投诉编号:CR202003060925280169822
投诉时间:2020-03-06 09:25:29
投诉人:王**
投诉人手机:186******99
消费日期:2020-03-06
消费方式:在线消费
投诉对象:去哪
投诉标题:去哪网
投诉诉求:换货
投诉内容:2020年1月29日，我给自己的亲戚购买了一张从石家庄正定机场飞往北海福成机场的机票，票款为1160元，订单号202143493601，因为国内肺炎疫情影响，我于2020年1月24日提出退款申请，后该公司于2月5日给我只退回80元，系统显示退款完成。我现在不明白，为什么剩下的钱不一起退回，还是扣了手续费的原因?按照发布国家关于肺炎疫情影响全额退票政策，应该该公司不得扣任何手续费的!后来我多次拨打95117电话反映但该电话一直也打不通，随后我又在去哪儿网平台多次反映该问题，直到现在都已经三十多天了也没任何人给我处理该事!可见该公司的办事效率太低!
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