上海開始推行垃圾分類後，很多人意識到，扔快遞盒時，要將信息標籤撕掉。其中最主要的擔心，自然是信息洩露。
快遞盒是要分類的：紙箱和泡沫屬可回收垃圾，膠帶和白色氣泡膜屬幹垃圾；而生鮮快遞盒裡常見的冰袋，則屬於溼垃圾。垃圾分類錯了，居委會根據快遞單上的信息找人。罰款警告，張榜公告，豈非尷尬？
更重要的事情是：被分類好的快遞垃圾，蘊藏豐富的個人信息：有家庭住址，還有購物細節。若有不法之徒搜尋信息，有針對性地電信詐騙，豈非很大的漏洞？
信息洩露一直是快遞行業痛點。有煩惱就得解決，作為快遞行業的龍頭，順豐推出的一系列政策，很值得說一說。
首先是“豐密面單”。簡單說就是，寄件人姓名、手機和地址全面隱藏；而收件人部分信息，比如電話號碼和住宅信息，也進行了隱藏。
隱藏的信息，快遞員用機器能看到，除此之外的流通過程，快遞遺失或快遞盒拋棄，收件人信息都不會洩露。這無疑大大增強了信息的保密度。
“豐密面單”上線時的演示，目前已在全國多地推行
也許有人提出，為何不是所有信息都隱藏？不是技術達不到，而是因為：效率。倘若全部信息隱藏，快遞員在分發和寄送快遞時，要頻繁掃描，工作量大增，效率會降低。
“豐密面單”需要成本，推廣也要時間。隨著人們對快遞信息安全越來越重視，快遞面單保密化將是大趨勢。再過幾年，“快遞裸奔”可能就再也看不到。而最近幾年，城市小區的快遞櫃普及，也在幫助人們保障信息安全。
很多人都抱怨過：憑什麼快遞員總把快遞放在小區裡的快遞櫃，他們是不是在偷懶？真相往往是：信息安全。
很多小區單元門進出不便，上門後屋主往往不在家。“最後200米”投遞效率低，安全隱患大，這些問題長期都存在，快遞櫃就應運而生，極大提高了投遞效率。
很多人為信息安全，在填寫快遞單時，也傾向於不寫門牌號。他們要求快遞員放進貨櫃，自己下樓時順便取貨。“貨放快遞櫃”並非偷懶，而是追求安全和效率的選擇。
此外，還有一個很重要的信息環節，順豐也有考慮到，那就是：電話號碼。
無論如何談信息保密，收發快遞人的電話，總要寫得清清楚楚吧，而一旦快遞員知道了電話，會不會有安全隱患呢？這是很多人擔心的問題。順豐最近推出一項“脫敏呼叫”的舉措，完美解決了這一問題。
順豐小哥的巴槍（終端數據採集機器，通常是類似功能手機的一種機器）採集電話時，會進行加密處理。此後無論哪個環節的快遞員，通過APP掃描並派送訂單，都不能看見全部號碼——最多隻有尾號。這樣的號碼，順豐小哥是無法記錄和自己撥打的。
這一點非常類似網約車“隱私號”——司機給你打電話，不能看到你的真實號碼；你也不知道對方真實電話號碼，有什麼問題，只能通過平臺處理。
順豐有30萬快遞小哥，他們每天要接觸大量客戶，應最大限度減少他們和客戶真實信息的往來——這是保護客戶的信息安全，也是對快遞小哥工作的保護。
在快遞信息安全鏈最重要一環，“脫敏呼叫”完成重要的補位，極大提升了客戶體驗。相信在不久的將來，將引來同行效仿，提高中國快遞業的服務水平。
據預測，今年“雙11”中國快遞業將達到28億件，相比去年18.8億件，增加了將近10億件包裹。正如馬雲所說，“雙11”重要的不是賣了多少，而是技術檢測。這對物流行業同樣如此。利用科技力量，提升運力水平，保障信息安全，“雙11”已是各家企業一年一度的大考。順豐在“雙11”期間推出如此重要舉措，真是不枉我長期看好。
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