南京一名滴滴快车司机因为与乘客发生争执，持刀伤了乘客，再一次让滴滴网约车的安全成为大家争论的焦点。许多网友表示，如果滴滴司机随身带把“刀”，谁还敢坐他的车啊！不过滴滴也很无奈，平台可以在司机加入前进行严格的审核，也会在每天的接单过程中对滴滴司机进行监督和核查确认，但滴滴司机随身都带了些什么，滴滴平台实在是难以查实。不过笔者倒是觉得，针对这次事件，滴滴也应该反省，平台在大力投入乘客安全保护的同时，是否对司机的安全有足够重视。
在这次事件中，滴滴司机和乘客究竟谁对谁错，会有相关的机构去调查事实真相，我们姑且不谈。但根据滴滴的回应，这名滴滴司机已经接单超过1万，是一个各方面都表现优秀的5星司机。按常理这位司机应该对乘客比较友好，更不会轻易把自己的“饭碗”砸了。是什么促使5星司机随身带把“刀”呢？可以猜测这名滴滴司机是担心自己的安全，或者说，滴滴平台在司机安全管理方面，还不足以让滴滴司机完全放心。
自从因为顺风车事件进入安全整改以来，滴滴不但从平台功能上增加了许多安全措施，比如“一键报警”、行程分享、紧急联系人、录音录像等等，同时加强了对司机的准入审核，每天出车的时候还要多次对司机进行人脸识别，确保人车与平台登记的相符。但客观地说，这些众多的安全措施对司机的要求更多，而对乘客的监督和限制并不严格。主要还是为了更好地保障乘客的安全，而在保护司机安全方面，相对说来要薄弱得多。
实际上，网约车司机或出租司机遭受人身或财产伤害的情况也并不罕见。尤其是在夜间出车、到偏远地方以及有多位乘客的情况下，司机更是不放心，于是有的司机就会准备一些防身的工具。我们知道滴滴平台对于司机不但有严格的实名认证，还会不定期进行人脸识别验证，所以司机的真实身份得到了保证。但对于乘客，虽然也有实名认证的功能和提醒，却并没有强制要求，往往有一个电话号码就可以叫到车，至于坐车的究竟是谁、有几个人，滴滴司机则无从判断，甚至平台也难以核实，这也给司机的安全埋下了隐患。
近段时间以来，滴滴在维护司机利益和安全方面也是下了不少功夫，推出了一些功能或制度，比如发布了醉酒乘客乘车规定、网约车文明乘车指南，最近还准备上线司机可以评价乘客的功能。但这当中除了醉酒乘车要求有利于加强对司机的保护，其他规则的约束力都比较弱，尤其是在缺少对乘客真实身份认证的前提下，对于司机的保护作用并不明显。显然，在如今市场竞争激烈、订单不足的大背景下，滴滴等网约车平台并不愿给乘客过多的限制，一些乘客的不合理要求甚至恶意投诉等行为，既让司机感到委屈，也容易诱发他们对于平台和乘客的抱怨。
当然，将抱怨上升到人身伤害肯定是错误的，这名滴滴司机也必将受到应有的惩罚。但滴滴作为平台，是不是也该在保护司机安全方面做更多努力呢？比如建立起快速畅通的反馈渠道，及时有效地排解司机遇到的困难和委屈。此外在乘客的身份认证方面，既然即将上线的顺风车都要求实名化，如果能对网约车的乘客也做同样的强制要求，司乘的安全都将更有保障。
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