Feedvisor數據顯示，亞馬遜上的產品評論對業務的成功至關重要。79％的消費者在購買商品之前會去亞馬遜查看評論，但是如果你的評論被“黑帽”賣家操縱了怎麼辦？
在過去的幾年裡,亞馬遜的“黑帽”問題層出不窮：包括造假者、算法黑客和listing跟賣等，企圖通過非法的手段和操作系統以克服日益激烈的競爭。
如果你的亞馬遜賬戶被一個不道德的賣家破壞了，你的賬戶可能會被暫停銷售，更甚者可能會被永久關閉賬戶，這會毀掉你的利潤、庫存，以及你在亞馬遜內外的賣家聲譽。
根據Feedvisor的數據，超過三分之一（36%）的亞馬遜賣家表示，失去賣家特權是他們在亞馬遜平臺上運營時最擔心的問題。事實上，如果不幸在第四季度成為亞馬遜“黑帽”行為的受害者，可能會對你的利潤造成毀滅性的打擊，因為黑五和網一的收入佔56%亞馬遜賣家全年銷售額的一半。
這些“黑帽”賣家是誰？
“黑帽”賣家遍佈全球，他們缺乏忠誠度和公平競爭意識。相反，他們支付相關機構大筆的錢，據說可能達到每月10000美元以上，以查明競爭對手的漏洞並從亞馬遜購買被盜的數據，從而獲得競爭對手的運營所需的一切信息，包括銷售數據、熱銷產品、和客戶數據等。
這些不良賣家的目標是所有類別的競爭者，尤其是子類別。如果你在亞馬遜上運營一項健康、盈利的業務，你就很可能成為他們的目標。你的業務越成功，就有越多的“黑帽”賣家想要對你下手。
為了達到這個目的，他們使用了骯髒的手段，包括但不限於：
●對你發佈虛假投訴和觸發關鍵字，如“fake”或“counterfeit”，這將使產品被亞馬遜標記；
●發佈虛假評論，尤其是明顯虛假的好評。在亞馬遜看來，你違反了平臺政策，利用不法手段生成虛假好評；
●盜用IP，包括註冊被盜的IP並將合法的IP所有者趕出listing；
●跟賣listing，對產品標題、描述和圖像進行操縱；
●集中收購你的供應商，搶奪品牌控制權；
●操作數十個、有時是數百個賬戶，提供相同的產品，以非法地提升自己在亞馬遜搜索結果頁面上的排名；
●聲稱你的產品是假冒商品，導致亞馬遜將其刪除。
如何反擊和修復漏洞？
一般來說，向亞馬遜證明你的業務被“黑帽”賣家操縱是非常困難的。如果你的帳戶被侵害，你可以向Amazon Legal報告這個問題，提供儘可能多的證據。有了證據，亞馬遜團隊將對亞馬遜內部人員勾結、平臺操縱、違反賣家行為準則、盜竊和欺詐等情況提供支持。
然而，收集證據是極具挑戰性的，這個過程可能會持續數月甚至更長時間，直到問題得到解決。實際上，在亞馬遜對抗“黑帽”賣家的最佳方法是隱藏你的弱點，以避免首先成為攻擊目標。這些“黑帽”賣家會找出競爭對手的弱點，利用這些弱點為自己牟利。
為了限制你可能暴露的弱點，你可以：
●預見你成為目標的蛛絲馬跡，每週監控你的賬戶可疑活動，以便儘早發現問題；
●確保你的產品是經過授權的，這樣在你的產品被假冒的情況下，你就做好了為自己辯護的準備；
●關注你的評論，無論是好評的還是差評，密切關注觸發關鍵字或關於安全和質量的反常投訴。
●測試產品的質量和安全性，在你的產品被標記為不安全的情況下，要有適當的防護措施；
●審查你的供應商，確保他們被授權允許在亞馬遜上銷售的產品。
總結
隨著亞馬遜市場上競爭的加劇，不良賣家越來越多地尋找有“創造性”的策略來破壞競爭對手的業務。雖然亞馬遜的品牌保護確實存在，但也有各種各樣的政策漏洞和糾正挑戰，使得這些賣家有利可圖。因此，你要保持警惕，以確保你的銷售特權、品牌聲譽和盈利能力不受侵犯。
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