壹加壹文化
不現實的東西不要說，我用移動卡十多年了，從來沒有送什麼鬼。月月多扣錢！每天都在盼轉到電信！
胡紅國663
本人電話比較多，一直覺得移動的分鐘數太少了，本來想轉號到電信綁定家裡的寬帶，然後19年中吧，移動推出了個回饋老客戶的活動，贈送1200分鐘一個月，我套餐就變成了1700分鐘一個月+無限流量，130一個月，相比之下，比聯通電信都便宜，暫時先用著吧。
影子146190026
我用中國移動十幾年，這十幾年我見證了中國移動不停的，變著花樣給我發各種帶著陷井的短信，甚至電話讓你升級套餐，拿著小恩小惠，背地裡幹著昧著良心的勾擋欺騙老用戶。
不瞞大家笑話，我上個兩次擋，一次是上頭條，看到有移動方面的內容，點進去那一刻，中國移動給我一口氣發了二十多個短信，說我訂購什麼什麼閱讀，我一下子蒙了，一查一下扣費八十多元，氣的我直接打人工臺詢問，那邊小姐說了一大堆我聽不懂，繞來繞去的回答，後來我不停的打人工臺，一個接一個的打，打了大半天八九個小時的人工臺，後在我強烈抗議和憤怒，及拚命“糾纏”之下才給予取消。還有一次是人工臺打電話兜售讓我升級套餐，我一聽有貓膩就掛了，不一會套餐升級成功的短信發在我手機上。這次我沒這麼幸運，上去的套餐是下不來的。
從這以後不管中國移動發什麼短信一律看都不看，統統刪除，電話一律不接。一朝被蛇咬，十年怕井繩，但又因捆綁好多業務，真是好無奈。
攜號轉網來了，我也想移動移動，但不知中國電信是否可信？
高山流水71112561
當初我辦的是58的套餐，後來安裝了寬帶，又強行給我裝了個電話機，一個月收5塊錢的費用，我也基本上沒用。在後來又給我成79塊錢的套餐，又給我綁親情號，可是我從來沒綁過，又收我一個月6塊錢，從來沒用過。前幾天我給10086打電話，讓他們消了。一個月一百多塊錢，真不知道都用在啥地方了，電話也不多，跟本不會超過，送的300分鐘。套路太深了中國移動。
翻新沙發3
一定轉，移動太坑爹了，不說業務坑爹，是辦理業務的人和接待的人坑。一天凌晨刷劇，突然來了一條短信，說我開通了什麼什麼鬼業務，為期24個月，合約期內不能轉銷戶。第二天，致電客服，客服說是人工開通的，回饋老用優惠活動。我就納悶了，凌晨兩三點還能有人工開通業務，我也是醉了，後來投訴之後，來了個值班經理，說是什麼系統自動開通的，說已經打過電話告知。回想了一下，三個月前是有電話說送什麼，然後我已是一口回絕，說不需要，然後三個月後還是被綁架了。兩個客服，完全對不上自己所說的，更可惡的是哪個值班經理說系統開通的，沒有辦法處理，然後就掛我電話了，我的媽呀，這就是移動。專坑老顧客啊。重點是為了不能老顧客轉銷戶，就這樣綁架消費者吧！！太讓我無語了，這移動。。。
遠方200423272
移動和那二家相比的確黑了點。我已用十六七年了移動號，從沒換過號。移動每分鐘電話一毛九，人家一毛每分鐘，就這一點就比移動強百倍，那二家好像還有免費短信息，移動號我從沒享受過免費信息待遇。我再等等看吧，現在我用的套餐是98元套餐，實扣每月二十八，給我優惠二年，可能二三月份就到期了，到時候如果沒有什麼優惠了我就果斷轉網。現在靜觀其變！
吳蘭峰
我本來是想跑，因為一直是電信的用戶哈，在移動的套餐去年年底也就到期了。可是去年11月偶遇移動和京東的活動，只有一天的，老用戶買手機選新套餐，手機價格是非常優惠的，比如原價1199的就可以693買到，確實很有吸引力，而且是新款。再者說呢，我在電信的套餐是11月底到期，那麼就沒必要續費。當然了，這款手機也可以購買電信的新號碼，那我就沒必要費這個事了。到了雙十二，你猜怎麼著？這款手機居然漲價500！所以攜號轉網這個事我徹底是不想了。
北京還好，沒有強制你訂購套餐什麼的，但是留在移動我也傻眼了，速度太慢，氣死我了，妥妥的3G半，實際上也不便宜，三元一個GB，跟之前的電信套餐價格差不多，還慢了一些，只是買個新手機。
冬天裡的大懶貓
我覺得移動公司在業務方面還是可以的，我是前些年移動推出農家樂版本手機卡時辦的，月消費只有四塊錢，（來電顯示和話費鬧鐘）。後來又贈送了全時通功能。當時開通了虛擬小號500分鐘，小號之間通話免費。小區內通話主叫一毛每分鐘，小區外有些不合適，兩毛五一分鐘，現在也是。另外加入了家庭網，我是副號免功能費。上月底用的移動贈送5g流量不知道已經到期了。結果一天扣了41塊錢的流量費，發現後與客服溝通，一天處理完，如數返還了多扣的流量費。所以一直使用移動號碼，信號好費用低。雖然這期間接到很多移動公司，讓升級優惠套餐的電話，我都拒絕了套餐升級。我並沒有遇到莫名其妙被更改升級套餐的情況。所以其他公司的基本沒用過。另外，兩年前辦了一張小米移動的卡月消費6元贈送來電顯示，套餐外通話0.1元每分鐘。每月60分鐘免費通話套餐，流量可以1塊錢800兆，每天訂購。也很划算的。不過這個是使用的聯通信號。遺憾的是這兩種卡現在都沒有了。
善良的心77386176
轉，一定得轉，必須轉，讓它傷透心了。去營業廳N次了，改套餐都沒改成。我是集體套餐，單位團體辦的，已到期，當時辦套餐送寬帶，目前寬帶還差一個月到期。因安裝寬帶能力不足，電話套餐的次月才給安裝了寬帶，因此，電話套餐與寬帶差了一個月。我的套餐合約期是兩年，寬帶也是兩年，問題就出在這兩年上，前後不一致。集體套餐到期解綁了套餐，我的話費費從88每月，變成150多元，所以，要求移動營業廳修改套餐，因綁定了它們贈送的兩年寬帶還有一個月，所以，不給修改，推說找某經理，找到某經理，這個經理說，必拿原先安裝寬帶一塊光貓去辦，還要交180元的違約金，因為合約期差一個月。這是電話套餐送的寬帶，因為它們安裝晚了一個月，還成了客戶違約。據移動營業廳的員工說，即使寬帶到期，它們的光貓也要退還給營業廳，否則，也要扣180元錢，因為它們裝寬帶時，收了200元押金，已經先期對你實施了控制。我的同事，幾百上千人都是這種情況，我自己已經跑營業廳三次了，電話包括10086，已經打了N，解決不了，結果是按當地的營業廳的規定辦。當地，看來移動一個地方一個規矩，諸侯割據一方，佔山為王，地痞流氓。見過耍流氓的，沒有見過像移動公司這個樣的。轉網，必須轉網！！！
淡淡的夜色755
想從中國移動攜號轉網到其他運營商的用戶，多半是因為對中國移動極度的不滿意。對於真正想攜出的移動用戶，1個G的流量包、100分鐘通話，50元的話費優惠是不足以彌補他們收到的委屈，不足以平復他們對中國移動的抱怨和憤怒的。
某省移動公司對攜出用戶的回訪發現，誘發辦理攜出的問題主要是套餐貴，感覺自己不受重視，曾經被誤導消費，別人都說移動不好 。
中國移動的網絡信號確實好，但中國移動的“店大欺客”也是用戶的共識。難道用戶花高價使用的網絡就要忍受中國移動的傲慢和自大麼？
中國移動並不害怕攜號轉網。因為國外運營商的經驗表明，用戶只在攜號轉網服務推出的初期比較活躍，辦理攜號轉網的人較多，兩年後基本保持平穩。攜號轉網對中國移動的影響非常有限，最多是面子上過不去而已。攜號轉網轉出的多數是低ARPU值用戶，對整體營收和利潤影響很小。中國移動對有攜出意願的用戶提供的優惠給人感覺並不像維繫，而是有些施捨的味道：哥們就是信號好，你們到了電信、聯通發現信號不好還得回來。
僅對有攜出意願的用戶提供優惠，不關注解決自身存在的問題，服務所有用戶，是中國移動最大的失誤，也是最大的傲慢所在。
現在的通信行業早已觸碰到了用戶增長的天花板，存量維繫才是通信行業未來的經營方向。中國移動只有深刻自省，徹底改革，消除自身存在的深層次管理問題才能留住用戶，提高口碑。耍小聰明一時有效，但並不長久。
