為進一步推進人民法院司法作風建設，今年11月開始，新疆呼圖壁縣人民法院按照“不忘初心，牢記使命”主題教育專項整治工作方案的安排部署，推行“首問負責制”。
人民群眾來該院辦理立案、訴訟、執行業務，接觸到的第一名工作人員為“首問責任人”。按照“分級負責、歸口辦理”和“誰主管誰負責”的原則，及時、準確分流。若反映的問題不屬其職責範圍內，則由其引領交接給有關部門或人員辦理，接替人變為“首問責任人”。處理反映訴求時，首問責任人須做到熱情接待，耐心傾聽，舉止文明，禮貌侍人，服務周到，做好記錄。屬重大問題的，應及時向院領導彙報。
該制度的實施解決了群眾“門難進，臉難看，事難辦”的問題，也解決了“門好進、臉好看、事不辦”的消極服務狀態。確保了群眾訴求及時、有效解決，各項工作進入良性狀態。自推行“首問負責制”半個月以來，立案庭工作人員共接待群眾近320人次，為185件各類案件辦理立案轉辦手續，當日立案率達到100%，切實做到司法便民、司法利民，受到了前來辦理各項業務群眾的一致好評。
“群眾利益無小事，面對前來訴訟的群眾，無論是否屬於自己的職責範圍，首次接待的法官和工作人員都要給群眾一個明確答覆，全方位為前來訴訟的群眾提供高效、快捷的司法服務，這也是自我院開展“不忘初心，牢記使命”主題教育活動、落實司法為民宗旨的一項重要舉措。”該院黨組書記範志偉說。（姜博）
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