2019年年初，美團CEO王興曾說：2019年是過去10年裡最差的一年，卻是未來10年裡最好的一年。

2020年疫情“黑天鵝”的出現，貌似讓王興成為了一個預言家，2020年伊始就如此糟糕，中小企業和創業者將要接受“地獄模式”的考驗。

不確定的危機事件，對於中小企業來說，就如同達摩克利斯頭上懸著的那把劍，隨時會掉下來，只不過是時間問題。

比如，南方的春節素有花市傳統，很多從業者一年的收入就靠春節花市這幾天，突然之間，一場疫情危機把一年的期望和收入都化為烏有。

風會熄滅蠟燭，卻能使火越燒越旺。

——《反脆弱》

有些事情能從衝擊中受益，當暴露在波動性、隨機性、混亂和壓力、風險和不確定性下時，他們反而能茁壯成長和壯大。比如，2003年非典之後的京東和阿里的電子商務就迎來了春天。

那麼處於危機中的企業如何從不確定性存活下來甚至獲益呢？或許可以從以下幾個方面入手。

一、盤點公司財務，關注政策動向

雖然監管接連發聲，給實體經濟和金融市場注入“強心劑”，但困難仍然巨大。假如疫情延續三個月、五個月甚至更長時間，收入突然降為0，公司還能運轉多長時間？

梅花創投吳世春給出了答案：如果賬上的現金可用月數超過18個月，是非常安全的；超過12個月是相對安全的；超過6個月是處於危險邊緣的。對於賬上資金只能維持3個月、處於危機中的企業，吳世春還給出兩點建議：

一是對應收賬款進行催款，儘量多收款，爭取降低公司的應收賬款，甚至可以考慮裁員、降薪。二是公司應該跟上下游企業一起協商，獲得上游更長的賬期，減少下游應收賬款的佔用，保障企業安全。

此外，困境中的企業更該多多關注政策動向，尤其是融資貸款和社保緩交、稅務減免等方面的政策。

融資貸款層面，2月1日，央行、財政部、銀保監會、證監會、外匯局聯合出臺《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》指出，對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業，以及有發展前景但受疫情影響暫遇困難的企業，特別是小微企業，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸；對受疫情影響嚴重的企業到期還款困難的，可予以展期或續貸；通過適當下調貸款利率、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關企業戰勝疫情災害影響等。

2月2日晚間，財政部通知稱，對2020年新增的疫情防控重點保障企業貸款，在人民銀行專項再貸款支持金融機構提供優惠利率信貸的基礎上，中央財政按人民銀行再貸款利率的50%給予貼息，貼息期限不超過1年，貼息資金從普惠金融發展專項資金中安排。

社保繳納層面，就疫情對企業生產造成實際影響後減免企業社保費的問題，專家還建議，社保可以借鑑2008年金融危機時“五緩四減三補貼”的政策，即允許困難企業在一定期限內緩繳養老、失業、醫療、工傷、生育保險五項社會保險費等，與企業一起共渡難關。

人力資源和社會保障部辦公廳1月30日已發出通知稱，允許參保企業和個人延期辦理業務，因受疫情影響，用人單位逾期辦理職工參保登記、繳費等業務，經辦機構應及時受理。逾期辦理繳費不影響參保人員個人權益記錄，補辦手續應在疫情解除後三個月內完成。

更多政策也已被提上議事日程，有關各方將積極行動起來與企業共同應對，共克時艱，一場經濟保衛戰已經打響。

進入工作狀態，防止軍心渙散

一個企業和組織一旦閒的時間過長，非常容易軍心渙散，各單元功能減退。為了保證員工頭腦靈活性、工作積極性、狀態在線化，需要儘快讓員工進入工作狀態。

不能到公司辦公的，可以選擇移動辦公，保持員工在線，協同工作，具體可利用的工具有：

智能辦公

推薦使用阿里的釘釘、企業微信、字節跳動的飛書和華為WeLink等平臺，且在疫情期間，各大平臺均宣佈為用戶免費提供視頻會議、即時通訊、打卡、審批等產品功能，基本能滿足中小企業日常辦公所需，且免費的資源減輕了企業的財務負擔。

視頻會議

推薦zoom、好視通、全時、雲際會議等視頻會議軟件，基本每個產品都可以試用7天，如果需求時間超過7天，建議換一家再試試，“貨比三家”。另外，可以組織員工遠程培訓，把2020年的培訓計劃拿到年初來執行，短時間、高強度的培訓，來快速提升員工的能力，為公司儲備人才及快速造血。

提醒一點：疫情期間，如果是醫療、教育、應急、防災等政府部門，好視通提供無限制試用。

目標管理

推薦OKR目標工作法，軟件推薦用Worktitle/Teambition等。OKR（Objectives and Key Results）全稱是“目標和關鍵成果”，是企業進行目標管理的一個簡單有效的系統。這套系統由英特爾公司制定，卻被谷歌應用並廣為人知。在疫情的影響下，企業舉步維艱，員工心態渙散，必須尋找一個辦法使團隊成員心往一處使、勁往一處擰，並不斷地推動公司進一步發展，而最有效的方法就是OKR目標工作法，強烈推薦。

項目管理

推薦Teambition/Tower/Worktitle/Trello等。強烈推薦Teambition，作為一款優秀的項目管理軟件，Teambition從來沒讓人失望過。

首先是適用於多種行業和場景，如產品研發、市場營銷、銷售服務、教育培訓、遊戲開發、行政人事等；其次是可以跨部門多人協作，可以針對每個人設定任務和目標，把 OKR 工作法完全落地；第三，項目進程實時展現，每個人的任務進度和目標完成情況實時同步，非常便於管理；第四，Teambition支持多人協同編輯文檔，方案修改和批註，再也不用一個一個文件傳來傳去；第五，Web端和手機端同步。

蓄勢品牌營銷，維護企業命脈

客戶是企業生存發展的命脈。在疫情的影響下，依靠面銷、會銷的獲客方式受到了限制，要積極嘗試線上獲客/營銷的方式，建立品牌影響力，為疫情過後的強力銷售蓄勢，可以嘗試的零成本途徑包括：內容營銷、短視頻營銷、客戶社群維護等，低成本的可以考慮AI客服、在線獲客工具等。

現階段，一定要考慮多使用直播和短視頻的方式進行獲客。直播可能改變很多行業，短視頻可能成為很多行業獲客最主要的手段之一。

調整組織架構，考慮阿米巴模式

調整組織結構可以釋放員工的潛能，下放經營權，把“大企業做小，小企業做活”。小單位負責是一個抵禦大災大難的重要方式。在此次危機下，阿米巴模式或許會成為企業的不二之選，轉危為安。

阿米巴模式起源於日本經營之聖稻盛和夫，具體規則是：公司細分成所謂“阿米巴”的小集體，並委以經營重任，從而培育出許多具有經營者意識的領導者。阿米巴通過一種全新的“經營+管理”模式，讓每一位一線員工成為企業的主角，激發了企業的創新與活力。小米、海爾、華為等公司都在採用阿米巴模式。

德魯克在《管理的實踐》一書中曾提到：“管理首先要對產生績效負責”。值得注意的是，企業需要關注每一個阿米巴組織的銷售利潤，控制住運營費用，需要關注每一個小組織的業績目標和更小顆粒度的考核指標。

優化業務模式，提高反脆弱性

業務模式或商業模式的優化是一個長期的過程，根本目標是：如何不被殺死，甚至在不確定性因素來臨的時候能從中受益。

比如是否可以做到技術、業務適當的多元化，在危機來臨時，可以達到“東方不亮西方亮”的效果。在抵禦系統性風險時，單一的業務容易一損俱損，典型的案例即為西貝。

西貝餐飲董事長賈國龍接受投中網專訪時表示，當前西貝400家線下門店基本都已停業，只保留100多家外賣業務。預計春節前後一個月時間將損失營收7-8億元。目前2萬多員工待業，一個月支出1.5億元，西貝賬上的現金撐不過三個月。

分析一下西貝集團的業務，主營業務是西北菜，天眼查的數據顯示：

反觀“將半條命交給合作伙伴”的騰訊，經歷了3Q大戰的危機後，馬化騰一下覺醒了，什麼都要自己做，讓別人沒活路，“老讓別人怕你不是一個好事”，所以他重新改變了策略，提出了半條命原則——“我們只留半條命，把另外的半條命交給合作伙伴”。

從入股丁香園、掛號網、餓了麼，投資滴滴快的、同程旅遊，再到海外投資手遊開發商GluMobile、醫療技術公司Scanadu……如今的騰訊也是一個投資控股公司，是京東集團、58同城、搜狗、閱文集團等多家上市企業大股東。

騰訊從過去一個帝國轉型變成了一個生態，這個就是騰訊反脆弱的表現，一場3Q危機讓它變得更加強大。

反脆弱

歷史其實大部分源於“黑天鵝”事件。我們發展到今天，並非得益於政策制定者，而是得益於一些甘願冒險、甘願承擔失誤後果、在大環境下具有反脆弱的人和企業。

丘吉爾說過一句話：不要浪費一場好危機。也許這個危機是企業脫穎而出、跑贏市場的一個轉機，最終會像羅馬斯多葛學派的某一分支，擁有最後的話語權。

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