新疆八點半便利店管理人員在家辦公，通過釘釘召開視頻會議
陳巖鵬
2月3日是“加長版”春節假期結束後的第一天，記者瞭解到，全國各地眾多企業利用成熟數字化平臺，在家辦公、在線辦公，關愛員工健康的同時恢復生產、服務社會，爭創開門紅。
數字經濟企業：在線辦公“有基礎” 疫期復工不慌亂
當前，中國數字經濟佔GDP的比重已接近四成，數字經濟成為經濟增長、吸納就業的生力軍，數字化工作方式逐漸普及。據阿里釘釘最新數據，2月3日開工第一天，超過1000萬家企業組織在釘釘數字化平臺上覆工。瞬間爆發的流量洪峰，甚至一度讓釘釘平臺承壓。“這幾天，每天都是‘雙十一’。”一位釘釘工程師說。記者從釘釘獲悉，臨近開工日，釘釘和阿里雲流量逐日攀升，今天上午的流量洪峰在阿里工程師的緊急處置下，平臺已經平穩承接。
數字經濟從業者早已習慣了數字化辦公方式。百望雲是一家總部位於北京的雲服務獨角獸企業，除北京總部外，另設有上海、深圳區域中心，長期遠程協同，對在家辦公、在線辦公習以為常。
目前該公司員工在家辦公，公司人力行政副總裁康先生說：“問題不大，只是這次集中化、規模化，正值年後業務啟動期，上傳下達、統一節奏有一定挑戰。”
君贏聯眾（武漢）是一家互聯網公司，服務近5千家企業，眼下，公司180名員工正通過在家辦公、在線辦公服務客戶。該公司的秘訣並不複雜：5千多個釘釘群。
商務專員杜仙雲介紹，公司所有客戶都在一個釘釘大群裡，可“一對多”視頻直播、發佈信息，簡單高效。此外每個客戶分別建群，提供“多對一”服務，即時反饋各種問題，基本可以在線解決。
傳統制造企業：全員線上協同 數據充當大腦
2003年的“非典”疫情一度讓中國製造業短期內元氣大傷。這次情況如何？記者在一線調查獲悉，得益於不少製造業企業近年投入大力氣，實施“+互聯網”轉型升級，紮實的數字化基礎讓企業在疫期期間得以通過數字化協同保證生產力。蒙牛這樣的食品企業也能夠通過數字化平臺協同全國供應鏈，保證疫區牛奶供應，為抗疫立下功勞。
記者獲悉，今年春節蒙牛“停工不停產”，目前已向抗疫一線累計捐贈物資超過7億元。為保障正常運轉，公司自上而下推動在線辦公，成效顯著。公司IT總監鄭炯透露，此前蒙牛就已有近2萬名員工在釘釘上跨區域協同辦公，疫情促使更多員工上線。
廣州立白是國內日化行業龍頭企業，生產的產品包括消毒液、洗手液等，這些都是疫情期間的必需品。記者獲悉，疫情發生後，立白捐贈2億元消毒類產品，配送到2119個定點醫院；年初六全面復工，緊急保障產品供應，公司基於釘釘開發的數字化管理平臺“嘟嘟”發揮大腦作用，用數據調度數萬名員工高效協同。
公司CIO阮群錕向記者介紹，從生產到銷售，立白每一個環節都已實現數字化，總部每天彙總各項數據，根據權限向全員分發，節後復工以來，分發頻次從每天2次增加到了4次。非常時期人員阻隔，員工使用數據的頻次大幅提升，有效指導了科學決策，降耗增效。
數字化平臺打底，全國供應鏈快、準、順
各地抗疫紛紛採取封城、封路措施，讓社會經濟“血脈”物流供應鏈行業面臨很大壓力。記者調查發現，數字化快速部署能力切實提高了企業生產、調度物資的效率，在實業界抗擊疫情過程中發揮了重要作用。
此前菜鳥物流宣佈，建立3大核心儲備區和3條幹線大動脈馳援武漢，利用全國性的倉儲網絡，菜鳥將浙江嘉興（華東）、天津武清（華北）、廣東增城（華南）三大園區，作為武漢江夏（華中）園區的核心儲備區，協調物流合作伙伴開通“津漢”、“浙漢”、“粵漢”三條幹線大動脈，持續向湖北特別是武漢輸送醫療和民生物資。
蒙牛用數字化工作平臺在線連接供應商和經銷商，精準銜接各個環節，確保產品優質、新鮮。立白對原材料入庫、產品出入庫和物流銷售數據進行彙總、分發，生產變得高效有彈性。其與幾百家渠道夥伴聯動，分析各區域供求數據，合理分配貨品和運力，確保不缺貨、不囤貨。
“以前把貨賣出去就行了，但疫情期間物資緊張，我們明確反對囤貨。數據幫助我們看清哪些是真實需求。”立白集團CIO阮群錕說。
八點半便利店是新疆最大的連鎖便利店，在烏魯木齊市開有500多家門店，日均服務近16萬市民。疫情發生後，“八點半”堅持正常營業，平價供應米麵糧油、蔬果食品、口罩消毒液洗手液等各類必需品。
“八點半”採購團隊共35人，目前在家辦公，利用釘釘和ERP軟件在線協同管理，把3000多種商品採進來，分到500多家門店，工作開展有條不紊。
健康打卡“特殊風尚” 成企業開工日“第一課”
2月3日一大早，蒙牛IT總監鄭炯發現，公司釘釘群底部小插件上，“心形”的健康打卡小圖標已經出現在更新版，提醒員工順手健康打卡報平安。
記者採訪瞭解到，健康打卡被不少企業作為今年的開工“第一課”，成為抗疫行動特殊風尚。
據阿里釘釘產品負責人介紹，該公司春節假期抽調專門技術團隊緊急開發，於1月29日全量上線“健康打卡”產品，方便企業組織成員上報、實時統計健康狀況。產品推出後，迅速得到普及。北京百望雲公司已全員“健康打卡”多日，離京員工返京後，都將主動在線提交申請，自我隔離14天。
蒙牛每天有3.8萬名員工“健康打卡”，公司管理層頗為認可，評價此舉可為全面恢復生產奠定基礎。
企業紛紛探索用數字化手段管理人員、建立透明與信任。今年春節，杭州雛漸肥月嫂中心旗下180名月嫂沒有回鄉、堅守崗位。人力主管藍莓告訴記者，浙江省啟動一級響應後，公司加強對月嫂的上崗前身體檢查，並向顧客出示其連日來的釘釘群簽到記錄。群簽到包含時間、定位、照片等信息，讓月嫂安心，讓客戶放心。
疫情解除前，400多名回鄉月嫂無法歸位，公司要求她們每天堅持群簽到，做好針對性防控。
視頻會議行業爆發 阿里升級行業最高解決方案
遠程協同、視頻會議和直播是基礎應用。開工首日的流量洪峰體現了中國市場對此的巨大需求。業內專家分析，這次疫情可能催化中國視頻會議和直播等產業的極大爆發。記者從市場獲悉，2月2日，趕在開工日之前，阿里釘釘宣佈將免費視頻會議全量升級至302方免費，成為行業最高解決方案。騰訊、華為、zoom等行業企業也紛紛跟進，職場迅速形成“全民視頻開會”的氛圍，使用習慣迅速養成。
每年節後第一天，蒙牛都會舉辦開工儀式，今年，儀式轉到了線上，全國數萬名員工按部門分頭行動，通過視頻直播宣導疫情、鼓舞士氣。
北京百望雲公司表示，在家辦公的最大挑戰是開會，對於需要頻繁碰撞的項目組而言尤其如此，他們通過視頻會議、電話會議、群直播等多種方式解決遠程協同。
新疆“八點半”便利店負責人介紹，公司200多名後臺人員年初五啟動在家辦公，每天召開20多人的視頻管理會議，梳理全天任務。視頻例會確保了公司上傳下達、正常運轉。
除視頻會議、群直播這類通用型應用外，各家企業還根據自身能力和特點積極探索，從企業應用生態中找“金鑰匙”。比如，君贏聯眾（武漢）通過物聯網系統遠程監測、控制辦公樓，確保無人辦公期間，公司水、電、網絡、安保等一切正常，監督保潔消毒工作到位。再如，新疆“八點半”用智能報表管理500多家門店的設施報修，並用“雲課堂”發佈公告、培訓考試，大幅提高了管理效率。
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