我是做燈具的,現在顧客都在網上買,我該怎麼辦?

路冰冰


前年,我跟我表弟家同時裝修,材料什麼的幾乎都一起買的,後來買燈的時候,他找了一家我們這邊規模還可以的店,樣式還好,但是價格我嫌貴,一個客廳吸頂燈一千三,兒童房,客臥的燈,一個五百多,餐廳燈,很簡單的三個燈也是五百多,陽臺燈更簡單了,二百多,幾個燈下來三千多,有人或許覺得不貴,但我們買房裝修都是自己出錢,裝房子那一年還有了孩子,能省就省吧,我覺得燈反正就是照明的,樣子差不多就行了,跟裝修風格不衝突就好,跑了幾家賣燈具的店都不太滿意,主要是價格,後來就在網上買了,客廳主臥要了一個套餐,樣式一樣,尺寸不同的,六百二兩個,客臥,兒童房平均二百一個,餐廳也是三個燈頭的,九十九,陽臺的更便宜,三十多,整個下來一千多一點,我姨來我家,說跟他家也不覺得有多大區別,現在用三年了,感覺挺好的,每個人追求不一樣,有些就是覺得實體店的好,包安裝自己省事,我們的就是圖便宜,自己裝的,個人有個人的心頭好吧,實體店有實體店的優勢,也有劣勢,所以揚長避短吧


1至此生


我是開淘寶店賣燈具的,自己做一部分,也從朋友廠裡拿一部分,一家的產品線畢竟有限。其實不管實體還是網店,都不容易。

2014年,全職淘寶,以前也是打工,工廠和天貓店都幹過,工廠各個環節都清楚了,才出來自己做。雖然很多天貓店都退出了,但我還一直堅持著,無它,以此為生。對待每個訂單都很認真,出了售後要認真解決,一般都質保三年。沒成交的客戶,要反覆跟進。挺累的,市場上同款大家是血拼價格,只有不斷挖掘新款,還要拍照拍視頻美工作圖,還要測款,推廣,讓客戶好評拍圖,積累產品權重,很不容易。

燈具,算是標品,款式一般都是在老款上,改進。純粹開發一個新款,可能要好幾萬,風險是比較大,如果沒有歐普那樣的渠道,是比較難跑量的,常用方式,是出口定製款式,變化下,嘗試內銷。

我在中山古鎮,這裡是燈飾之都,有燈飾問題,歡迎交流!



浪淘金燈飾古寶強


開實體店,誠信和服務很重要,這是你們對比網店的唯一優勢,說說我的真實經歷吧,就在上個星期,12月8日,我到雲南省昆明市盤龍區曇華路中段建材市場購買瓷磚,去了一家一百多平米的夫妻店,是外地老闆開的,在店裡老闆娘的接待下從選瓷磚到付款前後花費時間不超過20分鐘,我拍照記下了瓷磚的圖案和數據,要求送貨上門並且支付了搬運費,拿了收據回家等瓷磚,結果瓷磚送到了,但是打開包裝盒發現顏色圖案送錯了,這其實並不是什麼大問題,商家給我換一下就好了,結果打電話到店裡,男老闆接的電話,他一口咬死沒有送錯,我定的就是這個圖案,並且聲稱他來昆明做生意20餘年,絕對不可能發錯貨,我告訴他,話不要說的太絕對,如果確實是你發錯貨你準備怎麼處理,他打斷我的話聲稱沒有如果,發錯貨他自己把瓷磚砸了,然後吵架了半個小時,他掛斷了電話,然後就不接我電話了,過了一個小時我再打過去,是老闆娘接的電話,我機智的開了電話錄音,老闆娘大方的承認了瓷磚確實是發錯了,也可以更換,但是他們不承擔搬運費,說他們利潤低,搬運工人費用開支太大,給我氣樂了,既然承認是自己發錯貨,那退換產生的搬運費用為什麼還要消費者承擔,一番扯皮無果後掛斷電話,第二天我去她店裡坐著,先播放手機錄音,然後我告訴他退,不然我馬上打電話給工商局,提供這份錄音,老闆慫了,給我退了,回家我按照原先拍照的瓷磚包裝箱子上的品牌信息去天貓旗艦店上看了一下,價格和原先那家夫妻店的價格是統一的,但是送貨上門的運費反而便宜了50元,下單2天后送達,顏色圖案准確無誤,並且多給了10片瓷磚,客服說畢竟是長途運輸,擔心有瓷磚損壞,所以多發10片以防萬一,對於有些商品我是想支持實體店,硬生生被逼到了網購,現在好了,電視、冰箱、電熱水器、抽油煙機、洗衣機全部都是天貓旗艦店購買,工人師傅上門安裝,搞得不好我就一差評,也沒有那麼牛逼號稱經商20年的外地老闆來惹我生氣。



狂奔的小水牛


我是小付裝修日誌,一個從事裝修行業近10年的80後,目前還堅守在裝修中,關注我,每天分享裝修裡面的那些事!

我估計只要做建材的朋友多少都有一些這樣的感覺,現在的生意真的是越來越難做了,特別是一些成品的建材產品,例如油煙機灶、衛浴、燈具、小傢俱等受到的衝擊最明顯。

現在網上的購物節也越來越多,從6.18開始到後面的雙十一和雙十二每一個節日都瘋狂的透支著消費者的消費慾望。我一個做燈具的朋友也是這樣說,只要從雙十一開始她的單子就明顯變少,很多客戶的開關和燈具都是直接從網上買了,客戶也只看價格不管真假,所以實體店生意不好做很正常。

網購的利弊

確實有些產品的價格很吸引人,也確實有的朋友花很便宜的價格買到了心儀的東西。但是有一點是客戶意識不到的,現在的網購猶如大浪淘金,可能十到二十家裡面才會有一到兩家能保證是正品有優惠,其他的大部分都是在做a貨(也就是高仿貨)。

我的那個做燈具的朋友也是通過用一種迂迴的方式讓客戶接受這個觀點(例如給客戶家裡的親戚朋友或者裝修師傅提一下網上買燈具開關多了或者不夠亮不好退換,差了補貨又麻煩)。

另外最重要的一點你在推銷你的燈具的時候一定要給客戶講出好燈和水貨燈的區別,我老舅裝房子就上過當,買了一個300多的客廳燈,誰知道裝上去之後光源不夠,和實體店的燈具亮度區別很明顯。

最後你的價格也要注意一些現在生意價格都透明化了,如果你想一單賺很多錢那也是不現實的,最後可能生意都做不成。

我是小付裝修日誌,希望看完的朋友能夠點個關注支持一下小付,您的關注就是我寫作最大的動力,謝謝大家觀看,最後祝大家生活愉快!


小付裝修日誌


有人說是網店打擊了實體店的生意,這麼說也有一定的道理,但也不全對。從來沒有人想過,為什麼大家這麼喜歡在網上買。就拿我個人來說吧。我買東西不是貪便宜。相反便宜的東西我買起來心裡面也不踏實。因為我堅信一分價錢一分貨羊毛出在羊身上的道理。

我本人就喜歡在網上買一些東西。有的時候和實體店的價格幾乎沒有差距。最重要的原因就是網上的服務好。買回來如果不喜歡,我可以隨時退掉, 如果質量不好,他們會給我及時調換。我從2010年的時候開始在網上買東西。到目前為止沒有給過一個差評,倒不是說我買的東西都是特別好,也有差勁的時候,但是人家都積極的給我解決了問題,對於我們天天要上班的人來講。網上買東西的確是一個不錯的選擇。你只需要在晚上業餘時間看看東西,下了訂單,過幾天會有人給你送過來。喜歡了就用,不喜歡了就可以退掉。我覺得這樣很節省時間。

反觀實體店。我不能說所有實體店都不好。可能這兩年有所改觀。起碼在我印象當中,那幾年的實體店裡面的態度。都不是很好。我這裡所說的是售後。買個東西想換貨還較為容易一點。想退貨的話就會遇到百般刁難。從來沒有人想過。衝擊實體店的並不是網店。因為每一個網店它都有一個實體經營者。換句話說,網店也是有人在做。只不過銷售方式變了而已。衝擊實體店的正是實體店自己。現實生活當中我也會去光顧一些實體店。因為那些實體店讓我感覺很舒服。服務態度等等,當一個行業發生了改變。先想想是誰用來改變的?就好像出租車一樣。如果不是那幾年的出租車宰客猖獗,繞路嚴重,滴滴,這樣的企業會迅速成長嗎?當然了,隨著互聯網經濟的到來。很多行業都會發生質的改變。但是萬變不離其宗啊。你不管是做什麼樣的生意。首先。童叟無欺。再一個就是服務態度。

以上是我個人觀點。


豫小沁


我媽媽在店裡買的鉅豪燈,也是品牌的,商家承諾三年質保,很不湊巧,現在兩年半,燈壞了,我去找他們維修,一個月了,都沒給我修,一會說工人家裡有事忙,一會說配件沒有,一會說要收上門費,我的老天,誰家燈壞了能一個月不給修,幸虧壞的是家裡不常用房間的燈。把我氣死了,也去天貓旗艦店問是不是工廠店,人家說是廠家的,我問到了400電話,網上旗艦店還幫我反饋售後給工廠,雖然不知道有沒有效果,可是心裡舒服呀,我打400投訴了,老闆才給我修燈了。我另一套房子也正在裝修,剛剛刷完乳膠漆,我打死也不在實體店買了,不想受氣了。網上鉅豪旗艦店給了電話,售後24小時內處理。


菜菜和多米


燈具實體店現在的做法是三年不開張,開張吃三年,第一次裝修買燈時到實體店一看,那價格高的,我聽都覺得不好意思。心想他怎麼好意思說出口。就那麼兩片玻璃加個鐵殼,加上幾條LED燈條賣幾千。也不知店家那來的勇氣。後來在網上買的價格只要實體店的零頭,幾年過去了現在沒壞一個,後來的房子燈具都在網上買了。還有第一次裝修時衛生間的吊頂鋁板選好後,選暖風機時最便宜的幾百塊。貴的3980。這價格可以在網上買好幾個。

我c吊頂才一千多,我直接來了句,我還不如花兩千買個定頻空調裝衛生間。


FLNO1


我剛在朋友實體店裡買了十個燈,二個一米二的,五個55✘55的,三個陽臺燈。一共才1350包郵。他說實體店真不好乾了。虧本處理給我吧。



湘廚皇


我家的燈具都是我自己買的,去市場上轉了一天。期間我也糾結這個問題,到底去網上買還是去實體店買?

首先我去燈具市場看了一遍,然後去某寶上看了一遍,一個客廳的1.5米長的燈,燈具市場大都在三百到八百之間,某寶能賣到199,不過這些都沒有牌子的燈具也沒有可比性。正規的像歐普照明都要二千加。

但是還是選擇去市場買,首先這個市場價格貴一點但是能看的到摸得著,好壞一眼能看出來。

其次市場上的價格都是算上人工費的,免費安裝,這點某寶就辦不到。

最後一點就是燈具是易碎品,我樓上一家就是在網上買的結果回來破碎了,又得重新郵回去重新發,耽誤事。有些燈有問題去實體店更容易更換。

總結實體店是不會那麼容易倒閉,只要自己找到方法,而且這裡面利潤雖然沒前幾年好,但還是有利潤。歡迎評論轉發!



順彁


其實不光是燈具,很多標準化的商品都面臨顧客去網上購買的問題,一方面是價格,還有一個就是方便。我們看到很多網上罵馬雲,罵網購,罵顧客貪便宜。如果罵能解決問題,我們整天去罵了。罵只不過是把自己的懦弱扒開給別人看而已。

首先我們接受現實:就是越來越多的客戶去網上購買商品了。而且趨勢是越來越多,很少有回來的。所以守著傳統的實體店和方法唯一的出路就是等死而已。但是很多人一方面堅信實體店還是有未來的,一方面目前環境下又熬不到那一天怎麼辦?那就是變,怎麼變呢?

就是很多實體店老闆自己都去網上購買,還希望顧客到自己實體店買東西,是不是掩耳盜鈴!其實很簡單喜歡去網上購物的客戶照樣去買,到實體店還是會去實體店,那客戶到哪裡我們就應該去哪裡,這是一個簡單的邏輯。所以實體店現在做得就是線上線下相結合,也就是線上線下的生意都要做,只做一邊的肯定很難。

第二就是定價:如果想做好實體店,就把網購價格訂的比網上低,想做好線上就把實體店的價格定高,邏輯就如此簡單。而且支持顧客主動比價,這個很多實體店做不到,所以也是活不下去的原因。為什麼呢,你又想賺高利潤還有不想付出可能嗎?

第三,這是個真實案例:內蒙古有家家電連鎖商場,只要顧客到店導購員就主動打開手機讓顧客比價,這幾年都實現利潤銷售額雙增長,這個網上可以搜到的。

第四:很多實體店老闆說,網上價格那麼我們怎麼可能賣那麼低,很簡單別人能賣說明還是有利潤,沒有人做生意是為了賠錢。如果別人能賣你賣不了,你趁早關門,憑什麼要別人買你貴的,你成本高關別人什麼事情。其實這個對接線上平臺很容易解決的,方法也很簡單,這裡就不說了。

最後說一下:實體店要想活下去賺錢,唯一的出路就是創新,降低成本增加效率。如果光憑罵能解決問題,最後的出路就是被淘汰。


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