疫情持续到如今，普通民众最需要做的大概就是安静呆在在家中了，网友们业纷纷调侃自己每天只能到客厅阳台去“旅游”了。说到旅游，为了支持防疫工作的顺利开展，前段时间飞猪携程等各大平台都相继出台了订单全额退的政策，从最初的湖北省份相关订单扩展至全国，再延申至境外，而涉及的订单时间也在不断延长。
不过，也有部分平台对于这方面的政策尚未落实到位，根据消费者们的反映，一些平台还有退改进度太慢、仍收取手续费、客服无法接通等问题，甚至有一些旅行社“上有政策下有对策”，对一些国际路线的退订扣款都以电子券而非现今的形式发放。可以说，旅游行业受到疫情的影响十分深重，尤其是对于退款这一方面来说，资金显然成为了一个大问题。
面对旅游行业的这种情况，去哪儿网的CEO就透露了许多行业内部的现状。面对疫情这样的系统性风险问题时，没有人能独善其身，目前包括在线旅游平台、旅行社、代理商和航司等都有现金流吃紧的状况，而去哪儿网就已经垫资了近10个亿来面对自身的这种情况。
而对于退票速度慢、无法免费退票等情况，去哪儿网CEO也回应道，原因是多样的，一是订单连接到许多机构，工作起来的速度可能会比较慢；二是退票平台的现金流可能很吃紧，跟大家ofo无法退押金一个道理。就以退机票为例，用户一点退票键，航空公司、在线旅游平台和代理商们都要重建系统，这样一来就可能导致效率问题得不到缓解。
各大旅游相关企业资金吃紧，不仅是由于被退订费拖累了和企业的成本压力等问题，更是由于许多赚钱的旅游产品大幅减少了了。不管是赚钱的航线票量还是赚钱的旅游产品订单，都大幅减少了，也是因此，许多旅行社现在更是到了穷困的境地。
还是希望疫情尽快出现拐点，旅游企业自身现在的首要任务应该是找好处于风险之下的立足之点了吧！
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