今年你的雙十一快遞快了嗎?

  今年的雙十一已經是落幕了,那麼你收到快遞了嗎?相較於往年,很多網友都紛紛表示今年的雙十一快遞變得好快,沒過多久就收到了。那麼今天就來和大家聊聊為什麼今年的快遞速度這麼快。

今年你的雙十一快遞快了嗎?

  菜鳥網絡表示,今年首次嘗試了“規模化的預售訂單下沉”模式,併成功讓快速的配送速度有了明顯的提升。物流配送的提速的確可以直觀感受得到,比如小雷在雙11當天下單的商品已經在12號陸續收到,這要是放在往年簡直是“不可思議”。

  而物流速度已經是京東的傳統優勢,這裡就無需特意提到了。

  所謂的“預售訂單下沉”,其實就是將部分參加預售且已經付過定金的商品提前送到物流倉庫,待雙11到來後那些付過尾款的商品,就可以直接走派件流程了。這和軟件中的“預加載”理念幾乎相同,都是通過提前部署來提升物流運轉效率,減少消費者等待時間。

  國家郵政局官方數據顯示,11月11日全天各郵政、快遞企業共處理5.35億快件,是二季度以來日常處理量的3倍,同比增長28.6%。每一年雙11都是物流行業的“大考之期”,但顯然在11年的學習過程中,電商平臺和物流行業已經找到了解決問題的答案。

  當然這一模式也有一定的弊端,假如某些已經進入郵件處理中心暫存的商品沒有付尾款,也就是交易沒有完成的話,那麼快遞公司還得把這些快件原路運回,這過程中快遞公司需要承擔一定的風險成本。只不過從結果來看,這一全新的模式確實提升了物流的運轉速度,讓更多的消費者可以早日拿到心儀商品。

  更重要的是,這可以有效減少物流網點快遞壓倉的現象,為後續的商品騰出運輸空間,來自拼多多或者其他平臺的快遞也能因此受益。

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  (往年的雙11“爆倉”情況,圖源網絡)

  不難看出,過去“雙11買東西等一週都收不到”這種尷尬場景已經大幅度減少,而這又是預售機制所作出的貢獻。“預售”機制在計算總成交額的時候雖然算得上是“小聰明”手段,但在靈活運用下也為消費者提供了方便。

  預售機制的出現,與其說是一種解決指定問題的手段,不如說是天貓等電商平臺總結出來的一套比較可行的運作機制。在過去雙11活動的策劃基本沒有章法可言,就是簡單的“打折”、“賣貨”。粗暴的運作邏輯使電商平臺的運作陷入了停滯,從銷售到物流整個鏈條幾乎全部癱瘓。

  而今年的雙11活動則顯得整整有條,從售前到售中再到售後基本形成了清晰明瞭的運作規則,消費者要怎麼參加活動、要怎麼購買、要怎麼售後,均一目瞭然。此外,另外一點幾乎被大家忽視的進步是,在本次雙11活動中天貓平臺基本沒有出現任何宕機的現象,包括消費者端和商家端,天貓的服務器都堪稱無可挑剔。

  電商平臺終於知道怎麼運作雙11

  阿里CTO張建鋒表示,為了迎接雙11活動中峰值數據達到54.4萬筆/秒的訂單浪潮,阿里巴巴將數據的處理全都搬到了飛天雲操作系統之中。同時,阿里巴巴在今年雙11活動中全面採用了神龍服務器,從而在性能層面保證了平臺的穩定運行,最終才能實現消費者和賣家平臺的雙重穩定。

  在雙11伊始,微博上的淘寶賣家們驚喜地發現,往年必定卡頓、崩潰的賣家端軟件(應該是旺旺),但今年卻“穩得有點奇怪”。

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  這也可以從側面說明,現在的電商平臺們已經做足準備,不太可能再讓過去雙11活動中的那些尷尬局面再次發生。正是因為各式各樣的優化和改進,才讓我們度過了目前為止最舒適的一個“雙11”,購物體驗和平日相比沒有太大變化。

  雙11活動從發起至今已經來到11個年頭,我們甚至已經忘記了11月11日是“光棍節”這個原始定義。再結合每一年都大幅攀升的銷售額,顯然雙11購物活動已經成為中國消費者認可的,真正意義上的“節日”。

  在不斷的摸索和學習中,天貓、京東等購物平臺已經具備讓購物節良好運作的能力,如果說過去多年的雙11活動更像是“頂硬上”,各方面的準備都不太充分,那麼如今的雙11活動則展示了較高的完成度,在體驗上幾乎已經到了“完全體”狀態。

  儘管從“不完善”到“完善”居然用了11年時間,這本身確實有些匪夷所思。

  如今雙11活動的穩定表現既是科技進步的結果,更是過去不斷試錯、累積經驗的結果。此外還有一些別的原因,例如來自對手的競爭壓力。

  對天貓來說“雙11購物節”已經不是自家的狂歡節日,而是成為了一個巨頭環伺的龐大市場。京東、蘇寧作為主要競爭對手已經給到了天貓一定的壓力,再加上異軍突起的拼多多,這些都是倒逼天貓不斷自我優化的因素之一。

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  而對於市場中其他參加雙11活動的玩家而言,與各大平臺進行競爭,自然需要奮發圖強,不斷努力。

  隨著規則的不斷完善、技術和運營模式的革新,雙11活動用行動證明了其可持續發展的可能性。從購物體驗的角度出發,今年雙11和往年對比更像是一個分界點,未來雙11購物節在消費市場上的重要性仍會不斷走高,而同時進步的還有配套的各項服務,雙11正在成為一個惠及全民的購物狂歡。


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