寧波捷皓—驛町微客房
隨著科技智能、5G時代的到來，智慧酒店將是酒店未來發展的重要方向之一。
2014年9月的夏季達沃斯論壇上，克強總理提出：大眾創業，萬眾創新！要在960萬平方公里的土上掀起“大眾創業、草根創業”的新浪潮，形成“萬眾創新、人人創新”的新勢態。從此，夯實了創業者的創業信心，神州大地上創業、創新的種子遍地開花、生機盎然！近兩三年的時間裡，我們深深感受到互聯網、大數據、雲計算、物聯網、等新技術對各行各業帶來的革命性影響！
智慧物聯的大社會背景早已經出現，酒店行業也勢必緊跟形式，一定會產生各式各樣的智能化、智慧型酒店！
但無論如何發現，作為提供住宿為主的服務行業，酒店的本質不會改變。
智慧化在酒店的整體運用中，照顧客人入住體驗、提升服務品質、提高管理效率、降低運營能耗是根本。在東方科堡酒店裡，無論是智能樓宇管理系統、還是客房智能燈光及空調管理系統，無論是管理人員的智能後臺管理程序、還是客人手機客房智控程序，無處不體現出節能降耗的細微細緻！無論是從前臺自助入住、離店一鍵結賬、秒開發票，到智能梯控、一鍵刷臉開門，再到房間內豐富的智能場景模式，還是從大堂的點光源感應互動歡迎牆面、到餐廳和客房走廊溫馨的燈光環境，無處不體現出對客人的關懷，無處不讓客人感受到入住體驗的提升！
山東東方科堡酒店，酒店入住系統，酒管提供OTA預訂，也可以通過酒店公眾號預訂，或者直接到店辦理。清元工程設計公司設計了酒店專屬車位，地下車庫設置了酒店Vip專用通道，這裡有個小前廳，沒有服務人員，只有一臺自助入住機。無論客人有沒有通過OTA或者公眾號預訂，都可以在這裡用身份證，自己辦理開房，拿上房卡進入客用電梯，智能梯控系統會自動識別房卡，把客人送到相應樓層。房間門口人臉識別系統，客人輕按“開門鍵”，它就會非常智能的解鎖開門。乘坐專車顧客，可以把車停在門口，易於識別的酒店正門非常明顯，大堂的人工前臺旁也提供自助入住機供客人自助辦理。VIP會員客戶，還可以享受到尊享服務：服務員會引領客人到大堂吧舒適的沙發上坐下，不用客人親自動手，服務員會幫助辦理入住手續。如果需要的話，可以讓引領機器人引領客人進入電梯，並自動送到樓層。行政樓層的尊貴VIP客人，更有管家服務，到行政樓層直接辦理入住，不需要經過前臺區辦理。智能化系統的設計，從入住系統開始就無處不體現對客人的人性關懷！
馬播
科技在發展過程中會有一些新的事物產生，比如智慧酒店
一.什麼是智慧酒店？
百度上解釋是是指擁有一套完善的智能體系，通過數字化與網絡化實現的信息技術的酒店，具有智能化,網絡化，科學化，人性化等四大特質。酒店可以利用雲計算，物聯網，智能終端和新一代移動信息技術等新技術，通過網絡，以PC和智能終端等設備為載體讓賓客主動感知酒店和服務信息，並享受這些適應自己消費習慣的信息所帶來的愉悅體驗。其實這種解釋看讀來還是很有點抽象，我個人的理解就是在傳統的酒店基礎上加上一個智慧cpu，開啟就能全程作為大腦控制全局。
二.和傳統的酒店有什麼區別？
智慧酒店一定要體現出智慧，不然就是偽智慧，細節上智慧酒店能夠識別客人的身份，客人一進門就知道他是誰，對房間的偏好等等，這些數據都應該儲存起來，在不洩漏客人隱私的情況下，進行每次分析，做到預定時候幫客人選好偏好，從入住到離開都能全程地參與客人的需求選擇，從技術上做到以人為本，還有一個主要的智能，就是根據每一天，每一月的客訂量做分析，和過去兩年的同一時間客訂量做分析，為房間價格做決策，這些都決定著一個酒店是否長時間地存活下去，智能價格體系完全可以更好地控制本，現在有很多諮詢公司就是根據數據幫助公司做未來決策，有了智能化，就可以讓智能諮詢伴你每一天。
三.顧客的自定義
現在流行diy，也就是自定義模式，智能酒店也能夠體現這一點，顧客在app上可以操作自己所住房間裡的任何智能設施，比如溫度變化，音樂，溼度等，同樣也有一鍵呼叫功能，滿足客人的住店需求是智能服務的宗旨，這是開發智能系統的第一要務，大道至簡，要互聯網化產品觀也是至關重要的！
以上就是我個人的見解，希望對看到的你有幫助。謝謝！
軟件技術易老師
智慧酒店從無感停車系統，入住可以人臉辦理入住手續，退房，電子發票，房間內有智能系統，線上線下訂房積分打通，會員數據化分析，自動匹配會員喜歡的房型，然後精準營銷，還有酒店的智慧管理等
信達無憂
酒店作為直接面對客人提供服務的場所，智慧酒店應充分的考慮個人隱私、個性化的需求，以及感受到高科技帶來的舒適和便利。同時，酒店物耗、能耗、人員成本，也應考慮降到最低，創造效益。因此我認為酒店應該如下：
1、用戶感知：從用戶未入住至用戶離開，工作人員配合智能系統全程呵護，例如：未入住前溫馨提示，離開後的告知，入住時的全程安靜和私密
2、設施建設：智能溫控系統，語音交互系統，客戶關懷支撐，視頻交互系統，服務一鍵呼叫系統等
