“對於居民，不僅要‘管’，還要用心、用情去關心、愛護，將群眾的事放在心裡。”康雲霞經常這樣說。康雲霞是忻州市五臺縣東冶鎮北街村網格員，她平易近人，用自己的真情換得了人們的讚許和認同，為群眾做了很多有益的事。擔任網格員的這幾年，她把村裡的治安環境打理得井井有條，把村裡的工作開展得紅紅火火。
“摸清家底”，對網格內的人與事要爛熟於心，這是康雲霞給自己定下的目標。康雲霞每天上班第一件事，就是巡查自己的網格。今年3月27日19時，她在聚賢閣飯店附近遇到一起車禍，毛某傷勢嚴重，處於昏迷狀態，肇事車輛逃逸。她立即撥打120電話並報警，同時聯繫其家屬，為傷者爭取了最佳的搶救時機。
每次在網格內發現矛盾糾紛後，康雲霞都能及時上報，並在社區和同事的幫助下將問題化解在萌芽狀態。在北街村的土地確權工作中，由於部分老人遺留的土地權屬不清，造成村民楊某兄弟、武某三兄弟等在此問題上發生激烈矛盾。弄清事情的來龍去脈後，康雲霞耐心勸說，讓大家認識到了彼此間的問題，協商好了合理分割土地權屬事宜，化解了隔閡，當事人最終和好如初。
在一次排查走訪中，康雲霞發現磚廠巷某處火線、零線相混導致電線落地著火，她第一時間通知有關部門和縣綜治中心，進行分流處置，防患於未然。2018年7月13日，康雲霞發現東治鎮東石溝河道不暢通，內有廢棄物品堵塞河道，存在較大安全隱患。東石溝兩旁住戶、商店很多，一旦有大雨發生，河道兩旁群眾的生命財產將會受到損失，於是她迅速上報，五臺縣綜治中心通知鎮防汛指揮部和村委一同緊急動用挖掘機對河道進行疏通，對雜物進行清理。
95歲的老人梁某，親生女兒已故，丈夫前妻所生的兒子重病，生活困難。老人在經濟、物質上都需幫助，康雲霞看在眼裡，疼在心裡。在今年老人們的養老保險認證過程中，她一一進行操作，解決老人的實際困難。在做好自己分內工作的同時，康雲霞還積極參與五臺縣志願者團體，參與他們的愛心活動。康雲霞為髓系白血病患者徐某捐款並上門慰問；參與“關愛殘疾兒童、授人玫瑰、手留餘香”活動，並去忻州看望了37個被父母遺棄的殘疾孩子，為他們捐款，送去衣服；參與了“助殘愛殘，共建美麗五臺”活動，村民張某峰、楊某年得到捐贈；參與了關愛弱勢群體、五臺愛心團在行動等志願活動。
在幫助他人、關愛他人、服務好他人的同時，康雲霞也收穫著快樂和幸福，她始終秉承“幫助他人，快樂自己”的理念，努力做好本職工作，當好黨和群眾聯繫的紐帶，當好守護和諧平安的網格員。
本報記者魏巍 趙麗
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