請問買到假口罩應該去哪裡投訴,注意什麼?

Zoe0321


打開 微信-我-支付-城市服務-疫情督查,到12315進行舉報,希望幫助到你[玫瑰][祈禱][祈禱]



電商淘大仙


您好,其實買到假口罩,只要保存有相關票據,維權方式還是蠻多的,下面小編詳細為您分析。

1.向12315熱線及平臺投訴。根據《消費者權益保護法》第三十七條規定:“消費者協會履行下列公益性職責:……(五)受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解……”消費者可以撥打12315熱線投訴,也可以選擇通過互聯網在12315平臺網站上進行投訴。投訴時,需要講清楚投訴人姓名、聯繫方式、投訴事項及投訴對象基本情況等。

2.用好“七日無理由退貨”條款。不管是在實體店購買的,還是在電商平臺購買的口罩,應該都符合“七日無理由退貨”條款。

2.1《消費者權益保護法》第二十四條規定:“經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。”根據該條規定,七日內能退是最好的結果。如果超過了七日,也可以要求店家更換。

2.2《消費者權益保護法》第二十五條規定:“經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由……”根據該條規定,如在網購、電視購中買到假口罩,也可以在七日內無理由退貨。


學法小故事


在個時間段大家也不要緊張,如果沒有很發的事的話,不出門儘量不外出。買口罩的話也要到正規藥店去購買。買到假了可以投訴啊,保留證據小票


祖國正能量萬歲


應該投訴,把假口罩留著,用手機把在那買的店家拍下買口罩過程,積極配合執法人員處理。


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