在線投訴：我使用“蜂巢快遞櫃“選擇“圓通快遞”寄件，從東莞寄至深圳，物流單號：YT2030313599191。快遞物流信息顯示快件從東莞發至深圳，又轉發回東莞，寄件顯示已簽收，但是簽收人根本不認識。
收件人表示未收到貨物，我方出示物流信息證明，收件人表示物流信息有誤，不予承認。
我方聯繫圓通客服，客服幫忙登記訴求，承諾儘快回覆，但一直沒有迴音，後面再撥打電話一直都無法接通。不論是圓通提供的聯繫電話、官方電話還是總部電話，都沒有辦法接通到人工詢問該物流消息具體進展及處理方法。
我的投訴訴求是：1.圓通儘快電話回覆我該物流具體消息，如何處理該物流出現的問題，是否有足夠的證據證明收件人已收到貨物，還是公司自己丟件?
2.如有足夠的證據證明該貨物已被收件人收取，請出示證明;如果沒有證據及有效處理方法，請賠付貨款375元。
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