頭條科技

作為一個將近10年的不算老的阿里人，也作為人工智能實驗室的產品經理嘗試回答一下這個問題。

人工智能實驗室在阿里可以說是一個非常神秘的部門了，這裡的首要特徵就是“三多”：科學家多，牛人多，好玩的多：首先是科學家多，去倒杯茶沒準都能遇見好幾個某領域著名的頂尖科學家。 其次是牛人多，指不定身邊其貌不揚的同事就是某個領域的大神級玩家。第三就是愛好多，這裡集中了阿里最科技範兒的愛好，平衡車、機械鍵盤、無人機這些科技玩具都是標配，你想得到的想不到的科技這裡都有。

人工智能實驗室建立時間不久，還是個年輕的部門，回頭看看過去幾年的工作，我認為有兩個特質非常值得肯定，一個是永遠敢於創新，另一個是懂的多，會的多。和部門同事一起工作的時候會發現他們都對新鮮事物充滿好奇心，願意去探究原理，人工智能實驗室前身是阿里智能硬件事業部，作為一個關注智能硬件的部門，這裡一切都是圍繞用戶體驗來完成的。產品和工程師們在開發的過程中首先都會站在使用者的角度考慮“如果這個產品是我或者我的家人使用”這樣一個問題。

在人工智能實驗室從來都不缺乏有趣的靈魂，在這裡你會發現某個產品既是減肥達人又是主持，某個市場部的同學除了會寫文章還會寫代碼，某個外表斯文的妹子竟然是摩托車愛好者。人工智能實驗室的核心競爭力之一就是將創新能力應用在用戶體驗這一層，懂的多才能會的多，會的多才能用的好。聊一聊輕鬆的吧，人工智能實驗室有一個比較獨特的桌面文化，很多同事的辦公桌面都比較具有自己獨特的個人風格，總體來說分為三大流派：閒散流，激萌流和技術流。閒散流桌上多是吃的或者茶具，激萌流桌上可能有不少手辦，技術流桌上更多都是一些黑科技。

上幾個自己的桌面，如果大家想看更多，徵得其他同事同意之後我再上一些圖。

2019-03-28於蕭山機場

杜海濤釋空

我在2017年10月加入阿里巴巴人工智能實驗室，負責語音助手（i.e. 天貓精靈）算法的研發工作。這一年半的工作體驗，讓我感受最強烈的是：

這裡是創新落地最快的地方：前沿技術與產品緊密結合、挑戰與成就感並存。

人工智能實驗室致力於研究前沿科技並與商業結合，將人工智能技術賦能機器，打造下一代的人機交互方式。當前孵化出的天貓精靈語音助手，把最尖端的人工智能技術（知識圖譜、語音識別、自然語言理解、個性化推薦、語音合成等），融入到普及型產品智能音箱當中，讓更多的老人、孩子都能夠享受到互聯網紅利。天貓精靈在不到兩年的時間裡，帶動中國智能音箱市場一路狂飆突進，成為了僅次於美國的全球第二大市場，天貓精靈也成為中國第一，全球第三的智能音箱產品。已經有超過1000萬的中國家庭擁有天貓精靈，語音交互和人工智能服務也成為1000萬家庭新的生活方式。

用戶對人工智能的期望很高、熱情很大，這給我們帶來了極大的挑戰。同時，每一次進步獲得用戶認可，都給我們帶來極大的成就感。

我們實驗室的算法同學會不斷拓展人工智能的相關技術邊界（advancing the state-of-the-art），用以解決用戶的真正痛點。我們鼓勵的創新工作是對大量用戶有強烈體感的創新。“有創新、有體感、有規模”，是我們衡量我們科研工作影響力的主要標準。

這和很多別的人工智能實驗室還是很不一樣的。我所知的一些實驗室以發論文為主要目標，另一些以招人做技術相關工程項目為主要目標。

在這裡，多學科融合帶來的思維碰撞能不斷激發你的創新火花

我們人工智能實驗室的人才構成是的非常多維的，除我們人工智能算法人才外，還有頂級的產品經理、商務經理、工業設計師、硬件工程師、系統架構師、軟件工程師、市場和銷售天才、公共關係天才等。同時，我們算法相關同學這個團體本身也涉及各個科研方向：端上語音信號增強、知識圖譜、語音識別、自然語言理解、對話管理、個性化推薦、語音合成、計算機視覺、多模態交互、實時定位、環境建模、硬件芯片和模組研究等。

和不同領域的頂級人員在一個團隊裡朝夕相處，充分協作與交流，你能夠學到的互補知識的速度大大加快了，同時能碰撞出真正解決用戶痛點的思想火花的可能性也大大增加了。這與大學、研究院等單純研究性機構是不同的，這與很多產品部門（大家都聚焦研發某一個特定領域的工程技術）的體驗也是很不同的。

我們有實現人工智能創新所需要的全鏈路人才！

在這裡，創新和“客戶第一”完美融合。

“客戶第一”，作為阿里最核心的價值觀，深深融入到我們工作的思維與流程當中。在人工智能實驗室，我能夠明確感受到“客戶第一”在大家心中的地位：在技術創新的過程中，“客戶第一“起到了非常好的指導作用。同學們每天都充滿激情，琢磨如何用技術創新去解決用戶的痛點，不斷迭代。我們把”有創新、有體感、有規模“作為衡量我們創新工作影響力大小標準的主要原因就是：我們要看這個創新工作在解決用戶痛點上的用戶體感是不強烈？能夠感受到這個創新的用戶規模是不是足夠大？

這裡給大家舉一個前一段比較火的二哈防騷擾電話技術的例子。二哈是一個我們用業餘時間開始做的解決用戶痛點的一個項目。經常收到騷擾電話實在太煩了，而且團隊開會，經常被各種電話騷擾、打斷，以致會都沒法兒開，於是我們就想——能不能用技術的方式解決一下。我們幾個同學在一次飯後散步的Brainstorming後，用業餘時間發起了這個內部代號“二哈”的業餘項目。這個項目也可以自然地把我們語音助手裡積累的各項技術都集成進去，加上防騷擾電話的特定領域建設，很快就能實現一個真正受到用戶歡迎的功能。碰巧3.15晚會曝光了器人撥打騷擾電話黑色產業鏈。於是我們在3.16推出“二哈防騷擾電話AI技術”，讓機器人去對抗機器人（目前在天貓精靈的APP中可以體驗）。

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聶再清

我的一個朋友在阿里人工智能實驗室工作，曾經跟我講過一些，跟大家分享下：

一、先說些基本的情況

1、考勤：

2、環境：阿里人工智能實驗室主要在杭州西溪園區總部辦公，公園一樣的環境，食堂每天都是幾十種菜，各地小吃都有，這些在網上應該可以查到。

3、文化：阿里提倡武俠文化，每個人都有花名，見面叫同學，沒有什麼總，管馬雲都叫“馬老師”。我週末去過幾次，感覺想在校園裡一樣。

4、產品：智能音箱是阿里人工智能實驗室的核心產品，此外還有自動駕駛、機器人等。天貓精靈智能音箱是AI普及性產品，幾百一個，促銷時候方糖價格在百元以下。

二、兩個技術相關的段子，應該是真事

這是一個80%-90%都是研發人員的地方，一個個長的其貌不揚，但在很多領域都是頂尖的人物，比如做自動駕駛的王剛、做語音助手的聶再清等在AI領域都是鼎鼎大名。

阿里有“以客戶為中心”的文化，所以很多技術人員包括高管都會去客服。據說2017年雙11，一位技術人員賣了幾萬臺智能音箱，成為當天的“銷售明星”。當你知道和你一口一句“親，麼麼噠”的人，其實是頂尖名校的博士、每天研究的是深度學習網絡，是不是很有意思？

天貓精靈X1最有設計感得地方是下面的呼吸燈，在與天貓精靈交流的時候，呼吸燈的亮滅是有節奏的。如何用燈光表現節奏，設計人員在思考，要不停的嘗試，但是需要技術人員通過代碼實現。故事來了，據說設計人員嘗試了很多方案都不滿意之後，不好意思打擾技術人員，自己親自上手了。當你看到一個設計人員面對著代碼編輯器，通過修正代碼和參數調優呼吸燈節奏，什麼感受？這是一個被設計耽誤的程序員吧？

三、其他方面

以前阿里基本不怎麼做硬件，如果是初創公司的話，在產業上很難獲得資源，阿里不一樣，聯發科等跟著一起定製芯片。據說他們認為，因為相信，所以看見。

聽到他們的年齡，很多人還是覺得不可思議，85後已經成了高管，90後在全球大賽中拿名次。好多不可能的事情，在那裡發聲。

最後補充，阿里人工智能實驗室的掌門人花名淺雪，典型的美女高管。

還有，前陣子亮相的天貓精靈QUEEN智能美妝鏡，旁邊的這位，嗯，幾年前曾火遍網絡。

小樹的親子時光

在2018年世界人工智能大會上，馬雲“金句”不斷，他表示，AI應該叫機器智能，機器一定會比人更聰明，但機器永遠不會有夢想，不會有價值觀。

讓機器純粹模仿人類，意義不是太大。人工智能是認識和思考世界的方式，這不是簡單的技術改變，是生產力、生產關係、生產資料的改變。

如今，AI的帶來的這種改變已從乎微，變得可感知且日趨豐富、立體起來。前不久，阿里巴巴人工智能實驗室官微發佈了一組以“機器革命”為主題的懸念海報，為即將來到2018杭州·雲棲大會的“機器革命”人工智能峰會預熱。這組文案覆蓋了交通、工具、數據以及家庭等多個維度，覆蓋了我們的生活場景，一個新的機器智能生態呼之欲出。

早在亞運會宣傳片上，阿里巴巴人工智能實驗室的兩個機器智能新成員——智慧物流車和服務機器人就初露崢嶸，不知這兩者會在“機器革命”中扮演什麼樣的角色。

在自動駕駛領域，有別於“單車智能”，阿里巴巴人工智能實驗室選擇在車路協同上做文章，打造“聰明路”加“聰明車”，提高自動駕駛車輛的行駛效率、安全性及應用成本。目前，該項目唯一曝光的就是此前亞運宣傳片中露臉的智慧物流車了。

另一張以“溝通讓生活更智慧”的主題海報，結合智能家居的背景畫面，則讓人聯想到阿里巴巴人工智能實驗室在國內智能音箱市場大獲成功的智能音箱天貓精靈。

天貓精靈不僅是AI語音助手，也是家庭智能控制中樞。自誕生以來，阿里巴巴人工智能實驗就在推進家庭智能家居IoT的相關建設，如落實IoTconnect協議，聯合MTK開發芯片以及建立“AI”聯盟等等，以方便家電廠商擁抱AI。

在阿里巴巴人工智能實驗以及天貓精靈產品的帶動下，家電、照明行業獲將是第一個被AI思維影響、改變行業。

阿里巴巴集團CTO張建鋒(行癲)探訪阿里巴巴人工智能實驗室展館

無論是早已名聲在外的天貓精靈，還是猶抱琵琶半遮面的機器人、智慧物流車。我們可以看到，阿里巴巴人工智能室以AI為技術為支撐，構築一個由機器智能及相關硬件連通的新商業生態，為擁抱機器智能時代做好了準備。

在這一生態裡，我們看到了不一樣的AI，機器並非模仿人、取代人，而是強化人機溝通、人機互助，以機器智能幫助人們提高安全性、優化工作效率。

阿里巴巴人工智能實驗室展館

這個生態將如何影響我們普通人的生活，又將如何落地，這一切或許會在20日的機器革命·人工智能峰會上揭曉，讓人期待!

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