为进一步推进人民法院司法作风建设，今年11月开始，新疆呼图壁县人民法院按照“不忘初心，牢记使命”主题教育专项整治工作方案的安排部署，推行“首问负责制”。
人民群众来该院办理立案、诉讼、执行业务，接触到的第一名工作人员为“首问责任人”。按照“分级负责、归口办理”和“谁主管谁负责”的原则，及时、准确分流。若反映的问题不属其职责范围内，则由其引领交接给有关部门或人员办理，接替人变为“首问责任人”。处理反映诉求时，首问责任人须做到热情接待，耐心倾听，举止文明，礼貌侍人，服务周到，做好记录。属重大问题的，应及时向院领导汇报。
该制度的实施解决了群众“门难进，脸难看，事难办”的问题，也解决了“门好进、脸好看、事不办”的消极服务状态。确保了群众诉求及时、有效解决，各项工作进入良性状态。自推行“首问负责制”半个月以来，立案庭工作人员共接待群众近320人次，为185件各类案件办理立案转办手续，当日立案率达到100%，切实做到司法便民、司法利民，受到了前来办理各项业务群众的一致好评。
“群众利益无小事，面对前来诉讼的群众，无论是否属于自己的职责范围，首次接待的法官和工作人员都要给群众一个明确答复，全方位为前来诉讼的群众提供高效、快捷的司法服务，这也是自我院开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动、落实司法为民宗旨的一项重要举措。”该院党组书记范志伟说。（姜博）
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