疫情爆發後，一度出現搶購物資的恐慌情緒，緊要關頭，一大批良心商家站了出來，他們在說：我們在加班加點，提供平價的商品給大家，不到位的地方努力改進。

他們的天貓的旗艦店，也湧現出一批暖心的用戶，有的說：“謝謝你們堅守崗位，一切都會好起來的！”更有人說：“我買的口罩不用發貨了，直接捐給更需要的人吧。”

立白

70多個工作群調度生產！所有渠道負責人“立軍令狀”：消毒商品不漲價！

當看到立白集團捐出兩個億消毒物資馳援武漢的時候，用戶們一片好評：“關鍵時刻還得用國貨！”，還有不少消費者去旗艦店留言：客服值班辛苦了，以後多多支持你們。

在肺炎爆發初期，立白控股的朝雲集團就召開了緊急會議，迅速組成了一支“防控疫情突擊隊”：在各地物流受阻和春節缺乏物流人員的情況下，向前線363個城市2199個定點治療醫院運送捐贈71萬多箱、價值2億元的消毒殺菌用品。控制價格，讓老百姓買到平價產品。隨後，又積極響應阿里巴巴號召，承諾春節照常供應、發貨。

從接到任務當天，立白集團所有相關人員放假即開始釘釘雲辦公，所有人擼起袖子就上。

有的人“朝七晚十”，每天在70多個工作群裡調度倉儲、產能、物流；還有新手爸爸，一手抱著孩子，一手拿著手機逐個聯繫湖北省和廣東省的各級慈善機構；更有明知回來後要面臨14天隔離，大年初一仍舊從馬鞍山驅車前往武漢雷神山送消毒物資的貨車司機。

穩健醫療

一個春節天貓店粉絲漲了30萬！好多消費者來留言：口罩不要了，支援前線！

穩健醫療口罩的生產線在湖北黃岡。疫情發生後，線下藥房出現口罩脫銷現象，電商平臺上防護用品也斷貨了。穩健首要任務是盡最大努力對醫院供應醫用產品，其次是藥店和電商。

目前穩健正在以最快的速度把深圳工廠的生產建設起來，儘可能滿足一線的需求。疫情爆發後，口罩原材料的採購價格有一定上漲且供應緊張，但穩健也在加大原料儲備，努力消化成本上漲帶來的影響，儘可能的滿足市場需求。

從春節前到現在，所有生產防護物資的車間24小時不停，一個多月來，已累計為抗擊疫情前線提供了超過1億隻口罩，防護服超過10萬件。在保證數量的同時，所有工廠的生產環境、員工、產品都遵循嚴格、專業的消毒和檢測流程，確保所有出廠的物資安全、放心。

1月21日穩健醫療公開發表聲明，對外承諾春節不停產，堅持不漲價，保供應。同時，穩健多個窗口接受價格投訴，每個投訴窗口24小時接受消費者的反饋，並立即採取措施：對線下出現異常狀況的藥店停止供貨，敦促下架等。

穩健天貓旗艦店目前暫時還供應不上口罩，他們在培訓客服，用專業的知識向消費者傳遞信息，安撫他們的情緒。從一家開設不久粉絲數只有4萬的店，春節期間穩健天貓旗艦店粉絲數直接飆升增加了30萬。消費者也給了穩健大量的支持，有很多人留言：“謝謝你們堅守崗位，一切都會好起來的！”

​中環力諾

老闆：提前復工、成本高漲，這些小帳我都沒算

1月20日疫情開始爆發，公司的訂單量激增，四十多個還在北京的員工，全部進入倉庫打包發貨。

1月23日，又有16個外地員工自發回到北京加班，有的從山西老家開車12個小時回來。正月初二起員工們都駐紮在倉庫，馬不停蹄地打包、聯繫車輛。初三初四的時候，在阿里小二的協調下，中環力諾給北京市、廣西省政府，以及阿里旗下的餓了麼、菜鳥調配了112萬隻KN95口罩。

截至目前，中環力諾公司累計對外運送了2000萬隻KN95口罩。這幾乎耗光了他們接下來六個月的庫存。為了支援前線，現在旗艦店已經基本上沒有貨了。

在春節期間復工，增加的成本也挺高的。例如，年前中環力諾給天貓超市和阿里健康供應100多萬隻KN95口罩，需要把口罩送到兩個指定倉。為此不得不增加打包人手，支付的日工資在一兩千元/人；順豐包車寄送費不便宜；名典上品旗艦店想辦法協調發貨給全國消費者，而且堅持不漲價，有些訂單還發順豐航運。

這次疫情一共增加了多少成本？中環力諾公司沒有算這些小帳，只是想著盡最大的力量、用最快的速度把口罩送到有防護需要的人手裡。

感謝這些勇於承擔的逆行者！哪有什麼歲月靜好？不過是有人在替我們負重前行！我們一定能贏！