根据人民银行、银保监会的有关规定，银行业金融机构于2月3日起复工，面向社会、面向市民提供必需的金融服务。作为劳动密集型的窗口行业，北京市各家银行如何一手抓牢疫情防控，一手抓好企业复工?
先测体温再办业务
从除夕开始，全市大部分银行网点轮流营业，假期结束后，营业网点数量有所增加。网点工作人员对客户说的第一句话由“请问您办理什么业务”变成了“请您先测体温”。按照要求，坚守一线的工作人员全部佩戴口罩。客户虽然看不到他们微笑的嘴角，也能感受到服务的温度。
“我们严格执行疫情防控措施，每天对员工进行体温测量和登记，并要求员工佩戴口罩上岗。”邮储银行北京分行阜成门支行负责人张鹏介绍，“为了每个客户的健康，我们对每一位来办业务的客户测量体温、用免洗洗手液消毒。在这个特殊时期，我们格外注重网点的环境卫生，特别是自助柜员机、叫号机、密码键盘等频繁接触区域，做到一客户一消毒。”
来到网点多配合，测量体温为大家。厅堂排队勿聚集，业务咨询隔1米。”为让办业务的客户了解网点防控的具体做法，民生银行渠道管理部将疫情防控温馨提示编成了顺口溜，分为网点篇、客户篇和员工篇。其中“网点篇”和“客户篇”摆放在每个营业网点的柜台上，让大家对防疫措施一目了然。
为配合全市疫情防控，目前不少银行网点仍是暂停营业状态。银行鼓励客户在家使用手机银行、网上银行等电子渠道，中信银行、中国银行、招商银行等已宣布免收电子渠道转账汇款手续费。
食堂分餐一人一桌
根据人民银行相关规定，目前北京市多家银行灵活排班，实行轮班制，线上办公与弹性工作制相结合。多家银行内部下发通知，2月3日至9日各部门视需要安排必要人员上班，其余人员居家待命办公，2月10日集体复工。“目前分行部门每天大约有五分之一的员工来单位上班，优先安排未出京人员返岗。接待访客一律在一楼大厅，不进入办公区。”招商银行北京分行行政部总经理助理张晓燕介绍，为减少员工摘口罩的次数，门禁处取消了人脸识别打卡，闸机一律开放，以人控代替机控。
单位食堂是飞沫传染高发场所。为减少员工集中就餐，银行动了不少脑筋。中国银行北京分行邀请属地疾控中心的大夫到分行进行培训指导，在食堂实行分时段、分部门、分区域用餐，每人一桌。每轮用餐后及时清洁消毒。招商银行北京分行的食堂则为每位员工准备了盒饭，并给各部门采购了微波炉和小冰箱，方便员工在自己的工位用餐。张晓燕说：“食堂餐厅每天四次消毒，外地返京的食堂工作人员都是过了隔离期才上岗。没有食堂的办公区和支行，我们从分行统一配餐，同时鼓励员工自己带饭。”
特殊时期推上门服务
作为国计民生的重点领域，银行业自疫情爆发以来始终战斗在最前线。建行北京市分行上门服务医院、火车站，为中日友好医院、北京协和医院、肿瘤医院、北京南站送现金上门，有效保障了医院运转、旅客退票的需求，成为金融“逆行者”中的一员。
1月31日上午，建行朝阳支行营业部的工作人员接到北京协和医院的业务需求——零钱紧缺，立刻放弃休息派车送款。仔细清点现金、整理好存储款项，送款人员迅速返回营业部，由网点主管和现金柜员进行二次清点和消毒，双人封箱，上交金库。为了避免协和医院的现金与营业用款出现交叉感染，网点还为协和医院准备了专用的点钞机和复点机，并在使用后为机器进行消毒。
生命重于泰山，疫情就是命令。在这个特殊时期，北京市银行业机构勇于担当，有效履行职责，战疫、办公两不误，为首都市民的生活、生产提供了坚实保障。
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