宜宾新闻网11月16日讯（张浔 记者 旦凯）磨破嘴、跑断腿，排不完的队、盖不完的章……这曾是群众办事的真实写照。近日，记者了解到，自南溪区深化人社系统“放管服”改革以来，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，针对人社系统平台单一、办事流程复杂、工作效率不高等群众反映的实际问题，区人社系统创新服务模式，进一步创优平合、下放权力，最大程度实现人社服务便民化。
“以前帮退休同志办理退休业务要来回折腾几个地方，最少也需要一天时间，赶上人多的时候可能一天都办不完，光排队就得排三四个窗口。现在就方便多了，一个窗口、一个流程就把这个业务顺利办下来了。”正在为单位退休职工办理退休业务的李大姐体验到了区人社服务的工作效率，这得益于区人社系统创新的工作理念。
南溪区人社局相关负责人介绍，南溪区人社系统充分整合社保、就业、人事人才劳动关系等办理业务，率先实行上线综合柜员制，采取“综柜+专柜”模式，实现人社业务一窗通办，办事只进一门、一窗，目前已梳理对外公共服务事项198项。
据了解，南溪区人社系统按照“前台受理、后合审核、一窗办结”原则，优化办事流程，将原来40个业务窗口优化为4类12个窗口，从窗口前台到后台按设定的业务授权和系统操作权限一次性办理相关业务。而针对涉及人社的特殊业务，包括：工伤、生育待遇申报等内容，设立业务“专柜”，减少了与综柜窗口业务的交叉和重复，避免了因职责不清发生推诿扯皮的现象实现业务即时办结。
与此同时，为进一步推动便民利民高质量发展，解决群众办事多方跑、办事路途远等问题，南溪区人社系统坚持“能放则放、应放尽放”原则，构建区、乡、村三级实体办事平合，授权延伸乡镇(街道)办理72项、杜区46、中心村40项，充分发挥信息化“乘数”效应，并通过整合网上办事大厅、自助服务终端、微信及手机APP等资源，采取“厅+网+号+窗+端”办理模式，将信息查询、自助缴费等108项业务全部纳入网上自助办理，让线上服务全程在线，有力推动了“线下跑”向“网上办”的转变，让办事群众充分享受到人社服务信息化改革的红利。
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