開始我們有可能會被他們的“誠意”打動，可是時間久了你就會發現，他們表裡不一。情感上道歉了，可是卻沒有落實到行動上。同樣的問題屢屢再犯。
“道歉”其實是一個負性詞彙。我們要追求的是“快樂原則”，按道理來講，多說負性詞彙，是會給人帶來消極情緒的。所以，本能上講，人們是避免重複這些影響情緒的詞彙的。
但是，如果一個人沒有這種感覺，那麼這個“道歉”就失去意義，在大腦中沒有留下“懲罰”的討厭刺激，就無需迴避。而由於沒有留下深刻的印象，就自然會導致反覆犯錯的幾率會很高。
如上這類人其實早已經把“道歉”，只是當成了符號而已，不代表他的心，道歉就如同他說“你好”一樣容易。換了你，每天讓你說“你好”，我想你也不會太反感吧。
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