從技術角度來說，普通消費者自然渴望新產品能夠全方位超越前代。然而並非所有新產品都能盡善盡美，
日前發售的Surface Pro 7就存在電池續航表現糟糕，遠遠低於預期的問題。
在Reddit社區上，一位用戶寫道
為什麼SurfacePro 7的電池續航表現比6更糟糕？
CPU和RAM能耗更高，而且其他配置變化不大。按理說，Surface Pro 7的續航表現應該相同甚至更好的，但實際續航表現只有五六個小時。這到底是什麼原因？我的理解可能是啟用IRIS GPU之後，是GPU任務導致續航增加的。不過即使在正常使用下，也有用戶反饋說續航時間明顯縮短了的。
另一位用戶抱怨
所以我今天得到了Surface Pro 7，我用它來設置所有內容，只是瀏覽互聯網一段時間，然後在Youtube上觀看一些視頻。令我驚訝的是，電池只能使用5個小時左右……這真是令人失望，因為我選擇Surface Pro 7的主要原因之一是便攜性和電池續航。
微軟實際上已經在大約一個月前發佈了固件更新來解決此問題，Surface Firmware 14.42.139.0更新日誌中寫道：
幫助改善續航時間
顯然這個問題並未得到解決，Microsoft Answers上的某些用戶甚至將問題歸咎於最近的累積更新。微軟聲稱這款筆記本電腦可提供10.5小時的混合使用時間，但媒體評論和普通消費者均表示續航時間很難超過6個小時。
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