝光了器人拨打骚扰电话黑色产业链。于是我们在3.16推出“二哈防骚扰电话AI技术”，让机器人去对抗机器人（目前在天猫精灵的APP中可以体验）。

\n

{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 360, "file_sign": "f3717b298c4158273726c8a8791da387\

聂再清

我的一个朋友在阿里人工智能实验室工作，曾经跟我讲过一些，跟大家分享下：

一、先说些基本的情况

1、考勤：

2、环境：阿里人工智能实验室主要在杭州西溪园区总部办公，公园一样的环境，食堂每天都是几十种菜，各地小吃都有，这些在网上应该可以查到。

3、文化：阿里提倡武侠文化，每个人都有花名，见面叫同学，没有什么总，管马云都叫“马老师”。我周末去过几次，感觉想在校园里一样。

4、产品：智能音箱是阿里人工智能实验室的核心产品，此外还有自动驾驶、机器人等。天猫精灵智能音箱是AI普及性产品，几百一个，促销时候方糖价格在百元以下。

二、两个技术相关的段子，应该是真事

这是一个80%-90%都是研发人员的地方，一个个长的其貌不扬，但在很多领域都是顶尖的人物，比如做自动驾驶的王刚、做语音助手的聂再清等在AI领域都是鼎鼎大名。

阿里有“以客户为中心”的文化，所以很多技术人员包括高管都会去客服。据说2017年双11，一位技术人员卖了几万台智能音箱，成为当天的“销售明星”。当你知道和你一口一句“亲，么么哒”的人，其实是顶尖名校的博士、每天研究的是深度学习网络，是不是很有意思？

天猫精灵X1最有设计感得地方是下面的呼吸灯，在与天猫精灵交流的时候，呼吸灯的亮灭是有节奏的。如何用灯光表现节奏，设计人员在思考，要不停的尝试，但是需要技术人员通过代码实现。故事来了，据说设计人员尝试了很多方案都不满意之后，不好意思打扰技术人员，自己亲自上手了。当你看到一个设计人员面对着代码编辑器，通过修正代码和参数调优呼吸灯节奏，什么感受？这是一个被设计耽误的程序员吧？

三、其他方面

以前阿里基本不怎么做硬件，如果是初创公司的话，在产业上很难获得资源，阿里不一样，联发科等跟着一起定制芯片。据说他们认为，因为相信，所以看见。

听到他们的年龄，很多人还是觉得不可思议，85后已经成了高管，90后在全球大赛中拿名次。好多不可能的事情，在那里发声。

最后补充，阿里人工智能实验室的掌门人花名浅雪，典型的美女高管。

还有，前阵子亮相的天猫精灵QUEEN智能美妆镜，旁边的这位，嗯，几年前曾火遍网络。

小树的亲子时光

在2018年世界人工智能大会上，马云“金句”不断，他表示，AI应该叫机器智能，机器一定会比人更聪明，但机器永远不会有梦想，不会有价值观。

让机器纯粹模仿人类，意义不是太大。人工智能是认识和思考世界的方式，这不是简单的技术改变，是生产力、生产关系、生产资料的改变。

如今，AI的带来的这种改变已从乎微，变得可感知且日趋丰富、立体起来。前不久，阿里巴巴人工智能实验室官微发布了一组以“机器革命”为主题的悬念海报，为即将来到2018杭州·云栖大会的“机器革命”人工智能峰会预热。这组文案覆盖了交通、工具、数据以及家庭等多个维度，覆盖了我们的生活场景，一个新的机器智能生态呼之欲出。

早在亚运会宣传片上，阿里巴巴人工智能实验室的两个机器智能新成员——智慧物流车和服务机器人就初露峥嵘，不知这两者会在“机器革命”中扮演什么样的角色。

在自动驾驶领域，有别于“单车智能”，阿里巴巴人工智能实验室选择在车路协同上做文章，打造“聪明路”加“聪明车”，提高自动驾驶车辆的行驶效率、安全性及应用成本。目前，该项目唯一曝光的就是此前亚运宣传片中露脸的智慧物流车了。

另一张以“沟通让生活更智慧”的主题海报，结合智能家居的背景画面，则让人联想到阿里巴巴人工智能实验室在国内智能音箱市场大获成功的智能音箱天猫精灵。

天猫精灵不仅是AI语音助手，也是家庭智能控制中枢。自诞生以来，阿里巴巴人工智能实验就在推进家庭智能家居IoT的相关建设，如落实IoTconnect协议，联合MTK开发芯片以及建立“AI”联盟等等，以方便家电厂商拥抱AI。

在阿里巴巴人工智能实验以及天猫精灵产品的带动下，家电、照明行业获将是第一个被AI思维影响、改变行业。

阿里巴巴集团CTO张建锋(行癫)探访阿里巴巴人工智能实验室展馆

无论是早已名声在外的天猫精灵，还是犹抱琵琶半遮面的机器人、智慧物流车。我们可以看到，阿里巴巴人工智能室以AI为技术为支撑，构筑一个由机器智能及相关硬件连通的新商业生态，为拥抱机器智能时代做好了准备。

在这一生态里，我们看到了不一样的AI，机器并非模仿人、取代人，而是强化人机沟通、人机互助，以机器智能帮助人们提高安全性、优化工作效率。

阿里巴巴人工智能实验室展馆

这个生态将如何影响我们普通人的生活，又将如何落地，这一切或许会在20日的机器革命·人工智能峰会上揭晓，让人期待!

關鍵字: 职场 实验室 阿里