12月17日，近日因网剧《庆余年》上线超前点播的新模式，腾讯视频与爱奇艺遭受争议，对此，腾讯视频总编辑王娟做出回应。
01 腾讯视频：我们对会员的消费心理不够体贴
根据《36氪》报道，在三声2019第四届中国新文娱·新消费年度峰会上，腾讯视频总编辑王娟表示：“为了满足用户的付费兴趣和观影需求，也为了用户不断增加的深层次需求，腾讯视频一直在创新新的付费模式。”
面对超前点播的方式，王娟表示：“我们希望能够去摸索的超前点播的方式被挑战和诟病。但我们面对这些事情，危机感和创造力并存。对于用户消费的挖掘很重要，但我们是希望能够建立在一个更科学、更加有序、更加尊重消费的这样的一个角度来去思考。”
“这次可能我们之所以备受争议，我觉得可能是对用户的消费心理还是不够体贴，这块确实是我们的bug或者我们做的不够好的地方。有不满，有意见可以大声表达出来，我们照单全收。”
02 知道错了你能改吗
对于腾讯视频的回应有网友表示并不买账：“关键是他会改吗，就会说是，我知道错了，但我就是不改。”“吃相难看解释也没用。”
前段时间，腾讯视频和爱奇艺推出了热播剧《庆余年》超前点播的新玩法，想提前看剧？当然可以，不过你以为只是办个会员这么简单吗？腾讯视频和爱奇艺表示，办了会员之后，如果想提前看《庆余年》，需要每集再付3元或者选择一次性付50元始终比别人提前看6集。
这个超前点播让部分已经是VIP的网友怀疑人生：“感觉不到自己是会员。”
03 《人民日报》锐评：这样的网站不能惯着
12月17日下午，《人民日报》发微博点名批评视频网站套路：吃相难看。
《人民日报》指出：“在VIP之外再设VVIP，推出超前点播，让用户不断掏钱，简直就是在制造焦虑诱导用户消费。如果在用户购买VIP时没有在协议中有此约定，那么这种额外收费的行为就是在侵犯消费者的合法权益。”
“这么多年以来，视频网站已经过了野蛮生长的阶段，现在的用户也都接受了VIP付费的模式，但是不能守着用户一波接一波割韭菜，毁了自己前途不说，还会殃及付费模式，这样的视频网站不能惯着。”
这次《庆余年》的超前点播，让大家自然而然地想起今年夏天最火的网剧《陈情令》，也是鹅厂搞出的幺蛾子，鹅厂眼看着这剧火了，临近大结局最后收了一波韭菜，公布超前点播的那条微博也是被网友门骂出了百万差评，但即使这样没能阻挡鹅厂圈钱的步伐。
当时就有网友表示：“微博我也骂了，但是真的忍不住掏钱了，一分钟都等不了”这则回复被顶上了豆瓣鹅组《陈情令》讨论帖的“最赞回复”，鹅厂把粉丝们的心理抓得很准，大多数剧粉都经过几番纠结，最终为“结局”买单。
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