新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，工商銀行天津市分行上下一心，充分發揮金融優勢，積極為市政公安、醫療衛生及各類企業提供保障性服務，多措並舉助力打贏戰“役”攻堅。
公安幹警和醫護人員是疫情阻擊的中堅力量，做好他們的後勤保障就是對戰“疫”最有利的支持。
1月27日下午,和平支行獲悉市公安局為基層民警採購防疫設施,急需匯劃多筆貨款。28日一早,和平支行行長張立群即前往轄屬解放北路支行現場督導落實,完成了三筆資金匯劃，為抗擊疫情提供了保障。
1月29日，河西支行接到市兒童醫院需為醫護人員發放疫情補貼的請求，支行主管行長迅速做出安排，轄屬佟樓支行客戶經理張磊主動請纓，上門服務，幫助醫院整理人員明細，30日即完成補貼發放。
1月31日，市疾病預防控制中心需發放補貼給天津市奮戰在防疫一線的醫護人員。紅旗路、成都道兩家支行立即響應，由支行相關負責召集各部門成立緊急項目工作組，為南開、和平疾病預防控制中心劃撥專項資金防疫款。當晚，補貼資金全部到位。
2月1日，河東支行接到某駐津聯勤保障醫院春節期間有資金劃轉及代發工資需求，支行高度重視，建立綠色通道，為該院辦理了支取定期存款轉活期預留資金，用於醫院購買保障用品和疫情災備資金，同時，成功為該單位辦理代發工資業務。
此外，工行天津市分行還聯合泰康養老保險股份有限公司天津分公司，為抗擊新型冠狀病毒肺炎的醫護人員提供免費保險保障。主動聯繫相關醫院，由泰康為醫護人員捐贈保險事宜。截至目前，工行天津市分行已與市第二人民醫院、第五中心醫院、兒童醫院、醫科大學第二醫院、解放軍聯勤保障部隊第九八三醫院、津南區小站醫院等多家發熱門診名單醫院對接。下階段，工行天津市分行將進一步加強與天津市醫療機構、各級衛生健康委員會聯繫，為抗疫一線的醫護人員提供各項優質保障服務。
當前各類疫情防護用品供應緊張，工行天津市分行第一時間開通外匯業務綠色通道，保障客戶及時採購境外防疫物資。
按照國家外匯管理局《關於建立外匯政策綠色通道支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求，工行天津市分行第一時間啟動應急工作機制，研究細化落實措施，積極落實外管局各項要求，針對疫情防控物資進口、境外匯入支援疫情捐贈資金、疫情防控相關資本項目收入結匯、疫情防控所需借用外債業務、結售匯業務等相關外匯業務特事特辦，簡化流程，迅速搭建起全球集採和跨境金融服務外匯政策綠色通道。
在得知某企業客戶欲辦理購付匯業務，用於跨境採購疫情防控物資，但苦於不在付匯名錄的情況後，和平支行積極跟進，全程高效服務，協助企業辦理此筆購付匯業務。
及時瞭解抗擊疫情相關企業的需求，加大對防護檢測用品和消毒殺菌用品生產企業的金融支持，企業加大產能，才能夠緩解防疫物資吃緊現狀。
目前，工行已落實對接28家相關企業，確保企業金融服務需求得到滿足。同時，對直接參與疫情防控工作的重點醫院、醫療科研單位、藥品和醫療設備生產及流通等企業的合理融資需求，工行天津市分行按照特事特辦、急事急辦的原則，切實提高信貸業務辦理效率，適當給予利率優惠。在控制風險的前提下，及時提供資金支持，積極滿足衛生防疫、醫藥產品製造及採購流通、公共衛生基礎設施建設、科研攻關等方面的合理融資需求，提供優質高效的疫情防控綜合金融服務。
1月31日，由分行普惠金融事業部、津南支行負責人帶隊，邀請天津市中小企業擔保中心共同對津南區防疫設備生產單位天津市天健科貿有限公司進行上門走訪，瞭解企業融資需求。同日，寶坻支行工作人員走訪轄內醫用病床生產企業天津世紀金輝醫用設備有限公司，主動為企業設計提供融資方案。
2月1日，醫療輻射隔離工程企業天津市萬木輻射防護工程有限公司接到緊急通知要求生產防疫設備，急需貸款資金支持購買原材料。企業向園區支行提出融資需求後，支行快速響應，為其辦理經營快貸業務，放款70萬元，解決了企業生產的燃眉之急。
普惠金融當前要重點是做好民企、小微信貸接續，保障他們在特殊時期的正常生產經營。
工行天津市分行求各轄屬機構著力做好重點領域普惠金融服務工作，針對小微企業，尤其涉及防疫相關工作的小微企業，要以最快的速度、最快的效率完成貸款審批。對受疫情影響較大的零售、住宿、餐飲、旅遊、娛樂、民航、鐵路、城市公共交通等行業企業，以及其他受疫情影響較大的企業，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。對其中發展前景較好但暫時受困的企業，可通過展期、續貸、再融資等方式做好融資接續安排，滿足客戶持續經營的資金需求。
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