黑龙江经济网讯（刘永峰 本报首席记者 陈洋）哈尔滨市公安局香坊分局健康路派出所结合新时代公安工作，在基层治理工作中，紧紧扭住做好群众工作这条主线，不断推陈出新探索“枫桥式”派出所，坚持源头治理做到“矛盾不上交”，坚持以防为主做到“平安不出事”，深化改革创新做到“服务不缺位”，紧紧围绕“多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众”三项重点，实施“问题不激化、矛盾不上交、办事不求人”工程，打造新时代“枫桥式”派出所。
问题不激化
多元化化解矛盾
作为维护稳定的坚强“堡垒”和“排头兵”，哈尔滨市公安局香坊分局健康路派出所与时俱进坚持发展“枫桥经验”，以改革创新为动力，创新工作方法，了解掌握辖区内存在的各类不稳定因素，及时落实稳控措施，为化解矛盾纠纷提供有力保障。
由社区民警建立了社区干部群、居民“楼长”群、租房户群、行业场所群、“三小”单位群等微信群，吸引各界群众加入，警民利用微信群经常互动。充实治安“信息员”、社区“网格长”、单元“楼长”等组成的群防群治队伍，开展发现、化解矛盾纠纷工作，做到“大事化小、小事化了”。群众遇到问题，民警主动帮助解决；群众发现各种情况，踊跃反映。今年，派出所接到矛盾纠纷线索50余件，全部及时化解。
针对涉众型经济案件引发的矛盾纠纷，该派出所做到预警提示在先，把工作重点放在主动防范上。针对当前快速增长的非法吸收公众存款、集资诈骗、网络传销等涉众型经济犯罪案件，协调金融监管部门，提前介入，发布预警，采取辖区电子屏滚动播放，发放宣传资料，组织社区干部告知，通过公安警务平台、互联网、微信发布提示等方式，开展宣传教育，提高群众的安全防范意识和能力，有效减少了因涉众型经济案件高发引发的矛盾纠纷。
矛盾不上交
全时空守护平安
针对情况复杂、不易化解的矛盾纠纷，健康路派出所与办事处、社区及时沟通，重点关注，互通情况，定期协商，尽最大努力做到矛盾不上交。通过开展“大走访”，到家中慰问困难群众，主动为群众排忧解难，以及民警、社区干部与重点人员结对子，“一对一”开展帮扶等形式，察民情、解民意，了解当事人思想动态，用实际行动让他们感受到党委政府、公安机关送来的温暖和解决问题的诚意。对诉求合理的问题，派出所主动协调相关部门予以解决；对于思想偏激的人员，及时开导劝解，避免当事人采取过激行动甚至导致发生群死群伤案事件。
派出所与办事处、社区联手，对因漏水、噪音、采光等问题引起的邻里纠纷，快速到场，快速调解；成立“人民调解室”，邀请老党员、老教师、老支书、老军人等群众信任、有威望的人员，参与家庭、邻里矛盾调解；与律师事务所联手，为群众提供法律服务，向群众宣传法律常识，有效制止当事人的不理智行为；会同地区政府司法所，对重大疑难案事件开展联调联处，把问题解决在现场，把矛盾消灭在萌芽，努力做到矛盾不上交，事态不升级。
办事不求人
零距离服务群众
为深入贯彻落实全省深化作风整顿优化营商环境新要求，落实推进“办事不求人”工作部署，让群众更加了解“户政”业务新举措，健康路派出所民警深入群众家里广泛发放“办事不求人”宣传单，充分发挥派出所内部宣传作用，积极推进群众“办事不求人”宣传工作，派出所统一制作了“办事不求人”和办理各种户政业务的宣传板，摆放在派出所大门口和悬挂在墙面，让群众了解户政业务进一步“放权力、减环节、简程序、减材料、压时限”，优化办理流程、提升服务质量。推进群众“办事不求人”工作中采取的新方式，新路径，同时通过建立微信群、留下电话号码等方式，为不方便办理户政业务的群众提供“我代办”“预约办”等业务。
通过广泛宣传“办事不求人”工作，让群众更加了解派出所户政业务中简化、优化办事流程的相关内容，引导广大群众办事按标准、走流程、有时限，让群众知道办理户政业务“怎么办，找谁办”，全面增强了群众的获得感和满意度。
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