过客219841925
如果你没留有证据投诉到滴滴客服,则司机不会受任何处罚;如果你留有证据且向滴滴客服投诉,则该滴滴将面临的处罚有:
1、最近30天的司机原因成交后取消率大于考核标准线。
2、命中司机获得5天限时逃离期(从命中当天开始计算)。
3、逃离期:
a、成功逃离的司机将免受处罚,再次命中司机进入下一个轮回,重新获得逃离期。
b、未成功逃离但成交后取消率持下降趋势(即改善)的司机,将再获得3天延长逃离,3天后若持续下降(即改善),仍会延期3天,直至逃离成功,若逃离结点出现数据上升(即恶化),司机将受到处罚。
c、未成功逃离且成交后取消率持上升趋势(即恶化)的司机,将受到相应处罚。
4、司机处罚按天执行,在执行过程中司机指标出现下降(即改善)则该天不会受到处罚。
5、司机最高处罚7天,若7天仍未改善,将给予解除合作。
我也遇到这样的问题,司机诱导乘客取消订单常用借口有:
1、出车祸(如,追尾、剐蹭等)。
2、汽车快没油或快没电,跑不了多远。
3、要额外多加钱(我遇过2次)。
4、说自己没吃饭或有些犯困等(这个要根据实际情况来判断)
遇到这种情况如何捍卫自己的权利:
留下证据,建议使用滴滴打车软件聊天,最后使用文字,以便于截图留有证据。如果电话沟通,可以开启录音功能。收集完证据直接在滴滴打车软件上联系客服,表明投诉意图,且说明情况即可。