新疆網訊 （記者馬婷 賈夢妍 王璇 郭軍鴿）“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，市城市管理局（行政執法局）、新疆燃氣集團、烏魯木齊水業集團堅持以人民為中心，堅守初心和使命，緊貼群眾願望、期盼、需求和訴求開展工作，切實為人民群眾辦實事、辦好事，推進主題教育走深走心走實。
堅守初心盡職責
為民服務解難題
“今年，我家附近開設了兩個停車場，能停不少車，我們回家晚的時候不用擔心沒地方停車了。”家住烏魯木齊市天山區團結路北半截巷的馬鵬飛說，他家附近的停車場，得益於烏魯木齊民生建設十大實事中的“泊位工程”。
開展主題教育過程中，市城市管理局（行政執法局）按照“守初心、擔使命，找差距、抓落實”的總要求，圍繞保障和改善民生，堅持問題導向，切實改作風、除隱患、惠民生，致力於不斷提升群眾的幸福指數，切實解決民生領域，老百姓關注的重點、難點、焦點問題。
為解決市民停車難的問題，該局多次召開泊位工程聯席會議，確保泊位工程建設項目穩步推進。截至10月中旬，全市42個平面停車場已完工，共計新增7568個泊位。中心城區路側停車泊位項目有序推進，62條道路2915個泊位線施劃任務已經完成，並開展了智慧停車管理模式研究試點，有效緩解了中心城區停車難問題。
“我們在收集民意時，得知烏魯木齊市第七十三中學在阿勒泰路西城街，學校對面是醫院，周圍家屬樓多，開車接送孩子的車輛由於沒地方停車，多停在路邊，造成道路擁堵和安全隱患。”市城市管理（行政執法局）市政設施管理處處長李俊說，他們在距離學校約500米處，建成一座“塔庫式”立體停車庫，為周圍居民、前來辦事的市民提供了184個停車泊位，讓這一片區的停車問題得到了緩解。
力推便民新舉措
狠抓落實惠民生
新疆燃氣集團紮實推進主題教育，深入瞭解民意，通過發放調查問卷、座談、回訪等多種形式，梳理出了市民普遍關心、反映突出的問題，認真研究制定改進措施，注重問題整改時效。目前，已有六大惠民新舉措落地，惠及烏魯木齊130萬戶燃氣用戶。
新疆燃氣集團有限公司黨委副書記、總裁丁振國說，公司在實現燃氣業務購氣、補卡、修卡跨區域辦理的同時，改線業務實現線上申報，用戶“零跑腿”。
以往，燃氣改線、甩項安裝等業務，市民需要撥打燃氣客服熱線96517 或到大廳申請才可辦理。如今，可通過新疆燃氣微信公眾號W96517 實現線上申報、查詢，避免了熱線排隊等待或來業務大廳辦理的麻煩。
同時，燃氣改線業務的辦理時效從原來的10天壓縮至48小時；小型工商用戶在申報燃氣安裝業務時，由以前提供6項資料縮減為2項資料，普通工商用戶由以前提供12 項資料縮減為2項資料，切實為用戶減負。
11月，新疆燃氣集團還將增加售氣點，方便用戶購氣。針對經開區（頭屯河區）內烏魯木齊銀行網點較少的情況，新疆燃氣選擇在入住率較高的大型住宅小區增設自助售氣設備，用戶可持烏魯木齊銀行卡和燃氣卡，在自助售氣機上購買天然氣。在天山區、沙依巴克區、高新區（新市區）、水磨溝區、經開區（頭屯河區）五個區域公司業務大廳增加多功能一體機，方便用戶辦理購氣、補卡、購氣記錄查詢等業務。
服務為民守初心
擔當作為踐使命
主題教育中，烏魯木齊水業集團在深入調研的基礎上，圍繞服務意識、服務態度、服務方式和服務質量等方面查問題、補短板，通過完善用水報裝管理制度、制定用戶相關服務指南等，變被動服務為主動服務，不斷增強各族群眾的滿意度、獲得感。
其中，針對不同用戶用水接裝需要，烏魯木齊水業集團彙總整理須用戶提供的材料及相關（設計、施工、供水）合同等制式電子版信息，通過市工程建設項目審批管理系統，在窗口業務受理階段向用戶發送電子版信息，將用戶所需內部審批事項提前提供，滿足用戶內部審批需求。
“針對用水報裝服務主動性不足問題，我們重點解決了用戶申報用水報裝‘一次性告知’及服務前置問題，持續優化營商環境。”烏魯木齊水業集團營銷服務部工作人員張軍說，他們在加強一線工作人員服務質量管理與監督指導的同時，還根據用戶不同需求，提升服務前置，做好服務指導工作，切實以人民為中心，為民辦好事辦實事。
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