前幾日，滴滴平臺指派一實時單，接單後按滴滴內置導航去接乘客（提前說一聲，當時我對所處區域道路不熟悉）。在一分岔路口，左邊道路是直行，右邊道路是上高架橋，導航提示要走右邊岔路，並在途經路口前有行車示意圖標註出來。於是，我按導航示意，走右邊岔路上了高架橋。誰知道，我上了高架橋後，導航就提示，已重新規劃路線，顯示當前距離客人由接單時不足1公里變成6公里了！因為有了這樣的一個過程，乘客取消了訂單。
讓我沒有預料到的是滴滴接下來的處理方式。首先是發消息來說，這一派單，司機存在無正當理由偏航導致訂單取消，將會影響服務分和成交率。熟悉滴滴派單方式的人都知道，服務分對司機的重要性。於是，我前後進行了2次申訴，把整個事情經過，原原本本的表達出來，並希望平臺能去調取當時我接單後的資料來審查。但是，滴滴最後仍然判定是我的責任，扣減了我的服務分。
我不知滴滴有沒有去仔細調查，也無法知道。我也無法進行舉證，因為司機的手機是不可能把平臺的內容進行實時錄像、錄音的！
一個不能正視自己錯誤的公司是走不遠的，同樣，一個不誠信的企業想要獲得更多人的認可，也是不現實的。對滴滴司機而言，對於滴滴導航的錯誤，引起的笑話，糾紛，已經不少了。就在前幾天，在去接客人路上，在一條單行道上面，滴滴導航提示，要我調頭，我也是醉了。在熟悉的路段，司機是不用依賴於導航的，但是，在陌生或者不熟悉的路段，司機不還是得依賴於導航嗎？不能理解的是，對這樣由於自己的錯誤，所引發的問題，滴滴平臺視而不見，反而是歸結為司機的責任。請問，你們就是這樣店大欺客嗎？這樣的店，難道是黑店？現在的網約車市場，本來就是僧多粥少，司機師傅們，特別是專職司機生存已經很難了，對每一個訂單，只要不是碰到難以忍受的客人，都會去努力完成派單的。在這樣的情況下，試問，還有哪個司機會故意不去完成派單？
扣減了服務分，我被影響的是一段時間。但是，滴滴平臺作出這樣草率荒謬的結論，失去的，將會是誠信，是市場！
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