隨著這次新型冠狀病毒感染的肺炎的快速傳播，首先對零售業造成衝擊，2020年零售行業的寒冬將會持續下去。但是，即使在最嚴酷的寒冬中也有頑強發展起來的物種。
在疫情的衝擊下，其中百貨店、大賣場、購物中心等線下實體零售業的生存會變得更加困難。
然而，並不是所有的零售業都會面臨困境的，社區居民日常生活離不開的社區零售店、生鮮超市等社區商業將保會持平穩的發展，有一些有實力的零售店相反會逆勢成長。
在疫情面前，尤其是具備線上線下結合能力的新零售業態會繼續快速發展。
疫情之後，大健康產業將迎來鉅變，以下十大趨勢值得關注：
1、醫療、生命健康產業得到新發展政策。
健康產業本來就是消費升級的重點領域，國家一向重視。
此次疫情事件，可謂舉全國之力，耗費以及損失的金額數以萬億！健康行業管理者更加知道了“防患於未然”的重要性，國家政策會大力支持醫藥研究、保健養生品的開發。
其一可以預防群體性疾病突發事件，其二可以切實提高人民健康生活水平，真正早日實現“中國夢，健康夢”。
2、通過這次疫情，公眾對健康意識將進一步提高。
以往公眾對健康行業有過妖魔化、一刀切的偏激認知，現如今疫情對民眾從身體到心理來了一次徹底“刷新”，民眾知道人的身體不是靠藥堆砌起來的，而是靠營養。
營養的攝入需要靠日常的食物、養生品、滋補品。正如經過汶川地震的四川人民，他們相比其他地方的人更捨得更懂得享受生活。全國人民經歷本次疫情，也會更捨得在健康品方面進行消費投入。
3、消費需求會從口罩向其他健康領域不斷拓展。
在這個領域如衛生防護、醫療保健、運動等發展空間會進一步打開，人民對健康關注會從口罩需求向其他健康領域不斷拓展，如口腔噴劑、漱口水、免洗洗手液、消毒用品、空氣淨化器、滋補品、營養品、功能食品等。
4、免疫力類產品將成為生活必備品。
新冠狀病毒的感染或康復，很大程度上取決於免疫力。
以往人們對免疫力的理解比較含糊，覺得免疫力是抽象的、可有可無的，而經歷了疫情才知道免疫力甚至可以決定生死。因此，提高、改善免疫力的產品將成為人們家居、出行的必備品。
5、中醫外治將得到普遍認可與普及實用。
中醫能治大病、難病，中醫外治的方法更簡便易行，性價比更高，安全更有保障。如果說中醫是中華文明的一頂皇冠，那麼中醫外治是這頂皇冠上的璀璨明珠。
艾灸、膏貼、拔罐、刮痧、熨烙、推拿、正骨等等，以前被認為是偏科、冷門的外治技藝和方法，如今將登上大雅之堂，重新獲得重用。在武漢醫院，都在藉助艾灸為環境消毒殺菌，可以避免傳染，輔助康復。今後幾乎每一個家庭都會掌握和使用一到兩個中醫外治法。
6、集客式的銷售形式，即“會銷”將逐步退出歷史舞臺。
人們經過了本次數十天的“蝸居”，慢慢會習慣和喜歡這樣的“宅生活”方式，同時會對密集社交產生一定的恐懼和排斥，再加上媒體的教育、國家的管制，“會銷”首當其衝的在“集客”方面遭遇滑鐵盧，成不了“會”，何來“銷”？
7、品牌價值越來越得到公眾的重視，是消費決策的核心驅動力。
當人們經過生與死的考驗，才會更加懂得如何珍惜生活，如何對自己好一點，選購健康品方面會更加看重品牌。市場滄海橫流、大浪淘沙，能在疫情之後木秀於林、脫穎而出的，只有那些擁有消費話語權的品牌。
8、電商平臺，尤其是社交電商、視頻直播，在健康品購買渠道的佔比大大提升。
這次疫情跟2003年不一樣的是，電商、互聯網企業對應對疫情防範，生活便利等提供了方面。生活性電商在居家隔離發揮了物資保障渠道的作用。
2003年成就了我們互聯網的發展。本次疫情儘管不如上一次，未來隨著5G基礎設施建設，與互聯網相關的產業還又一次迎來發展的黃金期。
互聯網重構的不再是簡單的規模經濟，而是把娛樂、體驗、互動融為一體，這其中的短視頻業態將獲得加速度的發展。
9、社區醫療服務水平進一步提升。
過去社區醫療服務水平參差不齊，造成大家對社區醫療的信任度不一。
作為醫療體系中最基層也是與老百姓生活最密切的單位——社區醫療服務機構在未來將受到更多的關注，在疾病預防、基礎醫療、保健服務和健康教育方面發揮更加積極和深入的作用。
10、將誕生健康產業“獨角獸”企業。
中小企業本來對經濟的風險抵抗能力弱。在銷售下滑，人工成本上升，預期高度不確定情形下，進一步加劇了經營困難。個別企業如果出現疫情，人員隔離，企業停產，企業等於宣佈破產。
特別是創業型企業，艱難的融資環境下，還將背受租金、工資等負擔，很多企業處於非盈利狀態，非常時期增加了企業的生存壓力。正如當年阿里巴巴遭遇非典一樣，因一位員工感染非典，導致公司隔離，連馬雲也被關在家裡。
但是別忘了，“非典”之後，阿里巴巴成為電商產業中的“獨角獸”企業。這次新冠狀病毒疫情之後，也將在健康產業誕生“獨角獸”企業。
總結：
在社會危機面前，健康行業企業要保持定力，堅持以顧客為導向，不以社會責任為噱頭。做“四有”的健康行業企業：有人性關懷、有品牌意識、有營銷智慧、有服務技能。真正把滿足顧客需求看作是企業的本能，依靠美譽的品牌、優質的商品和人性的服務贏得顧客的信賴，是健康行業企業應對外部環境變化，做到可持續良性發展的根本。
閱讀更多 和你一起約未來 的文章
