海尔的量子管理（人单合一）
准确的量子世界观应该是：“宇宙万物在微观上是无形的、高度活跃、不断变化、测不准、不确定、充满能量的不可分割的整体。
因而在本质上，现实世界的一切都是高度活跃、无限互联、具有多种创造可能的自组织能量场，是‘量子态’的或是‘叠加态’的”。
那么，海尔的变革与量子力学和量子世界观，有什么关系？在这个方方面面皆被量子力学深刻影响、甚至影响到了人们世界观的时代，企业的经营管理与量子力学又会有怎样的碰撞？
△ 张瑞敏（海尔董事长）与丹娜.左哈尔（量子管理学奠基人）
量子管理即用符合量子世界观的理念方法对组织进行的管理。
根据量子管理学奠基人、牛津大学教授丹娜·左哈尔的理论，海尔的变革如果符合量子管理，那么它会实现三个颠覆：
一是颠覆传统科层制管理对员工合理人性欲望的扼制，让员工的欲望得到满足，“量子态”充分绽放；
二是颠覆科层制对制度和操作流程的详尽规定约束，让各个运营环节原有的“量子态”充分释放；
三是对企业边界理论的颠覆，因为量子世界是无限互联的。
事实上，海尔至少在这三个方面，已经颠覆了传统（西方）的管理。
海尔变革所具备的量子管理，是怎样深度吻合“一切都是高度活跃、无限互联、具有多种创造可能的自组织能量场——‘量子态’或‘叠加态’”这样的量子世界观的？
量子力学“双缝干涉实验”显示，一个粒子通过双缝打在屏幕上还是一个粒子，当上千个粒子逐一通过双缝打在屏幕上，就会出现只有波才会出现的明暗相间的干涉条纹，这只说明每一个粒子都以波的形态通过了双缝，证明粒子同时也是波，波同时也是粒子，具有“波粒二象性”，事物皆是这两种状态形成的整体。
可以将其表述为，粒子具有定域性（具有定域度），进行计算时通常用P表示；波具有非定域相关性（具有非定域度，或称关联度），计算时用V表示，根据波粒二象性，物理学家们已计算出一个公式，一个量子态，它定域度的平方和关联度的平方之和小于等于一。
由于微观粒子的物理状态总是不确定，计算结果会小于但趋近于1（1表示二元性，即波粒二象性所代表的宇宙万物的本质状态），当物理量在某种“纯态”下，公式则等于1。这就是万物的真实状态，即事物总是由“看得见”（定域性）和“看不见”（非定域性）两部分组成。可以非常精确地计算出，P和V呈负相关关系，即一方越大，另一方就越小。
当定域度即粒子性P越大，非定域相关性即波动特性V就越小，当P等于1，V则为0，这就与科层制管理对员工的约束极为相似，管理越严苛流程制度化越精细，限制束缚越多，越有确定性，员工的非定域性，即活跃程度就越低，创造性就越低；相反，如果需要提高人的非定域性即活跃程度，那么对其确定的约束管制就必须减少。人们再熟悉不过的这一现实机制，找到了最基础的物理学依据。
企业文化，正是这个“看不见的”V，是所有员工的性格、态度、思想的集合。
海森堡“测不准原理”也说明，亚原子粒子因其波的非定域性，导致测不准，你无法确定概率波在何处坍缩为粒子，相应的人或事物，也就显现为与外界有丰富的看不见的关联，但总是不确定。
海尔的“（人单合一）”变革是量子管理学最成功的应用，就是追求V的最大效用，因为V的非定域性决定了事物必然但不确定的变化，即多种变化的可能，这正是海尔所追求的。这时因果律也就被否定了。海森堡说：“因果律的陈述，即‘若确切地知道现在，就能预见未来’是错误的。”量子物理学家惠勒1979年提出的“延迟选择”，也证明因果律并不准确。
现实中，一名员工表现得很努力，但他内心的真实想法你无法确定；就算他百分百努力，也并不意味着一定有好成绩；一个人现在是员工，你不能因此认定他永远只是员工，未来某个时间他完全可能是老板。否认因果律，也就是否认宿命论。
量子管理（人单合一）是如何赋能的？
人的思维意识更显现为非定域性，欲望、情绪、观念、态度、潜质，与动态多变的外界高度关联为一个整体，但更不确定，也更具多种可能。
所以张瑞敏认为，今天的员工明天也许就可以做自己的CEO，每个员工都可以尝试在海尔平台上当独立核算的创客，做“自主人”，“人人都是企业”“管理就是借力”。而科层制却遵循因果论，认为未来是由定域性决定的，被雇佣的员工身份就是雇员，就永远只能被贴上拿固定薪水的身份标签，改变的可能性微乎其微，而且，科层制认为管理就是对员工的约束。
同样，非定域性也决定每个项目、每一个经营环节、小微，完全可能有多种创新方法去经营，“薛定谔的猫实验”进一步说明，一旦作出某种选择，定域度P变为1，非定域度V就变为0，即其他可能性就消失了。
科层制对流程制度详细规定，就是作出了一种选择，只打开限定的那一扇“门”，从而使其他可能有新发现、新创造的许多扇“门”自动关闭，既扼杀了机会，还进一步使人思想僵化。
因此在非标准生产领域，企业不必去设计精细的绩效考核制度，包括KPI，设计就是设限，何况再精细也不可能观察到当下、未来所有影响结果的因素，所以俗语说“计划没有变化快”“策略是执行出来的”，所以海尔将决策权、用人权和分配权都赋予小微。
物质既是粒子也是波，两种性质同时存在，具体显现为粒子还是波的性质，取决于外界对它的观察、干预，当你用粒子的方式观察，它就显现为粒子，你用波的方式观察，它就显现为波；“薛定谔的猫实验”也说明，盒子里一只猫触发某种装置致死的可能性是50%，死和活两种可能性各占一半，你在盒子外看不见，无法确定猫是哪一种状态，只有打开盒子的一瞬间，两种可能性才“坍缩”为活着或者死了的一种状态。一旦干预，状态就确定，因此对这个非定域的、纷繁复杂的、测不准的世界，不能轻易地作出简单的判断和干预，包括选择。
但是现实世界又总是显现为某种明确的结果，也总是需要某种明确的结果。这说明，物质的性质虽然测不准，但是你可以用某种方式去观察、干预，使其呈现某种状态，达到你需要的某种目的。
员工就是那只盒子，他是否具有创客的潜质，你看不见，只有打开“盒子”，观察、干预他，给他当创客的平台和激励机制，他才会拿出创业的激情和能力。这就是赋予他挖掘潜能的能量，叫做“赋能”。
赋能的结果必须“多赢”，整个平台体系环境才会被赋予更大的能量，否则趋向零和博弈。改革开放就是国家用政策机制给中国人“赋能”。
进一步，创客还需要自我干预。是否真的具有创客潜质，又与他观察自己的方式高度相关，当他觉得自己是创客身份了，他用对创客的要求来要求自己的时候，就会自我激发出与这种身份吻合的一切特质，这时他就真的是一名创客了。否则给他机制他不响应，也不行。这就是自我定位，自我赋能，来自人性深处的欲望。
所以量子力学的奠基人丹娜·左哈尔说，“物理学不告诉我们世界是什么，我们只能说观察到的世界是什么”，而观察就作出一种选择，量子物理学家大卫·波姆进一步说“现实是一个选择的问题”，有怎样的观察就有怎样的现实，人总是根据自己的需要作出观察、选择，孕妇总是看见满街的孕妇，人对不打算看见的东西总是视而不见，这说明你所看到的世界由意识决定。“人单合一”及结果，正是张瑞敏的意识呈现出的新世界。
混沌状态的创造性生长
整个宇宙万物的微观实质，是高频率高速振动的能量场，越小的范围内亚原子粒子振动的频率就越快，极其活跃，这是由事物本身的物理性质决定的。我们在前面以微观粒子、以波包压缩为例已经多有阐述，最极端的是质子、中子的速度与光速为同一量级。
所对应的海尔管理，即经营环节划分得更小、团队划分为小微、小到让员工个人独立核算成为他自己的利润中心（创客），这样环节越小，完成一次工作的周期就越短，频率越快，效率就越高，同时非定域性也越强，越具有创新的可能且创新成本更低、适应性和速度都最快。尤其是员工被赋能成为创客之后，其频率周期短，可独立核算的周期就极短，如果每天都能算出自己的收入，所爆发出的能量和速度效率就是惊人的。
其实越是大平台越应当把经营单位划小，这样规模优势与灵活高效两者都能充分体现。当每一个小环节都高效运作，企业整体就显现为高效。
海尔平台上一千多个小微，七万多名创客都高频高效振动时，整个海尔就极为高效。
一个很直接的例子是，经过三年的变革，到2008年11月海尔开始实现从卖库存向中心零库存转变，资金产出率极大提高。现在，海尔考核的是“不入库率”——产品出来之后不入库的比率。海尔最好的工厂已达到68%。
而传统科层制企业并不将独立核算的经营单位划小，核算的单位是企业，核算的周期是季度、年，企业的反应就相当迟缓，造成转型时“船大难调头”。而且企业整体的核算结果与各经营环节尤其与员工难以直接关联起来，员工觉得与自己无关，就极难产生激励，企业整体就会呈现巨大的下滑势能。因为传统科层制是老板一人在经营企业。
而海尔是所有人都在经营的海尔，“船小好调头”，当无数小船都在轻易地不断调头调整方向时，大船就不知不觉符合时代的方向，所以张瑞敏说“人人都是张瑞敏”。
构成宇宙万物的能量是一个不可分割的整体，是无边无际的量子场，能量所显现的所有亚原子粒子也是整体性的，宇宙大爆炸时若有一个粒子大小的错失，整个宇宙就不存在了。
这决定了任何粒子的存在都以其他粒子的存在为条件，一个粒子会产生其他粒子，而其他粒子又产生了它，“你中有我，我中有你”，也如佛教所说“一即一切，一切即一”“一沙一世界，一叶一菩提”。
因此万物的无限互联与生俱来，每个粒子与其他所有粒子都紧密相连，每个粒子、每个人都是世界的中心，也就没有中心，没有上下级之分，就没有科层制，只有整个系统无限互联的现实机制。因此，人类才能创造出互联网技术让万物互联的本质显现出来，互联网即量子力学的现代技术应用。
需要还企业以世界的本真，海尔的无边界平台就是这样，是一个无限互联的网。如果N为组成小微的人数，成员之间创意、创新、创造的理论次数就是N(N-1)，当N无限大时，就是N的平方（N2），这就是互联网的数学表达，被称为梅特卡夫定律。无边界使一切外部资源都可以是海尔的资源，“一切为我所用”“世界就是海尔的人力资源部和开发部”，所有人才和项目都可以到海尔平台上来，海尔给最优的政策，有的项目海尔股份已降到50%以下。
量子管理的“人单合一”，简单说模拟了互联网，深层次上说模拟了宇宙无限互联的本质，这正是“人单合一”符合宇宙万物的“量子态”，同时符合系统的整体性而决定的。
宇宙万物的互联是一种整体关联，没有因果，只有状态。事物划分得越小、数量越多，相互间产生的关联就越频繁整体关联度就越强，整体就越呈现波的非定域性，海尔一千多个小微、数万名创客之间时刻都在相互连接，使海尔平台也呈现出整体关联。
同样，蜂群、鸟群、鱼群也像粒子一样个体小而数量庞大地聚集在一起，它们整体关联起来后可以瞬间协同转向，大量彼此的波动关联使它们显现出某种集体智慧，具有了某种大数据特征。
海尔正是如此，一千多个小微、数万创客聚集在海尔平台上，整体关联起来，具有了大数据的特征，也实现了高度协同交互，这种状态还符合“混沌理论”，整体看不出线性因果关系，但有很强很复杂的“自组织”性。请注意，“非因果性关联”正是大数据的重要发现。
事实上的确如此，过去海尔业务线性串联，业务关联有前因后果，需要用时间一步步推进，现在一千多个小微有数不清的用户，用户也是海尔的一部分，也在根据他们最贴近的市场，随时参与海尔的产品开发，他们需求天天在变，甚至每一分每一秒都在变，此时线性串联的迟缓响应已经无效，只能用矩阵并联的方式协同响应，以小微为中心自行响应并调动平台资源，每时每刻，每个小微、创客都在与外界与其他小微和创客关联、振动，吸收和释放能量，与客户与市场不断交互创造新的可能。
你看不见因果，只看得见整体呈现出无限的创造活力，就像沸腾的“量子之海”，呈现出一个整体关联且混沌的“复杂自适应系统”，整体关联且能自我学习成长。
这种整体关联与中国传统文化讲究整体性并与中医的系统性高度契合，而中国文化就是忽视因果逻辑的。也如凯文 ·凯利在《失控》中所说：“钟表般的精确逻辑——即机械的逻辑——只能用于建造简单的装置。
真正复杂的系统，比如细胞、草原、经济体或者大脑（不管是自然的还是人工的）的运作，依靠的完全是一种非技术的逻辑。”这种混沌状态的复杂自适应系统，正是大数据系统，这正是生命体的基本特征，是智能的雏形（人脑1000亿个神经元整体关联并以镜像神经元与外界无限连接），具有集群智慧和强大的“自组织”性，被称为“自创生”，自我快速创造性生长。
量子态的海尔平台
没有科层制，只有平台上无限互联的“复杂自适应系统”，没有确定的上下级约束和流程限制，所有可能的“门”都可以走，这种去中心化，企业内部外部的无边界的自由流动，使整个海尔平台始终远离平衡，平台上所有创客按“单”的需要随机组合，现场形成新的“小微”，“单”完人散，“单”至人聚，创客“按单聚散”。
非常有价值的是，这种远离平衡态的无边界自由流动，特别是按不同的“单”的需要，不同创客不停地“组合、解散，再组合、再解散”的过程，整体呈现出一种混沌状态。
每个小微都不是一成不变的，有随时被解散的可能，但解散并不意味着恐慌，而是意味着新的可能，对于每一个创客，不确定下一次会怎样，但下一次一定会有新的期待。这种完全适应混沌“无序”的机制和创客相应的“U盘式生存”（即插即用）心态，非常有效地避免了组织平衡状态的持续，避免了团队组成之后稳定、僵化的可能，因而避免了平衡系统的“熵增”对组织和人的能量损耗，实现了新元素新能量介入的“负熵流”，保持潜在势能的丰沛强大。
远离平衡态，系统才能变化和成长。管理新思想家玛格丽特·惠特利说，“开放系统是利用不平衡状态而避免自身退化的”。“人单合一”变革，不停地按单聚散，正符合上世纪六十年代比利时物理化学家伊利亚·普里高津所提的“耗散结构”，不停地流动、解散，制造一定程度的混乱“无序”，正是生成和引入新的“负熵”生成下一个新的“秩序”的前提，并且生成下一个“秩序”时，不适合的被自动淘汰，使新的“秩序”更能凝聚力量，也让创客更愿意付出。
这正是创新的物理学机制。都说唯创新才能生存，创新怎么来？“人单合一”就是创新机制，无数新小微新项目，正是从“无序”中来。
企业文化实际是一种看似无序的混沌状态，无疑它是一种具有“自组织”性的能量，具有自我选择、自我生成、自我复制和分身的能力。
量子世界“自组织”形成不同的原子、分子，形成千变万化各不相同的大千世界，胚芽长成大树，细胞分裂形成人体，企业文化也是如此，“人单合一”大大激发了员工的热情和干劲，使员工的财富梦想、个人价值等人性欲望完全有机会实现，数万名创客所焕发出来的激情，使整个海尔平台沸腾起来，每个人都是充满活力的“发动机”，形成鲜明的整体状态，即呈现出激情活力、愉悦绽放、理性和谐、兼收并蓄、高速高效、创新创造等综合交织的整体文化氛围。
这种文化氛围是具有感染力的无形的能量场，它是“看不见的”世界。
牛顿让人们相信“眼见为实”和“因果律”，我们只相信我们看见的，这极大限制了人类的思维，但量子力学帮助我们揭开了一个帷幕：看得见的信息后面，还有一部分万物关联、看不见的东西存在。
它是一种场，是能量波动所形成的整体关联，企业文化就是这样一种“看不见的整体关联”。
神经科学证实，外界某种情绪氛围能激发人脑里储存着同类感受的镜像神经元，使之亢奋活跃，形成明确的意识活动，表现出与外界氛围相同的情绪、态度，这的确像是被外界“感染”。
事实上，神经科学家认为没有“我”之外的世界，“我”与他人时刻都潜意识地通过镜像神经元连接在一起，“从心里来，必往心里去”，无数人之间的神经元触发连接形成相似的情绪氛围，就是一种可作用于人心的叫做文化的东西。
海尔形成的此种文化氛围还与个人利益直接关联，显然更能形成与外界的“强关系”，然后“自组织”复制生长、强化，海尔从执行文化转变成了创业文化。
此时“海尔人”彼此身份的认同、共同的理念价值观、在共同的“生态圈”内共享同一个平台等，会使海尔创客有更多共同语言、更多相同的思维方式、同样的做事风格，人与人之间会形成更好的神经元连接、更好的同频共振和内心感应，这时人与人之间的文化氛围就是一种美好的、有力量的能量场。
至此，表达量子世界观的这句话，“一切都是高度活跃、无限互联、具有多种创造可能的自组织能量场”，与海尔实践充分对照，说明“人单合一”变革具有典型的量子管理特征。
当员工和企业组织的状态符合这句话，创造性和成本效率优化都将是巨大的，海尔在这些年获得了越来越突出的绩效便是例证。这正是张瑞敏给世界的思想性贡献。
张瑞敏有句话，“没有成功的企业，只有时代的企业”，所谓的成功不外乎是踏上了时代的节拍。时代在不断变化，今天你是成功的，但你根本不知道明天还跟不跟得上时代的变化，没有一直处于成功之中的企业。成功只是一个时间名词。海尔的“人单合一”变革，与这个时代最前沿的量子力学对世界的彻底改变合拍，从而与正处于形成过程中的全新的量子世界观、量子管理思想吻合，并且贡献了世界上最杰出的量子管理案例的实操方法及其思想。
无疑，张瑞敏是量子管理践行方法论的世界级创建者，坚持探索的海尔将持续跑在时代的最前沿。
（资料参考：上海国际商学院、西埔国际商学院、中国新闻周刊、财经杂志、福布斯杂志、上海管理科学、GDA全球联合会、新浪网、搜狐等）
- 如何让企业家都能领跑时代前沿？
- 如何去面对不确定的未来？
- 如何像张瑞敏一样运用好量子管理学？……
2019年12月15日，《上海管理科学论坛》将在上海科学会堂举行！届时将邀请量子管理学奠基人、牛津大学教授、丹娜.左哈尔博士，解读量子管理学的终极奥义，与大家共同分享和探讨量子力学如何与企业经营管理相结合，形成量子领导力。
同时，本次论坛还将汇聚各路菁英！
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