三湘都市報·新湖南客戶端通訊員 付莉 伏晶麟 記者 楊斯涵 黃京
“我們將不忘初心，越過‘崎嶇山路、層層高山’，到祖國西部最需要我們的地方去”。去年，在湖南鐵路科技職業技術學院畢業生歡送會上，高鐵乘務1504班傅小哥代表到西部就業畢業生說，希望為祖國儘自己的一份微薄之力。畢業後，傅小哥如願進入了中國鐵路青藏局集團有限公司西寧客運段動車隊，開始了她的“動姐”生涯……
從爸爸的口中認識了青藏
別人都想去離家近的地方，但傅小哥沒這麼想過。“咋的了，遠點就遠點唄，多大點事兒啊。”這位正說著話的遼寧姑娘就是傅小哥。班上同學得知她選擇面試進入中國鐵路青藏局集團有限公司後，都紛紛表示驚歎，“你一個東北姑娘，去青藏局未免太遠了吧”“你看你皮膚那麼好，去那邊沒幾年就頂著兩坨‘高原紅’了”。同學們的關心與勸阻讓傅小哥明白，這個決定，確實下得挺厲害，但在她眼裡，無論別人怎麼看，既然自己選擇了，就要堅持走下去。
“我從爸爸口中聽到了很多有關青藏的故事，那時腦海中浮現得最多的就是皚皚白雪、青青草地，成群的犛牛羚羊、神聖的布達拉宮、純潔的大昭寺……這些憧憬化成了種子一直深深埋在我的心裡。”在別人眼裡，這叫條件艱苦，可在她眼裡，這裡民風淳樸，殷實富足。“上學、工作、結婚、照顧家庭，這是大多數人的人生，可我想在我的人生中增點顏色，加點不同。”傅小哥從未後悔來到青藏，她就是想在這還能折騰的年紀，在自己熱愛的土地上發光、發熱，為祖國西部的大好河山儘自己的一份微薄之力，哪怕只是一點點。
光鮮亮麗的背後是恆久不變的執著與堅守
在別人眼裡，動姐就是穿著漂亮的衣服，化著精緻的妝容，不累又高薪，可是隻有她們自己才知道，光鮮亮麗的工作之下是無止境的業務學習、應急演練、禮儀培訓。為了有良好的形象和精氣神，她們要提前一個半小時起床整備，遇到身體不適、心情不好的時候，也要微笑面對旅客。甚至在客流大的時候，一天忙到只吃一頓飯，喝不上一口水也是常事。
“有一次暑運我值乘西安北至西寧的列車，那時車上一共7節二等座車都超員，我也已經連乘了7、8個小時，說不累是假的。”傅小哥回憶起自己值乘的一次經歷，眼眶微紅，那時只有一等座席稍空一些，有一位拿著二等無座票證的旅客越席乘車。傅小哥向旅客說明情況後，誰知他立刻暴跳如雷：“座位沒人我就坐一會你就要趕我出去，你心腸怎麼這麼壞。”聽了這些話傅小哥只覺得非常委屈，長時間工作，再加上被無端指責的她眼淚刷一下就流下來了。列車還在前行，旅途還在繼續，傅小哥在一次次值乘的過程中不斷積累經驗，從一個懵懂的畢業生成長為了一個可以處理突發情況的動車隊列車員，從一個被旅客指著鼻子罵的小白，成長為了一個樂觀、從容，可以把優質服務帶給所有旅客的鐵路人，在她看來，這一路的成長過程雖艱辛，但富有成就感。
用友好和熱情迎接每一個陌生的面孔
“您好，歡迎您乘坐D2673次列車。”傅小哥在值乘西安北至西寧的列車時，一對步履蹣跚的老夫妻在4號與5號車廂連接處晃晃悠悠地站著，在查驗了票證後，她發現老人家的票是到嘉峪關南站，全程9個多小時。傅小哥在詢問了情況後就把她乘務員的凳子給這對夫妻坐了，自己卻全程“站”了過去。幾天之後，傅小哥值乘西寧至西安北的D2692次列車時，一位大爺一把攔住她特別高興地說：“哎呀真的是你，妮子！”緊接著從自己的袋子裡拿東西拼命往她手裡塞，“你可要收下，上次要不是你當時借給我們兩口子板凳坐，我們可就得站回去了，這都是我老伴兒特意給你裝的，真是感謝你啊。”傅小哥一看，都是紅薯粉和紅薯條。她鼻子一酸，這對老人只是她服務過的眾多旅客中的兩位，甚至他們都不知道她的工作性質，完全是誤打誤撞才又碰到了她，那一刻，她發自內心的為自己的工作感到高興和自豪。
有人說客運工作難做，可傅小哥覺得，再難做的工作都怕用心去做，想旅客之所想，解旅客之難題，放下心中固有的偏見，用友好和熱情去迎接每一個陌生的面孔，相信總會有人回以微笑。
父母的成全讓她留在了西部
入職以來，傅小哥只回過一次家，在家僅待了10天就又回來接著上班，今年春節她又回不去了。“我送旅客回家團圓，但是我爸媽卻只能從視頻裡看到我。”傅小哥心中五味雜陳，“年節闔家團圓的時候就是我堅守崗位的時候，那時候看車上人來人往，沒一個是自己熟悉的臉，這種感覺真的形容不了，不離家不知道會這麼苦。”傅小哥曾經想過要不就算了吧，回老家隨便找份工作，只要能陪在父母身邊就行了，但父親卻特別正式、嚴肅地對她說，他最自豪的就是他的女兒能投身到祖國的西部建設中去，他不希望傅小哥為了一時的陪伴而放棄自己鍾情的工作和夢想。自古忠孝難兩全，傅小哥的父母成全了她對西部的支援，卻把孝留在了對她的愛裡。
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